Reclamações da cidade de Francisco Morato (SP) no PROCON
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Os moradores da cidade de Francisco Morato do estado de São Paulo realizaram um total de 184 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.
Vamos ver dados estatísticos de reclamações em Francisco Morato a seguir.
Maiores Problemas em Francisco Morato no PROCON nos últimos 30 dias
| Problema | Reclamações |
|---|---|
| dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização | 25 |
| dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores | 16 |
| cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado | 15 |
| cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato | 13 |
| oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa | 10 |
| cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados | 6 |
| não entrega / demora na entrega do produto | 6 |
| sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo | 5 |
| produto danificado / não funciona - dificuldade em trocar ou consertar no prazo de garantia | 5 |
| portabilidade não efetivada | 5 |
| cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado | 5 |
| não entrega do contrato ou documentação relacionada ao serviço | 4 |
| cobrança por serviço não fornecido/ em desacordo com a utilização / fora do prazo | 4 |
| negativação indevida referente à pagamento já efetuado | 3 |
| má qualidade no atendimento (descortesia / despreparo/ constrangimento) | 3 |
| sac - dificuldadede de contato / acesso | 3 |
| dificuldade de contato ou acesso aos serviços - caixa eletrônico, agência, internet banking | 3 |
| cobrança por serviços não realizados / atrasados ou por consumo elevado | 3 |
| má qualidade no atendimento presencial ou outros canais (exceto sac) | 3 |
| informações incompletas / inadequadas sobre o serviço | 3 |
| negativação indevida referente a cobrança não reconhecida | 2 |
| sac - descortesia / despreparo / demora | 2 |
| negativação indevida (spc, serasa, scpc etc) | 2 |
| cartão não solicitado - envio ou cobrança | 2 |
| dificuldade para contratar / recusa injustificada | 2 |
| dificuldades com programas de fidelidade / pontuação (resgate, alteração, transferência etc) | 2 |
| renegociação / parcelamento de dívida | 2 |
| dificuldade de contato / demora no atendimento | 1 |
| falha de segurança (furto, roubo, violação) | 1 |
| venda casada (imposição de seguro, empréstimo, título de capitalização etc) | 1 |
| dificuldade de acesso a dados pessoais ou financeiros (score) | 1 |
| venda casada (garantia estendida, seguro, cursos etc) | 1 |
| negativação indevida - desconhece motivo e/ou fornecedor | 1 |
| dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac) | 1 |
| cancelamento de voo | 1 |
| dificuldade de cancelamento/ exclusão do cadastro | 1 |
| cálculo de juros, saldo devedor (contestação, solicitação de histórico, dúvidas) | 1 |
| fidelização indevida (multa não permitida, acima do prazo, não informada) | 1 |
| cobrança submetendo a ofensa, constrangimento ou ameaça | 1 |
| funcionamento inadequado do serviço | 1 |
| dificuldade para alterar ou cancelar o contrato /serviço | 1 |
| falta de acessibilidade ou de atendimento prioritário | 1 |
| divergência de peso, volume e quantidade | 1 |
| produto danificado / não funciona - falta de assistência técnica / falta de informações sobre assistência técnica | 1 |
| alteração de odor, sabor, aspecto ou composição química | 1 |
| falta de atendimento prioritário | 1 |
| cobrança após cancelamento do serviço | 1 |
| cobrança por irregularidade ou defeito na medição | 1 |
| sac - dificuldade para cancelar o serviço | 1 |
| não envio / atraso do boleto ou fatura / dificuldade com o pagamento | 1 |
| dificuldade para religação após suspensão do fornecimento | 1 |
| publicidade abusiva / ofensiva / discriminatória | 1 |
| funcionamento inadequado do serviço (má qualidade do sinal, instabilidade, queda) | 1 |
| dificuldade para rescindir o contrato / cancelar o serviço | 1 |
| dificuldade na inclusão em tarifa social ? recusa / falta de informação | 1 |
| negativa de cobertura / demora injustificada ou divergência na indenização | 1 |
| dificuldade para alterar/ ativar serviços | 1 |
📋 Ver tabela completa de problemas
Reclamações por grupo de problema
Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.
| Grupo do Problema | Reclamações |
|---|---|
| cobrança / contestação | 80 |
| informação | 29 |
| contrato / oferta | 26 |
| vício de qualidade | 21 |
| atendimento / sac | 21 |
| entrega do produto | 6 |
| saúde e segurança | 1 |
Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em Francisco Morato
Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.
Francisco Morato possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.
Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em Francisco Morato. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.
| Empresa | Reclamações |
|---|---|
| Serasa Experian | 22 |
| Tim | 12 |
| Mercado Pago | 12 |
| Caixa Econômica Federal | 10 |
| SKY | 9 |
| Elektro | 8 |
| Mercado Livre | 6 |
| Banco Bradesco | 5 |
| Vivo - Telefônica | 5 |
| Banco Itaú Unibanco | 4 |
Reclamações no Procon por Faixa Etária
| Faixa Etária | Reclamações |
|---|---|
| entre 21 a 30 anos | 61 |
| entre 31 a 40 anos | 56 |
| entre 41 a 50 anos | 26 |
| entre 51 a 60 anos | 23 |
| entre 61 a 70 anos | 13 |
| até 20 anos | 5 |
Reclamações separadas por local de compra em Francisco Morato
As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de Francisco Morato que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.
| Local | Reclamações |
|---|---|
| Internet | 83 |
| Não comprei / contratei | 43 |
| Loja física | 27 |
| Telefone | 24 |
| Stand, feiras e eventos | 3 |
| Domicílio | 2 |
| SMS / Mensagem de texto | 1 |
| Catálogo | 1 |
Últimas reclamações