Reclamações da cidade de Caieiras (SP) no PROCON
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Os moradores da cidade de Caieiras do estado de São Paulo realizaram um total de 173 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.
Vamos ver dados estatísticos de reclamações em Caieiras a seguir.
Maiores Problemas em Caieiras no PROCON nos últimos 30 dias
| Problema | Reclamações |
|---|---|
| cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato | 22 |
| dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores | 20 |
| cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado | 12 |
| dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização | 10 |
| produto danificado / não funciona - dificuldade em trocar ou consertar no prazo de garantia | 9 |
| oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa | 9 |
| dificuldade para alterar ou cancelar o contrato /serviço | 7 |
| dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac) | 6 |
| não entrega / demora na entrega do produto | 5 |
| sac - dificuldadede de contato / acesso | 4 |
| má qualidade no atendimento (descortesia / despreparo/ constrangimento) | 4 |
| má qualidade no atendimento presencial ou outros canais (exceto sac) | 3 |
| produto entregue incompleto / diferente do pedido | 3 |
| dificuldade de contato / demora no atendimento | 3 |
| renegociação / parcelamento de dívida | 3 |
| cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados | 3 |
| não envio / atraso do boleto ou fatura / dificuldade com o pagamento | 2 |
| dificuldade de cancelamento/ exclusão do cadastro | 2 |
| recall ? descumprimento, dúvida | 2 |
| produto danificado / não funciona - falta de assistência técnica / falta de informações sobre assistência técnica | 2 |
| cobrança submetendo a ofensa, constrangimento ou ameaça | 2 |
| sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo | 2 |
| informações incompletas / inadequadas sobre o serviço, plano, promoção etc | 2 |
| alteração de plano/contrato sem solicitação ou aviso prévio | 2 |
| cobrança por serviço não fornecido/ em desacordo com a utilização / fora do prazo | 2 |
| funcionamento inadequado do serviço | 2 |
| sac - dificuldade para cancelar o serviço | 2 |
| dificuldade / demora para alterar o contrato de serviço (alteração de voo) | 2 |
| dificuldades com programas de fidelidade / pontuação (resgate, alteração, transferência etc) | 2 |
| suspensão ou desligamento indevido do serviço | 2 |
| publicidade abusiva / ofensiva / discriminatória | 2 |
| cobrança por serviços não realizados / atrasados ou por consumo elevado | 1 |
| interrupção/instabilidade do fornecimento (falta de energia frequente, flutuação/oscilação do nível de tensão) | 1 |
| cobrança após cancelamento do serviço | 1 |
| dificuldade para rescindir o contrato / cancelar o serviço | 1 |
| produto entregue incompleto / diferente do pedido / danificado | 1 |
| negativação indevida referente à pagamento já efetuado | 1 |
| reajuste ? dúvida ou discordância (exceto idoso) | 1 |
| não entrega do contrato ou documentação relacionada ao serviço | 1 |
| dados pessoais incorretos ? dificuldade de retificação | 1 |
| portabilidade não efetivada | 1 |
| falta de peça de reposição | 1 |
| dificuldade para contratar / recusa injustificada | 1 |
| bloqueio / suspensão indevida do serviço | 1 |
| risco, dano físico ou mal estar decorrente da prestação do serviço/utilização do produto | 1 |
| cobrança de compra/saque não reconhecido | 1 |
| embalagem danificada / violada | 1 |
| negativa de cobertura / demora injustificada ou divergência na indenização | 1 |
| negativa de cobertura total ou parcial / demora injustificada | 1 |
| cálculo de juros, saldo devedor (contestação, solicitação de histórico, dúvidas) | 1 |
| cobrança adicional não informada previamente (frete, montagem, taxas) | 1 |
📋 Ver tabela completa de problemas
Reclamações por grupo de problema
Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.
| Grupo do Problema | Reclamações |
|---|---|
| cobrança / contestação | 73 |
| contrato / oferta | 30 |
| atendimento / sac | 24 |
| vício de qualidade | 21 |
| informação | 13 |
| entrega do produto | 9 |
| saúde e segurança | 3 |
Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em Caieiras
Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.
Caieiras possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.
Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em Caieiras. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.
| Empresa | Reclamações |
|---|---|
| Decolar.com | 11 |
| Vivo - Telefônica | 11 |
| Serasa Experian | 11 |
| Mercado Livre | 11 |
| Gol Linhas Aéreas | 8 |
| Tim | 8 |
| Samsung | 7 |
| Banco C6 Consignado (Banco Ficsa) | 7 |
| Casasbahia.com | 6 |
| Mercado Pago | 5 |
Reclamações no Procon por Faixa Etária
| Faixa Etária | Reclamações |
|---|---|
| entre 31 a 40 anos | 61 |
| entre 21 a 30 anos | 38 |
| entre 41 a 50 anos | 35 |
| entre 51 a 60 anos | 26 |
| entre 61 a 70 anos | 9 |
| mais de 70 anos | 4 |
Reclamações separadas por local de compra em Caieiras
As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de Caieiras que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.
| Local | Reclamações |
|---|---|
| Internet | 80 |
| Não comprei / contratei | 39 |
| Telefone | 24 |
| Loja física | 21 |
| Domicílio | 3 |
| SMS / Mensagem de texto | 3 |
| Catálogo | 2 |
| Stand, feiras e eventos | 1 |
Últimas reclamações