Reclamações da cidade de Boituva (SP) no PROCON
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Os moradores da cidade de Boituva do estado de São Paulo realizaram um total de 60 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.
Vamos ver dados estatísticos de reclamações em Boituva a seguir.
Maiores Problemas em Boituva no PROCON nos últimos 30 dias
| Problema | Reclamações |
|---|---|
| dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização | 14 |
| cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado | 4 |
| não entrega / demora na entrega do produto | 3 |
| cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato | 3 |
| cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados | 3 |
| dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac) | 3 |
| dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores | 3 |
| sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo | 3 |
| funcionamento inadequado do serviço | 2 |
| oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa | 2 |
| dificuldade de acesso a dados pessoais ou financeiros (score) | 2 |
| não entrega do contrato ou documentação relacionada ao serviço | 1 |
| dificuldade de cancelamento/ exclusão do cadastro | 1 |
| danos materiais causados por falha na prestação do serviço (queima de aparelhos elétricos) | 1 |
| dificuldade para obter nova ligação de energia ou alteração de carga (sem necessidade de obras) | 1 |
| má qualidade no atendimento presencial ou outros canais (exceto sac) | 1 |
| falta de peça de reposição | 1 |
| dificuldade de contato / demora no atendimento | 1 |
| falta de acesso a comunicação, alimentação, acomodação e/ou traslado em caso de atraso, cancelamento ou interrupção de voo | 1 |
| sac - dificuldadede de contato / acesso | 1 |
| dados pessoais incorretos ? dificuldade de retificação | 1 |
| negativação indevida referente a cobrança não reconhecida | 1 |
| dificuldades com programas de fidelidade / pontuação (resgate, alteração, transferência etc) | 1 |
| funcionamento inadequado do serviço (má qualidade do sinal, instabilidade, queda) | 1 |
| dificuldade para religação após suspensão do fornecimento | 1 |
| cobrança por irregularidade ou defeito na medição | 1 |
| renegociação / parcelamento de dívida | 1 |
| informações incompletas / inadequadas sobre o serviço | 1 |
| suspensão ou desligamento indevido do serviço | 1 |
Reclamações por grupo de problema
Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.
| Grupo do Problema | Reclamações |
|---|---|
| informação | 18 |
| cobrança / contestação | 16 |
| atendimento / sac | 9 |
| vício de qualidade | 8 |
| contrato / oferta | 6 |
| entrega do produto | 3 |
Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em Boituva
Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.
Boituva possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.
Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em Boituva. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.
| Empresa | Reclamações |
|---|---|
| Serasa Experian | 15 |
| Caixa Econômica Federal | 3 |
| Mercado Pago | 3 |
| CPFL Energia | 3 |
| Elektro | 2 |
| Banco Bradesco | 2 |
| Mercado Livre | 2 |
| Banco Votorantim | 1 |
| Banco do Brasil | 1 |
| Casasbahia.com | 1 |
Reclamações no Procon por Faixa Etária
| Faixa Etária | Reclamações |
|---|---|
| entre 21 a 30 anos | 22 |
| entre 31 a 40 anos | 18 |
| entre 41 a 50 anos | 9 |
| entre 51 a 60 anos | 7 |
| até 20 anos | 3 |
| entre 61 a 70 anos | 1 |
Reclamações separadas por local de compra em Boituva
As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de Boituva que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.
| Local | Reclamações |
|---|---|
| Internet | 23 |
| Não comprei / contratei | 22 |
| Loja física | 9 |
| Telefone | 3 |
| Domicílio | 2 |
| SMS / Mensagem de texto | 1 |
Últimas reclamações