Reclamações da cidade de Bertioga (SP) no PROCON

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Os moradores da cidade de Bertioga do estado de São Paulo realizaram um total de 60 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.

Vamos ver dados estatísticos de reclamações em Bertioga a seguir.

Maiores Problemas em Bertioga no PROCON nos últimos 30 dias

ProblemaReclamações
dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização8
cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado6
renegociação / parcelamento de dívida5
oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa3
dificuldade de contato / demora no atendimento3
sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo3
cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado3
dificuldade para contratar / recusa injustificada3
dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac)2
dificuldade de acesso a dados pessoais ou financeiros (score)2
sac - dificuldade para cancelar o serviço2
dificuldade para alterar ou cancelar o contrato /serviço1
recusa em cancelar compra/serviço no prazo de arrependimento (compra fora do estabelecimento)1
sac - descortesia / despreparo / demora1
sac - dificuldade em obter protocolo, gravação ou histórico1
dificuldade para obter boleto de quitação ou informações acerca de cálculos, pagamentos, saldo devedor1
cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados1
sac - dificuldadede de contato / acesso1
extravio/ avaria de bagagem, carga, correspondência (ressarcimento, indenizações)1
funcionamento inadequado do serviço1
portabilidade não efetivada1
suspensão ou desligamento indevido do serviço1
funcionamento inadequado do serviço (má qualidade do sinal, instabilidade, queda)1
falta de informação sobre atraso, cancelamento ou interrupção de voo1
dificuldade para atualização cadastral ou para acesso aos dados cadastrados/ alteração de vencimento1
dificuldade de cancelamento/ exclusão do cadastro1
cobrança após cancelamento do serviço1
má qualidade no atendimento (descortesia / despreparo/ constrangimento)1
inadequação das instalações/ acomodações1
fidelização indevida (multa não permitida, acima do prazo, não informada)1
má qualidade no atendimento presencial ou outros canais (exceto sac)1
📋 Ver tabela completa de problemas


Reclamações por grupo de problema

Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.

Grupo do ProblemaReclamações
cobrança / contestação17
atendimento / sac15
informação12
contrato / oferta10
vício de qualidade6


Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em Bertioga

Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.

Bertioga possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.

Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em Bertioga. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.

EmpresaReclamações
Serasa Experian 6
Vivo - Telefônica5
Elektro3
SKY3
Gol Linhas Aéreas3
Claro Celular3
Banco Itaú Unibanco2
Oi Celular2
Decolar.com2
Claro TV 2


Reclamações no Procon por Faixa Etária

Faixa EtáriaReclamações
entre 31 a 40 anos18
entre 21 a 30 anos16
entre 41 a 50 anos16
entre 51 a 60 anos5
entre 61 a 70 anos2
até 20 anos2
mais de 70 anos1


Reclamações separadas por local de compra em Bertioga

As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de Bertioga que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.

LocalReclamações
Internet24
Não comprei / contratei22
Telefone11
Loja física2
Domicílio1

Disk 151 PROCON

Deseja fazer uma reclamação junto ao PROCON da sua cidade? Disque em seu aparelho celular ou telefone fixo o número 151. Este número é um canal de atendimento criado para o consumidor buscar orientações, bem como efetuar denúncias sobre negociações e aquisições de produtos e serviços.