Reclamações da cidade de Itatiba (SP) no PROCON
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Os moradores da cidade de Itatiba do estado de São Paulo realizaram um total de 138 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.
Vamos ver dados estatísticos de reclamações em Itatiba a seguir.
Maiores Problemas em Itatiba no PROCON nos últimos 30 dias
| Problema | Reclamações |
|---|---|
| dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização | 24 |
| dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores | 11 |
| cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato | 10 |
| oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa | 7 |
| cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados | 6 |
| sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo | 5 |
| cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado | 5 |
| dificuldade de contato / demora no atendimento | 4 |
| não entrega do contrato ou documentação relacionada ao serviço | 4 |
| produto danificado / não funciona - dificuldade em trocar ou consertar no prazo de garantia | 4 |
| negativação indevida - desconhece motivo e/ou fornecedor | 4 |
| não entrega / demora na entrega do produto | 4 |
| dificuldade para rescindir o contrato / cancelar o serviço | 3 |
| portabilidade não efetivada | 3 |
| má qualidade no atendimento (descortesia / despreparo/ constrangimento) | 3 |
| dificuldade para alterar ou cancelar o contrato /serviço | 3 |
| bloqueio / suspensão indevida do serviço | 2 |
| publicidade abusiva / ofensiva / discriminatória | 2 |
| dificuldade para contratar / recusa injustificada | 2 |
| cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado | 2 |
| cálculo de juros, saldo devedor (contestação, solicitação de histórico, dúvidas) | 2 |
| cobrança por irregularidade ou defeito na medição | 1 |
| dificuldade / demora para cancelar o serviço | 1 |
| interrupção/instabilidade do fornecimento (falta de energia frequente, flutuação/oscilação do nível de tensão) | 1 |
| dificuldade de acesso a dados pessoais ou financeiros (score) | 1 |
| não envio / atraso do boleto ou fatura / dificuldade com o pagamento | 1 |
| cobrança por serviço não fornecido/ em desacordo com a utilização / fora do prazo | 1 |
| margem consignável - bloqueio/ contestação | 1 |
| cobrança após cancelamento do serviço | 1 |
| produto entregue incompleto / diferente do pedido / danificado | 1 |
| negativação indevida referente à pagamento já efetuado | 1 |
| renegociação / parcelamento de dívida | 1 |
| dificuldade para atualização cadastral ou para acesso aos dados cadastrados/ alteração de vencimento | 1 |
| ausência / divergência de preço | 1 |
| dificuldades com programas de fidelidade / pontuação (resgate, alteração, transferência etc) | 1 |
| dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac) | 1 |
| dados pessoais incorretos ? dificuldade de retificação | 1 |
| suspensão ou desligamento indevido do serviço | 1 |
| risco, dano físico ou mal estar decorrente da prestação do serviço/utilização do produto | 1 |
| cartão não solicitado - envio ou cobrança | 1 |
| negativação indevida (spc, serasa, scpc etc) | 1 |
| negativação indevida (não cumprimento de acordo de parcelamento) | 1 |
| embalagem danificada / violada | 1 |
| não entrega de diploma, histórico ou outros documentos escolares | 1 |
| venda casada (garantia estendida, seguro, cursos etc) | 1 |
| demora na montagem / montagem incorreta / incompleta | 1 |
| risco, dano físico ou mal estar decorrente da prestação do serviço (poste/rede em mau estado, quedas de energia, flutuação/oscilação do nível de tensão etc) | 1 |
| falha de segurança (furto, roubo, violação) | 1 |
| cobrança submetendo a ofensa, constrangimento ou ameaça | 1 |
📋 Ver tabela completa de problemas
Reclamações por grupo de problema
Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.
| Grupo do Problema | Reclamações |
|---|---|
| cobrança / contestação | 50 |
| informação | 27 |
| contrato / oferta | 25 |
| vício de qualidade | 15 |
| atendimento / sac | 13 |
| entrega do produto | 6 |
| saúde e segurança | 2 |
Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em Itatiba
Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.
Itatiba possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.
Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em Itatiba. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.
| Empresa | Reclamações |
|---|---|
| Serasa Experian | 25 |
| Vivo - Telefônica | 10 |
| Banco Pan | 9 |
| Mercado Pago | 5 |
| Banco Bradesco | 5 |
| Magazineluiza.com | 5 |
| CPFL Energia | 5 |
| Decolar.com | 5 |
| Itaucard | 4 |
| Banco C6 Consignado (Banco Ficsa) | 4 |
Reclamações no Procon por Faixa Etária
| Faixa Etária | Reclamações |
|---|---|
| entre 31 a 40 anos | 39 |
| entre 41 a 50 anos | 34 |
| entre 21 a 30 anos | 27 |
| entre 51 a 60 anos | 17 |
| entre 61 a 70 anos | 17 |
| mais de 70 anos | 2 |
| até 20 anos | 2 |
Reclamações separadas por local de compra em Itatiba
As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de Itatiba que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.
| Local | Reclamações |
|---|---|
| Internet | 53 |
| Não comprei / contratei | 47 |
| Telefone | 22 |
| Loja física | 11 |
| Domicílio | 4 |
| Stand, feiras e eventos | 1 |
Últimas reclamações