Reclamações da cidade de Birigui (SP) no PROCON
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Os moradores da cidade de Birigui do estado de São Paulo realizaram um total de 101 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.
Vamos ver dados estatísticos de reclamações em Birigui a seguir.
Maiores Problemas em Birigui no PROCON nos últimos 30 dias
| Problema | Reclamações |
|---|---|
| dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização | 15 |
| dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores | 9 |
| não entrega do contrato ou documentação relacionada ao serviço | 9 |
| dificuldade de contato / demora no atendimento | 9 |
| cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato | 7 |
| cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado | 4 |
| cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado | 3 |
| não entrega / demora na entrega do produto | 3 |
| má qualidade no atendimento (descortesia / despreparo/ constrangimento) | 3 |
| dificuldade para alterar ou cancelar o contrato /serviço | 3 |
| bloqueio / suspensão indevida do serviço | 3 |
| oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa | 2 |
| cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados | 2 |
| sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo | 2 |
| sac - descortesia / despreparo / demora | 2 |
| produto entregue incompleto / diferente do pedido | 2 |
| cartão não solicitado - envio ou cobrança | 2 |
| dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac) | 2 |
| recusa em cancelar compra/serviço no prazo de arrependimento (compra fora do estabelecimento) | 1 |
| extravio/ avaria de bagagem, carga, correspondência (ressarcimento, indenizações) | 1 |
| sac - dificuldade para cancelar o serviço | 1 |
| portabilidade não efetivada | 1 |
| dificuldade / demora para alterar o contrato de serviço (alteração de voo) | 1 |
| não entrega de diploma, histórico ou outros documentos escolares | 1 |
| funcionamento inadequado do serviço (má qualidade do sinal, instabilidade, queda) | 1 |
| cálculo de juros, saldo devedor (contestação, solicitação de histórico, dúvidas) | 1 |
| produto danificado / não funciona - falta de assistência técnica / falta de informações sobre assistência técnica | 1 |
| má qualidade no atendimento presencial ou outros canais (exceto sac) | 1 |
| má qualidade do serviço | 1 |
| dificuldade para rescindir o contrato / cancelar o serviço | 1 |
| negativação indevida - desconhece motivo e/ou fornecedor | 1 |
| renegociação / parcelamento de dívida | 1 |
| cobrança adicional não informada previamente (frete, montagem, taxas) | 1 |
| funcionamento inadequado do serviço | 1 |
| cobrança por irregularidade ou defeito na medição | 1 |
| cobrança submetendo a ofensa, constrangimento ou ameaça | 1 |
| cancelamento indevido da passagem de volta | 1 |
Reclamações por grupo de problema
Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.
| Grupo do Problema | Reclamações |
|---|---|
| cobrança / contestação | 33 |
| atendimento / sac | 20 |
| contrato / oferta | 18 |
| informação | 15 |
| vício de qualidade | 10 |
| entrega do produto | 5 |
Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em Birigui
Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.
Birigui possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.
Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em Birigui. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.
| Empresa | Reclamações |
|---|---|
| Serasa Experian | 10 |
| Mercado Pago | 9 |
| Vivo - Telefônica | 7 |
| Agibank Financeira | 6 |
| SPC Brasil | 4 |
| Banco BMG | 4 |
| Banco Santander | 4 |
| Mercado Livre | 4 |
| Tim | 3 |
| C&A | 2 |
Reclamações no Procon por Faixa Etária
| Faixa Etária | Reclamações |
|---|---|
| entre 21 a 30 anos | 32 |
| entre 31 a 40 anos | 30 |
| entre 51 a 60 anos | 15 |
| entre 41 a 50 anos | 13 |
| entre 61 a 70 anos | 7 |
| até 20 anos | 3 |
| mais de 70 anos | 1 |
Reclamações separadas por local de compra em Birigui
As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de Birigui que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.
| Local | Reclamações |
|---|---|
| Internet | 40 |
| Não comprei / contratei | 27 |
| Loja física | 21 |
| Telefone | 10 |
| Domicílio | 3 |
Últimas reclamações