Reclamações da cidade de Barretos (SP) no PROCON

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Reclamações em Barretos

Os moradores da cidade de Barretos do estado de São Paulo realizaram um total de 253 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.

Vamos ver dados estatísticos de reclamações em Barretos a seguir.

Maiores Problemas em Barretos no PROCON nos últimos 30 dias

Problema	Reclamações
dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização	19
cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado	18
oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa	17
dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores	16
sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo	15
cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato	14
não entrega do contrato ou documentação relacionada ao serviço	12
não entrega / demora na entrega do produto	11
dificuldade de contato / demora no atendimento	10
portabilidade não efetivada	9
cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados	7
dificuldade para alterar ou cancelar o contrato /serviço	6
renegociação / parcelamento de dívida	6
cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado	5
negativação indevida (spc, serasa, scpc etc)	5
sac - dificuldade para cancelar o serviço	5
má qualidade no atendimento (descortesia / despreparo/ constrangimento)	5
dificuldade / demora para alterar o contrato de serviço (alteração de voo)	4
cartão não solicitado - envio ou cobrança	4
sac - descortesia / despreparo / demora	4
má qualidade no atendimento presencial ou outros canais (exceto sac)	4
funcionamento inadequado do serviço (má qualidade do sinal, instabilidade, queda)	3
sac - dificuldadede de contato / acesso	3
cobrança após cancelamento do serviço	3
dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac)	3
alteração de plano/contrato sem solicitação ou aviso prévio	3
não envio / atraso do boleto ou fatura / dificuldade com o pagamento	3
produto danificado / não funciona - dificuldade em trocar ou consertar no prazo de garantia	3
venda casada	2
negativação indevida (não cumprimento de acordo de parcelamento)	2
dificuldade para alterar/ ativar serviços	2
dificuldade de cancelamento/ exclusão do cadastro	2
danos materiais causados por falha na prestação do serviço (queima de aparelhos elétricos)	2
dificuldade para contratar / recusa injustificada	2
dificuldade para rescindir o contrato / cancelar o serviço	2
produto entregue incompleto / diferente do pedido	2
dificuldade de acesso a dados pessoais ou financeiros (score)	1
dificuldade de contato ou acesso aos serviços - caixa eletrônico, agência, internet banking	1
negativação indevida referente a cobrança não reconhecida	1
cláusulas irregulares / abusivas / de interpretação dúbia	1
negativação indevida referente à pagamento já efetuado	1
informações incompletas / inadequadas sobre o produto (na oferta ou no manual)	1
negativa de embarque de passageiro (preterição / overbooking)	1
sac - dificuldade em obter protocolo, gravação ou histórico	1
recall ? descumprimento, dúvida	1
dificuldade para obter boleto de quitação ou informações acerca de cálculos, pagamentos, saldo devedor	1
interrupção/instabilidade do fornecimento (falta de energia frequente, flutuação/oscilação do nível de tensão)	1
risco, dano físico ou mal estar decorrente da prestação do serviço/utilização do produto	1
negativação indevida referente a tarifa, taxas não previstas contrato / serviço	1
cobrança por serviço não fornecido/ em desacordo com a utilização / fora do prazo	1
recusa em cancelar compra/serviço no prazo de arrependimento (compra fora do estabelecimento)	1
clonagem, fraude, furto e roubo	1
falta de acessibilidade ou de atendimento prioritário	1
negativação indevida - desconhece motivo e/ou fornecedor	1
dificuldade para atualização cadastral ou para acesso aos dados cadastrados/ alteração de vencimento	1
cobrança adicional não informada previamente (frete, montagem, taxas)	1

📋 Ver tabela completa de problemas

Reclamações por grupo de problema

Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.

Grupo do Problema	Reclamações
cobrança / contestação	90
contrato / oferta	52
atendimento / sac	51
vício de qualidade	23
informação	22
entrega do produto	13
saúde e segurança	2

Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em Barretos

Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.

Barretos possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.

Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em Barretos. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.

Empresa	Reclamações
Serasa Experian	19
Vivo - Telefônica	17
Caixa Econômica Federal	16
Claro Celular	12
Banco Pan	10
Itaucard	8
Banco Safra	8
Agibank Financeira	7
CPFL Energia	7
Mercado Livre	6

Reclamações no Procon por Faixa Etária

Faixa Etária	Reclamações
entre 31 a 40 anos	67
entre 21 a 30 anos	64
entre 41 a 50 anos	47
entre 61 a 70 anos	36
entre 51 a 60 anos	29
mais de 70 anos	8
até 20 anos	2

Reclamações separadas por local de compra em Barretos

As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de Barretos que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.

Local	Reclamações
Internet	86
Loja física	62
Não comprei / contratei	52
Telefone	46
Domicílio	3
SMS / Mensagem de texto	3
Catálogo	1