Reclamações da cidade de Franco da Rocha (SP) no PROCON

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Reclamações em Franco da Rocha

Os moradores da cidade de Franco da Rocha do estado de São Paulo realizaram um total de 199 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.

Vamos ver dados estatísticos de reclamações em Franco da Rocha a seguir.

Maiores Problemas em Franco da Rocha no PROCON nos últimos 30 dias

Problema	Reclamações
dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização	21
dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores	18
oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa	16
portabilidade não efetivada	11
cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados	8
sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo	8
cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado	8
dificuldade de contato / demora no atendimento	8
não entrega / demora na entrega do produto	7
cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato	7
má qualidade no atendimento (descortesia / despreparo/ constrangimento)	6
dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac)	4
cobrança após cancelamento do serviço	4
funcionamento inadequado do serviço (má qualidade do sinal, instabilidade, queda)	3
sac - descortesia / despreparo / demora	3
suspensão ou desligamento indevido do serviço	3
sac - dificuldade para cancelar o serviço	3
dificuldade para contratar / recusa injustificada	3
dificuldade de acesso a dados pessoais ou financeiros (score)	2
recusa em cancelar compra/serviço no prazo de arrependimento (compra fora do estabelecimento)	2
cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado	2
negativação indevida - desconhece motivo e/ou fornecedor	2
dificuldade de pagamento, saque, depósito, transferência	2
renegociação / parcelamento de dívida	2
dificuldade para obter boleto de quitação ou informações acerca de cálculos, pagamentos, saldo devedor	2
não entrega de cartão	2
cobrança por serviço não fornecido/ em desacordo com a utilização / fora do prazo	2
informações incompletas / inadequadas sobre o serviço	2
cartão não solicitado - envio ou cobrança	2
alteração / rescisão de contrato sem solicitação / aviso prévio	2
funcionamento inadequado do serviço	2
dificuldade para alterar/ ativar serviços	2
produto danificado / não funciona - dificuldade em trocar ou consertar no prazo de garantia	2
negativa de cobertura / demora injustificada ou divergência na indenização	2
negativação indevida referente à pagamento já efetuado	1
extravio/ avaria de bagagem, carga, correspondência (ressarcimento, indenizações)	1
cobrança adicional não informada previamente (frete, montagem, taxas)	1
dados pessoais incorretos ? dificuldade de retificação	1
fidelização indevida (multa não permitida, acima do prazo, não informada)	1
negativação indevida (spc, serasa, scpc etc)	1
má qualidade no atendimento presencial ou outros canais (exceto sac)	1
sac - dificuldadede de contato / acesso	1
produto danificado / não funciona - falta de assistência técnica / falta de informações sobre assistência técnica	1
dificuldade para mudança de poste/rede (instalado pela concessionária)	1
má qualidade do serviço	1
cancelamento indevido da passagem de volta	1
produto entregue incompleto / diferente do pedido	1
dificuldade de cancelamento/ exclusão do cadastro	1
negativação indevida referente a cobrança não reconhecida	1
não envio / atraso do boleto ou fatura / dificuldade com o pagamento	1
atraso de voo	1
c?obrança de participação financeira em obra? para ligação de energia ou alteração de carga	1
reajuste ? dúvida ou discordância (exceto idoso)	1
cálculo de juros, saldo devedor (contestação, solicitação de histórico, dúvidas)	1
falha de segurança (furto, roubo, violação)	1
clonagem, fraude, furto e roubo	1
dificuldade / demora para alterar o contrato de serviço (alteração de voo)	1
dificuldade para alterar ou cancelar o contrato /serviço	1
alteração de plano/contrato sem solicitação ou aviso prévio	1
cobrança por serviços não realizados / atrasados ou por consumo elevado	1

📋 Ver tabela completa de problemas

Reclamações por grupo de problema

Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.

Grupo do Problema	Reclamações
cobrança / contestação	66
vício de qualidade	34
atendimento / sac	34
contrato / oferta	31
informação	26
entrega do produto	8

Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em Franco da Rocha

Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.

Franco da Rocha possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.

Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em Franco da Rocha. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.

Empresa	Reclamações
Serasa Experian	22
Vivo - Telefônica	15
Tim	12
Mercado Livre	12
Claro Celular	12
Banco Bradesco	8
Mercado Pago	8
Caixa Econômica Federal	5
Banco do Brasil	5
Elektro	5

Reclamações no Procon por Faixa Etária

Faixa Etária	Reclamações
entre 31 a 40 anos	76
entre 21 a 30 anos	56
entre 41 a 50 anos	30
entre 61 a 70 anos	15
entre 51 a 60 anos	12
até 20 anos	7
mais de 70 anos	3

Reclamações separadas por local de compra em Franco da Rocha

As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de Franco da Rocha que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.

Local	Reclamações
Internet	84
Não comprei / contratei	46
Telefone	45
Loja física	20
Domicílio	3
Stand, feiras e eventos	1