Ourocard no PROCON
A empresa Ourocard estar listada no PROCON não é necessariamente ruim. O PROCON disponibiliza um cadastro opcional das empresas para que haja uma maior interação entre as empresas e o consumidor. Neste caso entre a empresa Ourocard e você.
A Ourocard atua no seguinte ramo: Bancos, Financeiras e Administradoras de Cartão
Veja a seguir dados estatísticos de reclamações no PROCON. As informações listadas aqui são sempre do mês passado (ou conforme o PROCON Atualize). Última Atualização: Março de 2021.
Reclamações da empresa Ourocard por Idade
| Idade | Quantidade Reclamações |
|---|---|
| entre 31 a 40 anos | 192 |
| entre 21 a 30 anos | 157 |
| entre 41 a 50 anos | 69 |
| entre 61 a 70 anos | 23 |
| entre 51 a 60 anos | 22 |
| até 20 anos | 12 |
| mais de 70 anos | 12 |
Reclamações da empresa Ourocard por Problema
| Problema | Reclamações |
|---|---|
| cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados | 53 |
| cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado | 32 |
| cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato | 30 |
| renegociação / parcelamento de dívida | 27 |
| dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores | 26 |
| bloqueio / suspensão indevida do serviço | 26 |
| cálculo de juros, saldo devedor (contestação, solicitação de histórico, dúvidas) | 25 |
| cobrança de compra/saque não reconhecido | 24 |
| sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo | 24 |
| dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac) | 20 |
| cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado | 15 |
| dificuldade para alterar/ ativar serviços | 15 |
| negativação indevida sem contratação do serviço ? fraude bancária | 14 |
| clonagem, fraude, furto e roubo | 13 |
| oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa | 12 |
| não entrega de cartão | 12 |
| sac - dificuldadede de contato / acesso | 10 |
| negativação indevida - desconhece motivo e/ou fornecedor | 9 |
| sac - dificuldade para cancelar o serviço | 9 |
| cartão não solicitado - envio ou cobrança | 9 |
| má qualidade no atendimento presencial ou outros canais (exceto sac) | 9 |
| dificuldade para contratar / recusa injustificada | 7 |
| informações incompletas / inadequadas sobre o serviço | 6 |
| dificuldade para rescindir o contrato / cancelar o serviço | 5 |
| alteração / rescisão de contrato sem solicitação / aviso prévio | 5 |
| dados pessoais incorretos ? dificuldade de retificação | 4 |
| não entrega do contrato ou documentação relacionada ao serviço | 4 |
| negativação indevida referente à pagamento já efetuado | 3 |
| sac - descortesia / despreparo / demora | 3 |
| dificuldade de contato / demora no atendimento | 3 |
| negativação indevida referente a cobrança não reconhecida | 3 |
| dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização | 3 |
| funcionamento inadequado do serviço | 2 |
| dificuldade de acesso a dados pessoais ou financeiros (score) | 2 |
| não envio / atraso do boleto ou fatura / dificuldade com o pagamento | 2 |
| dificuldades com programas de fidelidade / pontuação (resgate, alteração, transferência etc) | 2 |
| cobrança submetendo a ofensa, constrangimento ou ameaça | 2 |
| má qualidade no atendimento (descortesia / despreparo/ constrangimento) | 2 |
| venda casada (imposição de seguro, empréstimo, título de capitalização etc) | 2 |
| dificuldade de contato ou acesso aos serviços - caixa eletrônico, agência, internet banking | 2 |
| risco, dano físico ou mal estar decorrente da prestação do serviço/utilização do produto | 2 |
| dificuldade de cancelamento/ exclusão do cadastro | 1 |
| serviço não realizado no prazo ou incompleto | 1 |
| cláusulas irregulares / abusivas / de interpretação dúbia | 1 |
| dificuldade para alterar ou cancelar o contrato /serviço | 1 |
| interrupção/instabilidade do fornecimento | 1 |
| dificuldade para obter boleto de quitação ou informações acerca de cálculos, pagamentos, saldo devedor | 1 |
| negativação indevida (não cumprimento de acordo de parcelamento) | 1 |
| negativação indevida referente a tarifa, taxas não previstas contrato / serviço | 1 |
| sac - dificuldade em obter protocolo, gravação ou histórico | 1 |
Reclamações da empresa Ourocard por Cidade
| Cidade | Quantidade Reclamações |
|---|---|
| São Paulo - SP | 41 |
| Brasília - DF | 30 |
| Salvador - BA | 23 |
| Curitiba - PR | 19 |
| Rio de Janeiro - RJ | 19 |
| Belo Horizonte - MG | 18 |
| Goiânia - GO | 15 |
| Fortaleza - CE | 9 |
| Recife - PE | 8 |
| Manaus - AM | 7 |
| João Pessoa - PB | 6 |
| Maringá - PR | 6 |
| Aparecida de Goiânia - GO | 5 |
| Santo André - SP | 5 |
| Florianópolis - SC | 5 |
| São Luís - MA | 5 |
| Vitória - ES | 5 |
| Juiz de Fora - MG | 5 |
| Não Identificada - MG | 5 |
| Uberaba - MG | 5 |
| Rio Branco - AC | 4 |
| Santos - SP | 4 |
| Teresina - PI | 4 |
| São Bernardo do Campo - SP | 3 |
| Feira de Santana - BA | 3 |
| Não Identificada - SP | 3 |
| Ipatinga - MG | 3 |
| Contagem - MG | 3 |
| Vila Velha - ES | 3 |
| São Gonçalo - RJ | 3 |
| São José dos Campos - SP | 3 |
| Santarém - PA | 3 |
| Londrina - PR | 3 |
| Governador Valadares - MG | 3 |
| Caruaru - PE | 3 |
| Palmas - TO | 3 |
| Natal - RN | 2 |
| Pinhais - PR | 2 |
| Não Identificada - MT | 2 |
| Santa Luzia - MG | 2 |
| Porto Velho - RO | 2 |
| São José do Rio Claro - MT | 2 |
| Mariana - MG | 2 |
| Balneário Camboriú - SC | 2 |
| São José dos Pinhais - PR | 2 |
| Toledo - PR | 2 |
| Campina Grande - PB | 2 |
| Visconde do Rio Branco - MG | 2 |
| Niterói - RJ | 2 |
| Aracaju - SE | 2 |
| São José - SC | 2 |
| Nazaré - BA | 2 |
| Campo Grande - MS | 2 |
| Santa Inês - MA | 2 |
| Campo Largo - PR | 2 |
| Cuiabá - MT | 2 |
| Timóteo - MG | 2 |
| Caxias do Sul - RS | 2 |
| Divinópolis - MG | 2 |
| Lauro de Freitas - BA | 2 |
| Santa Maria - RS | 2 |
| Belém - PA | 2 |
| Joinville - SC | 2 |
| Timon - MA | 2 |
| Arapiraca - AL | 1 |
| Alta Floresta - MT | 1 |
| Vilhena - RO | 1 |
| Lajes - RN | 1 |
| Maragogipe - BA | 1 |
| Guaratuba - PR | 1 |
| Senador Canedo - GO | 1 |
| Montes Claros - MG | 1 |
| Duque de Caxias - RJ | 1 |
| Colatina - ES | 1 |
| Horizonte - CE | 1 |
| Terezópolis de Goiás - GO | 1 |
| Sorocaba - SP | 1 |
| Água Boa - MG | 1 |
| Anápolis - GO | 1 |
| Marabá - PA | 1 |
| Araci - BA | 1 |
| Porto Alegre - RS | 1 |
| Campo Mourão - PR | 1 |
| Carapicuíba - SP | 1 |
| Não Identificada - AL | 1 |
| Almenara - MG | 1 |
| Cabo Frio - RJ | 1 |
| Guarapari - ES | 1 |
| Não Identificada - RS | 1 |
| Alagoinhas - BA | 1 |
| Murutinga do Sul - SP | 1 |
| Luziânia - GO | 1 |
| Carangola - MG | 1 |
| Blumenau - SC | 1 |
| Lima Duarte - MG | 1 |
| Pantano Grande - RS | 1 |
| São Carlos - SP | 1 |
| Cariacica - ES | 1 |
| Magé - RJ | 1 |
| Godoy Moreira - PR | 1 |
| Iperó - SP | 1 |
| Não Identificada - RN | 1 |
| Armação dos Búzios - RJ | 1 |
| Oeiras - PI | 1 |
| Barreiras - BA | 1 |
| Rondonópolis - MT | 1 |
| Piracicaba - SP | 1 |
| São Pedro do Iguaçu - PR | 1 |
| Praia Grande - SP | 1 |
| Não Identificada - ES | 1 |
| Macapá - AP | 1 |
| Foz do Iguaçu - PR | 1 |
| Fazenda Rio Grande - PR | 1 |
| Salesópolis - SP | 1 |
| Juazeiro - BA | 1 |
| Mogi Guaçu - SP | 1 |
| Chapada dos Guimarães - MT | 1 |
| Caraguatatuba - SP | 1 |
| Mossoró - RN | 1 |
| Vinhedo - SP | 1 |
| Curvelo - MG | 1 |
| Patos - PB | 1 |
| Não Identificada - PE | 1 |
| São João del Rei - MG | 1 |
| Ipeúna - SP | 1 |
| Malhador - SE | 1 |
| Almirante Tamandaré - PR | 1 |
| Araquari - SC | 1 |
| Guararema - SP | 1 |
| Patrocínio Paulista - SP | 1 |
| São Félix - BA | 1 |
| Patos de Minas - MG | 1 |
| Ourolândia - BA | 1 |
| Viamão - RS | 1 |
| Bauru - SP | 1 |
| Três Barras do Paraná - PR | 1 |
| Chapecó - SC | 1 |
| Pedra Preta - MT | 1 |
| São José do Rio Preto - SP | 1 |
| Nova Andradina - MS | 1 |
| Itanhém - BA | 1 |
| Vacaria - RS | 1 |
| Campos do Jordão - SP | 1 |
| Dom Macedo Costa - BA | 1 |
| Jaboatão dos Guararapes - PE | 1 |
| Votorantim - SP | 1 |
| Itabira - MG | 1 |
| Parauapebas - PA | 1 |
| Santana do Jacaré - MG | 1 |
| Sarandi - PR | 1 |
| Jaguapitã - PR | 1 |
| Itupeva - SP | 1 |
| Nazário - GO | 1 |
| Uberlândia - MG | 1 |
| Imbituba - SC | 1 |
| Bacabal - MA | 1 |
| São João da Boa Vista - SP | 1 |
| Olinda - PE | 1 |
| Guarapuava - PR | 1 |
| Ribeirão Preto - SP | 1 |
| Mogi Mirim - SP | 1 |
| Buriticupu - MA | 1 |
| Cruz das Almas - BA | 1 |
| Mangaratiba - RJ | 1 |
| Franca - SP | 1 |
| Itu - SP | 1 |
| Ituberá - BA | 1 |
| Belford Roxo - RJ | 1 |
| Mongaguá - SP | 1 |
| Cristalina - GO | 1 |
| Canoas - RS | 1 |
| Jerônimo Monteiro - ES | 1 |
| Pitangui - MG | 1 |
| Jequié - BA | 1 |
| Porto Nacional - TO | 1 |
| Salinas - MG | 1 |
| Não Identificada - CE | 1 |
| Teutônia - RS | 1 |
| Pontes e Lacerda - MT | 1 |
| São Pedro da Aldeia - RJ | 1 |
| Santa Cecília - SC | 1 |
| Sinop - MT | 1 |
| Ocara - CE | 1 |
| Cascavel - PR | 1 |
| Jaguaruana - CE | 1 |
| Cajazeiras - PB | 1 |
| Itajaí - SC | 1 |
| Icó - CE | 1 |
| Teófilo Otoni - MG | 1 |
| Jales - SP | 1 |
| Tatuí - SP | 1 |
| Limeira - SP | 1 |
| União dos Palmares - AL | 1 |
| Pará de Minas - MG | 1 |
| Osasco - SP | 1 |
| Itabuna - BA | 1 |
| Não Identificada - BA | 1 |
| Delfim Moreira - MG | 1 |
| Sabará - MG | 1 |
| Ribeirão Pires - SP | 1 |
| Jaguarari - BA | 1 |
| Itapecuru Mirim - MA | 1 |
| Lages - SC | 1 |
Ver Tabela Completa de reclamações por Cidade
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