Reclamações da cidade de Ferraz de Vasconcelos (SP) no PROCON
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Os moradores da cidade de Ferraz de Vasconcelos do estado de São Paulo realizaram um total de 272 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.
Vamos ver dados estatísticos de reclamações em Ferraz de Vasconcelos a seguir.
Maiores Problemas em Ferraz de Vasconcelos no PROCON nos últimos 30 dias
| Problema | Reclamações |
|---|---|
| dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização | 42 |
| dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores | 27 |
| oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa | 20 |
| dificuldade de contato / demora no atendimento | 16 |
| cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato | 15 |
| cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados | 12 |
| não entrega / demora na entrega do produto | 11 |
| dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac) | 10 |
| má qualidade no atendimento (descortesia / despreparo/ constrangimento) | 8 |
| cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado | 8 |
| dificuldade para alterar ou cancelar o contrato /serviço | 6 |
| funcionamento inadequado do serviço (má qualidade do sinal, instabilidade, queda) | 6 |
| cálculo de juros, saldo devedor (contestação, solicitação de histórico, dúvidas) | 5 |
| dificuldade de cancelamento/ exclusão do cadastro | 5 |
| sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo | 5 |
| dificuldade para rescindir o contrato / cancelar o serviço | 4 |
| portabilidade não efetivada | 4 |
| renegociação / parcelamento de dívida | 4 |
| produto entregue incompleto / diferente do pedido | 4 |
| suspensão ou desligamento indevido do serviço | 4 |
| cobrança após cancelamento do serviço | 4 |
| cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado | 3 |
| má qualidade no atendimento presencial ou outros canais (exceto sac) | 3 |
| cobrança por serviço não fornecido/ em desacordo com a utilização / fora do prazo | 3 |
| dificuldade para contratar / recusa injustificada | 3 |
| sac - dificuldadede de contato / acesso | 3 |
| reajuste - discordância / dúvida | 2 |
| venda casada (imposição de seguro, empréstimo, título de capitalização etc) | 2 |
| dificuldade de acesso a dados pessoais ou financeiros (score) | 2 |
| bloqueio / suspensão indevida do serviço | 2 |
| cobrança por irregularidade ou defeito na medição | 2 |
| produto danificado / não funciona - dificuldade em trocar ou consertar no prazo de garantia | 2 |
| recusa em cancelar compra/serviço no prazo de arrependimento (compra fora do estabelecimento) | 2 |
| dificuldade / demora para cancelar o serviço | 1 |
| contrato - claúsulas irregulares / abusivas / de interpretação dúbia | 1 |
| venda casada (garantia estendida, seguro, cursos etc) | 1 |
| negativação indevida referente a cobrança não reconhecida | 1 |
| negativação indevida referente à pagamento já efetuado | 1 |
| extravio/ avaria de bagagem, carga, correspondência (ressarcimento, indenizações) | 1 |
| cobrança submetendo a ofensa, constrangimento ou ameaça | 1 |
| dificuldade para alterar/ ativar serviços | 1 |
| dificuldade na recarga de créditos (não inserida, não revalidada) | 1 |
| produto danificado / não funciona - falta de assistência técnica / falta de informações sobre assistência técnica | 1 |
| clonagem, fraude, furto e roubo | 1 |
| negativação indevida (spc, serasa, scpc etc) | 1 |
| sac - descortesia / despreparo / demora | 1 |
| publicidade abusiva / ofensiva / discriminatória | 1 |
| sac - dificuldade em obter protocolo, gravação ou histórico | 1 |
| dificuldade para obter boleto de quitação ou informações acerca de cálculos, pagamentos, saldo devedor | 1 |
| alteração / rescisão de contrato sem solicitação / aviso prévio | 1 |
| recusa / dificuldade de atendimento emergencial | 1 |
| cobrança por serviços não realizados / atrasados ou por consumo elevado | 1 |
| dificuldade de contato ou acesso aos serviços - caixa eletrônico, agência, internet banking | 1 |
| informações incompletas / inadequadas sobre o produto (na oferta ou no manual) | 1 |
| dificuldade na inclusão em tarifa social ? recusa / falta de informação | 1 |
| funcionamento inadequado do serviço | 1 |
📋 Ver tabela completa de problemas
Reclamações por grupo de problema
Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.
| Grupo do Problema | Reclamações |
|---|---|
| cobrança / contestação | 92 |
| atendimento / sac | 47 |
| contrato / oferta | 47 |
| informação | 45 |
| vício de qualidade | 26 |
| entrega do produto | 15 |
Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em Ferraz de Vasconcelos
Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.
Ferraz de Vasconcelos possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.
Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em Ferraz de Vasconcelos. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.
Reclamações no Procon por Faixa Etária
| Faixa Etária | Reclamações |
|---|---|
| entre 31 a 40 anos | 95 |
| entre 21 a 30 anos | 89 |
| entre 41 a 50 anos | 45 |
| entre 51 a 60 anos | 23 |
| entre 61 a 70 anos | 10 |
| até 20 anos | 8 |
| mais de 70 anos | 2 |
Reclamações separadas por local de compra em Ferraz de Vasconcelos
As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de Ferraz de Vasconcelos que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.
| Local | Reclamações |
|---|---|
| Internet | 120 |
| Não comprei / contratei | 61 |
| Telefone | 48 |
| Loja física | 31 |
| Domicílio | 5 |
| SMS / Mensagem de texto | 4 |
| Ganhei de presente | 2 |
| Catálogo | 1 |
Últimas reclamações