Reclamações da cidade de Itapira (SP) no PROCON
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Os moradores da cidade de Itapira do estado de São Paulo realizaram um total de 39 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.
Vamos ver dados estatísticos de reclamações em Itapira a seguir.
Maiores Problemas em Itapira no PROCON nos últimos 30 dias
| Problema | Reclamações |
|---|---|
| dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores | 4 |
| oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa | 4 |
| dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização | 4 |
| cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados | 3 |
| cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado | 3 |
| cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato | 3 |
| sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo | 2 |
| produto danificado / não funciona - falta de assistência técnica / falta de informações sobre assistência técnica | 2 |
| dificuldade de contato / demora no atendimento | 2 |
| portabilidade não efetivada | 2 |
| clonagem, fraude, furto e roubo | 1 |
| cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado | 1 |
| funcionamento inadequado do serviço | 1 |
| má qualidade no atendimento presencial ou outros canais (exceto sac) | 1 |
| dificuldades com programas de fidelidade / pontuação (resgate, alteração, transferência etc) | 1 |
| dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac) | 1 |
| dificuldade para alterar ou cancelar o contrato /serviço | 1 |
| não entrega / demora na entrega do produto | 1 |
| recusa em cancelar compra/serviço no prazo de arrependimento (compra fora do estabelecimento) | 1 |
| cobrança após cancelamento do serviço | 1 |
Reclamações por grupo de problema
Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.
| Grupo do Problema | Reclamações |
|---|---|
| cobrança / contestação | 15 |
| contrato / oferta | 7 |
| atendimento / sac | 6 |
| vício de qualidade | 6 |
| informação | 4 |
| entrega do produto | 1 |
Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em Itapira
Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.
Itapira possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.
Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em Itapira. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.
| Empresa | Reclamações |
|---|---|
| Mercado Pago | 5 |
| Ourocard | 3 |
| LG Electronics | 2 |
| Banco Santander | 2 |
| Banco C6 Consignado (Banco Ficsa) | 2 |
| Banco do Brasil | 2 |
| Banco Safra | 2 |
| Netshoes | 2 |
| Mercado Livre | 2 |
| Serasa Experian | 2 |
Reclamações no Procon por Faixa Etária
| Faixa Etária | Reclamações |
|---|---|
| entre 41 a 50 anos | 13 |
| entre 51 a 60 anos | 10 |
| entre 31 a 40 anos | 10 |
| entre 21 a 30 anos | 2 |
| até 20 anos | 2 |
| entre 61 a 70 anos | 2 |
Reclamações separadas por local de compra em Itapira
As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de Itapira que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.
| Local | Reclamações |
|---|---|
| Não comprei / contratei | 18 |
| Internet | 14 |
| Loja física | 3 |
| Telefone | 3 |
| SMS / Mensagem de texto | 1 |
Últimas reclamações