Reclamações da cidade de Itapeva (SP) no PROCON
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Os moradores da cidade de Itapeva do estado de São Paulo realizaram um total de 72 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.
Vamos ver dados estatísticos de reclamações em Itapeva a seguir.
Maiores Problemas em Itapeva no PROCON nos últimos 30 dias
| Problema | Reclamações |
|---|---|
| sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo | 6 |
| dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac) | 6 |
| dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores | 4 |
| renegociação / parcelamento de dívida | 4 |
| oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa | 4 |
| dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização | 3 |
| não entrega do contrato ou documentação relacionada ao serviço | 3 |
| dificuldade de contato / demora no atendimento | 3 |
| produto danificado / não funciona - dificuldade em trocar ou consertar no prazo de garantia | 3 |
| negativação indevida referente à pagamento já efetuado | 3 |
| dificuldade para obter boleto de quitação ou informações acerca de cálculos, pagamentos, saldo devedor | 2 |
| dificuldade para contratar / recusa injustificada | 2 |
| dificuldade de contato ou acesso aos serviços - caixa eletrônico, agência, internet banking | 2 |
| negativação indevida (spc, serasa, scpc etc) | 2 |
| má qualidade no atendimento presencial ou outros canais (exceto sac) | 2 |
| má qualidade no atendimento (descortesia / despreparo/ constrangimento) | 2 |
| sac - dificuldadede de contato / acesso | 1 |
| não entrega de diploma, histórico ou outros documentos escolares | 1 |
| cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado | 1 |
| não entrega / demora na entrega do produto | 1 |
| não envio / atraso do boleto ou fatura / dificuldade com o pagamento | 1 |
| negativação indevida referente a cobrança não reconhecida | 1 |
| cláusulas irregulares / abusivas / de interpretação dúbia | 1 |
| sac - descortesia / despreparo / demora | 1 |
| funcionamento inadequado do serviço | 1 |
| serviço indisponível para a região ou sem previsão | 1 |
| dificuldade para alterar ou cancelar o contrato /serviço | 1 |
| dificuldade para rescindir o contrato / cancelar o serviço | 1 |
| dificuldade / demora para alterar o contrato de serviço (alteração de voo) | 1 |
| cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato | 1 |
| clonagem, fraude, furto e roubo | 1 |
| recusa em cancelar compra/serviço no prazo de arrependimento (compra fora do estabelecimento) | 1 |
| suspensão ou desligamento indevido do serviço | 1 |
| funcionamento inadequado do serviço (má qualidade do sinal, instabilidade, queda) | 1 |
| cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados | 1 |
| produto danificado / não funciona - falta de assistência técnica / falta de informações sobre assistência técnica | 1 |
| portabilidade não efetivada | 1 |
📋 Ver tabela completa de problemas
Reclamações por grupo de problema
Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.
| Grupo do Problema | Reclamações |
|---|---|
| atendimento / sac | 21 |
| cobrança / contestação | 20 |
| contrato / oferta | 15 |
| vício de qualidade | 12 |
| informação | 3 |
| entrega do produto | 1 |
Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em Itapeva
Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.
Itapeva possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.
Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em Itapeva. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.
| Empresa | Reclamações |
|---|---|
| Vivo - Telefônica | 12 |
| C6 Bank | 6 |
| Samsung | 4 |
| Caixa Econômica Federal | 4 |
| Serasa Experian | 4 |
| Banco Digio | 3 |
| Banco Bradesco | 3 |
| Mercado Livre | 3 |
| Americanas.com | 2 |
| Banco Santander Cartões | 2 |
Reclamações no Procon por Faixa Etária
| Faixa Etária | Reclamações |
|---|---|
| entre 31 a 40 anos | 36 |
| entre 21 a 30 anos | 12 |
| entre 51 a 60 anos | 7 |
| entre 61 a 70 anos | 6 |
| entre 41 a 50 anos | 6 |
| mais de 70 anos | 3 |
| até 20 anos | 2 |
Reclamações separadas por local de compra em Itapeva
As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de Itapeva que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.
| Local | Reclamações |
|---|---|
| Internet | 33 |
| Não comprei / contratei | 14 |
| Loja física | 11 |
| Telefone | 10 |
| Ganhei de presente | 1 |
| Catálogo | 1 |
| Stand, feiras e eventos | 1 |
| SMS / Mensagem de texto | 1 |
Últimas reclamações