Reclamações da cidade de Carapicuíba (SP) no PROCON
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Os moradores da cidade de Carapicuíba do estado de São Paulo realizaram um total de 790 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.
Vamos ver dados estatísticos de reclamações em Carapicuíba a seguir.
Maiores Problemas em Carapicuíba no PROCON nos últimos 30 dias
| Problema | Reclamações |
|---|---|
| dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização | 85 |
| cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato | 56 |
| oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa | 52 |
| dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores | 49 |
| não entrega / demora na entrega do produto | 42 |
| cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado | 38 |
| cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados | 28 |
| dificuldade de contato / demora no atendimento | 24 |
| cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado | 21 |
| produto danificado / não funciona - dificuldade em trocar ou consertar no prazo de garantia | 21 |
| sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo | 17 |
| renegociação / parcelamento de dívida | 15 |
| cobrança por serviço não fornecido/ em desacordo com a utilização / fora do prazo | 15 |
| dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac) | 14 |
| funcionamento inadequado do serviço (má qualidade do sinal, instabilidade, queda) | 14 |
| má qualidade no atendimento (descortesia / despreparo/ constrangimento) | 13 |
| produto entregue incompleto / diferente do pedido | 12 |
| portabilidade não efetivada | 11 |
| negativação indevida (spc, serasa, scpc etc) | 10 |
| cobrança por irregularidade ou defeito na medição | 10 |
| dificuldade de acesso a dados pessoais ou financeiros (score) | 10 |
| alteração de plano/contrato sem solicitação ou aviso prévio | 9 |
| dificuldade de cancelamento/ exclusão do cadastro | 9 |
| cobrança submetendo a ofensa, constrangimento ou ameaça | 9 |
| cancelamento de voo | 9 |
| sac - dificuldade para cancelar o serviço | 9 |
| cobrança após cancelamento do serviço | 9 |
| cálculo de juros, saldo devedor (contestação, solicitação de histórico, dúvidas) | 8 |
| risco, dano físico ou mal estar decorrente da prestação do serviço/utilização do produto | 8 |
| sac - dificuldadede de contato / acesso | 8 |
| dificuldade para alterar ou cancelar o contrato /serviço | 8 |
| produto danificado / não funciona - falta de assistência técnica / falta de informações sobre assistência técnica | 8 |
| suspensão ou desligamento indevido do serviço | 7 |
| não envio / atraso do boleto ou fatura / dificuldade com o pagamento | 7 |
| negativação indevida referente à pagamento já efetuado | 6 |
| informações incompletas / inadequadas sobre o serviço | 6 |
| dificuldade para obter boleto de quitação ou informações acerca de cálculos, pagamentos, saldo devedor | 6 |
| má qualidade no atendimento presencial ou outros canais (exceto sac) | 6 |
| dificuldade para contratar / recusa injustificada | 5 |
| má qualidade do serviço | 5 |
| cobrança de compra/saque não reconhecido | 5 |
| dificuldade para rescindir o contrato / cancelar o serviço | 5 |
| negativação indevida - desconhece motivo e/ou fornecedor | 4 |
| dificuldade para alterar/ ativar serviços | 4 |
| plano/ serviço extinto sem substituto equivalente | 4 |
| serviço indisponível para a região ou sem previsão | 3 |
| dificuldade para contratar o serviço (problema operacionais, acesso aos canais de venda etc) | 3 |
| recusa em cancelar compra/serviço no prazo de arrependimento (compra fora do estabelecimento) | 3 |
| dificuldade de pagamento, saque, depósito, transferência | 3 |
| não entrega de cartão | 3 |
| risco, dano físico ou mal estar decorrente da prestação do serviço (poste/rede em mau estado, quedas de energia, flutuação/oscilação do nível de tensão etc) | 2 |
| embalagem danificada / violada | 2 |
| sac - dificuldade em obter protocolo, gravação ou histórico | 2 |
| sac - descortesia / despreparo / demora | 2 |
| negativação indevida referente a cobrança não reconhecida | 2 |
| negativa de embarque de passageiro (preterição / overbooking) | 2 |
| reajuste - discordância / dúvida | 2 |
| cobrança adicional não informada previamente (frete, montagem, taxas) | 2 |
| cancelamento indevido da passagem de volta | 2 |
| cobrança por serviços não realizados / atrasados ou por consumo elevado | 2 |
| negativação indevida (não cumprimento de acordo de parcelamento) | 2 |
| dificuldade para obter nova ligação de energia ou alteração de carga (sem necessidade de obras) | 2 |
| funcionamento inadequado do serviço | 2 |
| margem consignável - bloqueio/ contestação | 2 |
| não entrega do contrato ou documentação relacionada ao serviço | 2 |
| dificuldade / demora para alterar o contrato de serviço (alteração de voo) | 2 |
| produto entregue incompleto / diferente do pedido / danificado | 1 |
| falha de segurança (furto, roubo, violação) | 1 |
| dificuldade para religação após suspensão do fornecimento | 1 |
| data de validade vencida, ilegível, inexistente ou adulterada | 1 |
| alteração / rescisão de contrato sem solicitação / aviso prévio | 1 |
| recusa / dificuldade de atendimento emergencial | 1 |
| publicidade abusiva / ofensiva / discriminatória | 1 |
| negativa de cobertura / demora injustificada ou divergência na indenização | 1 |
| não entrega / demora na entrega do imóvel | 1 |
| imposição de multa indevida / abusiva (não prevista em contrato ou em valor diverso do contratado) | 1 |
| venda casada (garantia estendida, seguro, cursos etc) | 1 |
| interrupção/instabilidade do fornecimento (falta de energia frequente, flutuação/oscilação do nível de tensão) | 1 |
| suspensão indevida do fornecimento | 1 |
| falta de informação sobre atraso, cancelamento ou interrupção de voo | 1 |
| bloqueio / suspensão indevida do serviço | 1 |
| produto falsificado | 1 |
| cartão não solicitado - envio ou cobrança | 1 |
| dificuldade na recarga de créditos (não inserida, não revalidada) | 1 |
| informações incompletas / inadequadas sobre o serviço, plano, promoção etc | 1 |
| alteração da apólice sem solicitação / aviso prévio | 1 |
| dados pessoais incorretos ? dificuldade de retificação | 1 |
| dificuldade de contato ou acesso aos serviços - caixa eletrônico, agência, internet banking | 1 |
📋 Ver tabela completa de problemas
Reclamações por grupo de problema
Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.
| Grupo do Problema | Reclamações |
|---|---|
| cobrança / contestação | 308 |
| contrato / oferta | 115 |
| informação | 104 |
| vício de qualidade | 101 |
| atendimento / sac | 95 |
| entrega do produto | 56 |
| saúde e segurança | 11 |
Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em Carapicuíba
Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.
Carapicuíba possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.
Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em Carapicuíba. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.
Reclamações no Procon por Faixa Etária
| Faixa Etária | Reclamações |
|---|---|
| entre 31 a 40 anos | 306 |
| entre 21 a 30 anos | 235 |
| entre 41 a 50 anos | 111 |
| entre 51 a 60 anos | 78 |
| entre 61 a 70 anos | 33 |
| mais de 70 anos | 14 |
| até 20 anos | 13 |
Reclamações separadas por local de compra em Carapicuíba
As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de Carapicuíba que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.
| Local | Reclamações |
|---|---|
| Internet | 349 |
| Não comprei / contratei | 179 |
| Loja física | 117 |
| Telefone | 116 |
| Domicílio | 17 |
| Ganhei de presente | 5 |
| SMS / Mensagem de texto | 3 |
| Stand, feiras e eventos | 3 |
| Catálogo | 1 |
Últimas reclamações