Reclamações da cidade de Bertioga (SP) no PROCON
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Os moradores da cidade de Bertioga do estado de São Paulo realizaram um total de 60 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.
Vamos ver dados estatísticos de reclamações em Bertioga a seguir.
Maiores Problemas em Bertioga no PROCON nos últimos 30 dias
| Problema | Reclamações |
|---|---|
| dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização | 8 |
| cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado | 6 |
| renegociação / parcelamento de dívida | 5 |
| dificuldade de contato / demora no atendimento | 3 |
| sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo | 3 |
| cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado | 3 |
| dificuldade para contratar / recusa injustificada | 3 |
| oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa | 3 |
| dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac) | 2 |
| dificuldade de acesso a dados pessoais ou financeiros (score) | 2 |
| sac - dificuldade para cancelar o serviço | 2 |
| dificuldade para obter boleto de quitação ou informações acerca de cálculos, pagamentos, saldo devedor | 1 |
| cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados | 1 |
| sac - dificuldadede de contato / acesso | 1 |
| extravio/ avaria de bagagem, carga, correspondência (ressarcimento, indenizações) | 1 |
| funcionamento inadequado do serviço | 1 |
| portabilidade não efetivada | 1 |
| suspensão ou desligamento indevido do serviço | 1 |
| funcionamento inadequado do serviço (má qualidade do sinal, instabilidade, queda) | 1 |
| falta de informação sobre atraso, cancelamento ou interrupção de voo | 1 |
| dificuldade para atualização cadastral ou para acesso aos dados cadastrados/ alteração de vencimento | 1 |
| dificuldade de cancelamento/ exclusão do cadastro | 1 |
| cobrança após cancelamento do serviço | 1 |
| má qualidade no atendimento (descortesia / despreparo/ constrangimento) | 1 |
| inadequação das instalações/ acomodações | 1 |
| fidelização indevida (multa não permitida, acima do prazo, não informada) | 1 |
| má qualidade no atendimento presencial ou outros canais (exceto sac) | 1 |
| dificuldade para alterar ou cancelar o contrato /serviço | 1 |
| recusa em cancelar compra/serviço no prazo de arrependimento (compra fora do estabelecimento) | 1 |
| sac - descortesia / despreparo / demora | 1 |
| sac - dificuldade em obter protocolo, gravação ou histórico | 1 |
Reclamações por grupo de problema
Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.
| Grupo do Problema | Reclamações |
|---|---|
| cobrança / contestação | 17 |
| atendimento / sac | 15 |
| informação | 12 |
| contrato / oferta | 10 |
| vício de qualidade | 6 |
Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em Bertioga
Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.
Bertioga possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.
Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em Bertioga. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.
| Empresa | Reclamações |
|---|---|
| Serasa Experian | 6 |
| Vivo - Telefônica | 5 |
| Elektro | 3 |
| SKY | 3 |
| Gol Linhas Aéreas | 3 |
| Claro Celular | 3 |
| Decolar.com | 2 |
| Claro TV | 2 |
| Pagseguro | 2 |
| MaxMilhas | 2 |
Reclamações no Procon por Faixa Etária
| Faixa Etária | Reclamações |
|---|---|
| entre 31 a 40 anos | 18 |
| entre 41 a 50 anos | 16 |
| entre 21 a 30 anos | 16 |
| entre 51 a 60 anos | 5 |
| entre 61 a 70 anos | 2 |
| até 20 anos | 2 |
| mais de 70 anos | 1 |
Reclamações separadas por local de compra em Bertioga
As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de Bertioga que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.
| Local | Reclamações |
|---|---|
| Internet | 24 |
| Não comprei / contratei | 22 |
| Telefone | 11 |
| Loja física | 2 |
| Domicílio | 1 |
Últimas reclamações