Extra.com no PROCON
A empresa Extra.com estar listada no PROCON não é necessariamente ruim. O PROCON disponibiliza um cadastro opcional das empresas para que haja uma maior interação entre as empresas e o consumidor. Neste caso entre a empresa Extra.com e você.
A Extra.com atua no seguinte ramo: Comércio Eletrônico
Veja a seguir dados estatísticos de reclamações no PROCON. As informações listadas aqui são sempre do mês passado (ou conforme o PROCON Atualize). Última Atualização: Março de 2021.
Reclamações da empresa Extra.com por Idade
| Idade | Quantidade Reclamações |
|---|---|
| entre 31 a 40 anos | 111 |
| entre 21 a 30 anos | 79 |
| entre 41 a 50 anos | 53 |
| entre 51 a 60 anos | 19 |
| entre 61 a 70 anos | 14 |
| até 20 anos | 5 |
| mais de 70 anos | 3 |
Reclamações da empresa Extra.com por Problema
| Problema | Reclamações |
|---|---|
| oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa | 67 |
| não entrega / demora na entrega do produto | 59 |
| dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores | 38 |
| produto entregue incompleto / diferente do pedido | 34 |
| produto danificado / não funciona - dificuldade em trocar ou consertar no prazo de garantia | 20 |
| dificuldade de contato / demora no atendimento | 18 |
| recusa em cancelar compra/serviço no prazo de arrependimento (compra fora do estabelecimento) | 10 |
| má qualidade no atendimento (descortesia / despreparo/ constrangimento) | 8 |
| produto falsificado | 4 |
| cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado | 4 |
| não envio / atraso do boleto ou fatura / dificuldade com o pagamento | 3 |
| cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado | 3 |
| produto danificado / não funciona - falta de assistência técnica / falta de informações sobre assistência técnica | 3 |
| cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato | 3 |
| informações incompletas / inadequadas sobre o produto (na oferta ou no manual) | 2 |
| embalagem danificada / violada | 2 |
| cobrança adicional não informada previamente (frete, montagem, taxas) | 2 |
| risco, dano físico ou mal estar decorrente da prestação do serviço/utilização do produto | 1 |
| sac - dificuldadede de contato / acesso | 1 |
| serviço não realizado no prazo ou incompleto | 1 |
| sac - dificuldade para cancelar o serviço | 1 |
Reclamações da empresa Extra.com por Cidade
| Cidade | Quantidade Reclamações |
|---|---|
| São Paulo - SP | 35 |
| Belo Horizonte - MG | 23 |
| Salvador - BA | 17 |
| Brasília - DF | 15 |
| Rio de Janeiro - RJ | 12 |
| Jequié - BA | 9 |
| Curitiba - PR | 9 |
| Sorocaba - SP | 5 |
| João Pessoa - PB | 5 |
| Maceió - AL | 5 |
| São José dos Campos - SP | 4 |
| Recife - PE | 4 |
| Aracaju - SE | 4 |
| Osasco - SP | 4 |
| Contagem - MG | 3 |
| São Bernardo do Campo - SP | 3 |
| Uberlândia - MG | 3 |
| Goiânia - GO | 3 |
| Fortaleza - CE | 3 |
| Campina Grande - PB | 3 |
| Teresina - PI | 3 |
| Cruz das Almas - BA | 2 |
| Bertioga - SP | 2 |
| Petrópolis - RJ | 2 |
| Joinville - SC | 2 |
| Jundiaí - SP | 2 |
| Caxias do Sul - RS | 2 |
| Itabuna - BA | 2 |
| Mauá - SP | 2 |
| Itapevi - SP | 2 |
| Manaus - AM | 2 |
| Cabo Frio - RJ | 2 |
| Botucatu - SP | 2 |
| Natal - RN | 2 |
| Guarulhos - SP | 2 |
| São João de Meriti - RJ | 2 |
| Magé - RJ | 2 |
| Cuiabá - MT | 2 |
| Itabira - MG | 1 |
| Mesquita - RJ | 1 |
| Cascavel - PR | 1 |
| Campina Grande do Sul - PR | 1 |
| São José - SC | 1 |
| Guarapari - ES | 1 |
| Ibiúna - SP | 1 |
| Arcoverde - PE | 1 |
| Piracicaba - SP | 1 |
| Piracaia - SP | 1 |
| Vitória - ES | 1 |
| Brejo Santo - CE | 1 |
| São Leopoldo - RS | 1 |
| Leme do Prado - MG | 1 |
| Ribeirão Pires - SP | 1 |
| Barueri - SP | 1 |
| Guarujá - SP | 1 |
| Itaboraí - RJ | 1 |
| Suzano - SP | 1 |
| Niterói - RJ | 1 |
| Não Identificada - SP | 1 |
| Mossoró - RN | 1 |
| Campos dos Goytacazes - RJ | 1 |
| Barra Velha - SC | 1 |
| Passa Quatro - MG | 1 |
| Feira de Santana - BA | 1 |
| Lages - SC | 1 |
| Taboão da Serra - SP | 1 |
| São Mateus - ES | 1 |
| Juiz de Fora - MG | 1 |
| Rio Largo - AL | 1 |
| Guarapuava - PR | 1 |
| Dourados - MS | 1 |
| João Pinheiro - MG | 1 |
| Ribeirão das Neves - MG | 1 |
| Nova Roma do Sul - RS | 1 |
| São Caetano do Sul - SP | 1 |
| Araguaína - TO | 1 |
| Porto União - SC | 1 |
| Trindade - GO | 1 |
| Santa Maria - RS | 1 |
| Três Pontas - MG | 1 |
| Foz do Iguaçu - PR | 1 |
| Pará de Minas - MG | 1 |
| Taguaí - SP | 1 |
| Salinas - MG | 1 |
| Valença - BA | 1 |
| Timbó - SC | 1 |
| São Vicente - SP | 1 |
| Tanhaçu - BA | 1 |
| Santarém - PA | 1 |
| São José do Rio Preto - SP | 1 |
| Teófilo Otoni - MG | 1 |
| Ribeirão Preto - SP | 1 |
| São Carlos - SP | 1 |
| Não Identificada - RJ | 1 |
| Ananindeua - PA | 1 |
| Colombo - PR | 1 |
| Francisco Beltrão - PR | 1 |
| São Pedro da Aldeia - RJ | 1 |
| Jacareí - SP | 1 |
| Não Identificada - MG | 1 |
| Nova Ponte - MG | 1 |
| Não Identificada - BA | 1 |
| Angra dos Reis - RJ | 1 |
| Santos - SP | 1 |
| Erechim - RS | 1 |
| Belém - PA | 1 |
| Parauapebas - PA | 1 |
| Umuarama - PR | 1 |
| Louveira - SP | 1 |
| Bauru - SP | 1 |
| Jaguapitã - PR | 1 |
| Poá - SP | 1 |
| Reriutaba - CE | 1 |
| São João da Barra - RJ | 1 |
| Embu-Guaçu - SP | 1 |
| Gravataí - RS | 1 |
Ver Tabela Completa de reclamações por Cidade
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