Reclamações da cidade de Arujá (SP) no PROCON
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Os moradores da cidade de Arujá do estado de São Paulo realizaram um total de 113 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.
Vamos ver dados estatísticos de reclamações em Arujá a seguir.
Maiores Problemas em Arujá no PROCON nos últimos 30 dias
| Problema | Reclamações |
|---|---|
| dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização | 17 |
| cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato | 6 |
| cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado | 6 |
| dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores | 6 |
| oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa | 5 |
| dificuldade de contato / demora no atendimento | 5 |
| cobrança por serviço não fornecido/ em desacordo com a utilização / fora do prazo | 4 |
| sac - dificuldade para cancelar o serviço | 4 |
| dificuldade de acesso a dados pessoais ou financeiros (score) | 4 |
| dificuldade / demora para alterar o contrato de serviço (alteração de voo) | 3 |
| dificuldade para alterar ou cancelar o contrato /serviço | 3 |
| produto danificado / não funciona - dificuldade em trocar ou consertar no prazo de garantia | 3 |
| não entrega / demora na entrega do produto | 3 |
| dificuldade para alterar/ ativar serviços | 3 |
| negativação indevida (spc, serasa, scpc etc) | 2 |
| interrupção/instabilidade do fornecimento (falta de energia frequente, flutuação/oscilação do nível de tensão) | 2 |
| sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo | 2 |
| sac - dificuldadede de contato / acesso | 2 |
| dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac) | 2 |
| cancelamento de voo | 2 |
| funcionamento inadequado do serviço (má qualidade do sinal, instabilidade, queda) | 2 |
| cobrança após cancelamento do serviço | 2 |
| recusa em cancelar compra/serviço no prazo de arrependimento (compra fora do estabelecimento) | 2 |
| negativação indevida - desconhece motivo e/ou fornecedor | 2 |
| margem consignável - bloqueio/ contestação | 1 |
| falta de peça de reposição | 1 |
| produto entregue incompleto / diferente do pedido | 1 |
| portabilidade não efetivada | 1 |
| dados pessoais incorretos ? dificuldade de retificação | 1 |
| não envio / atraso do boleto ou fatura / dificuldade com o pagamento | 1 |
| cálculo de juros, saldo devedor (contestação, solicitação de histórico, dúvidas) | 1 |
| funcionamento inadequado do serviço | 1 |
| negativa de cobertura / demora injustificada ou divergência na indenização | 1 |
| dificuldade para obter nova ligação de energia ou alteração de carga (sem necessidade de obras) | 1 |
| dificuldade de cancelamento/ exclusão do cadastro | 1 |
| cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados | 1 |
| dificuldade / demora para cancelar o serviço | 1 |
| cancelamento indevido da passagem de volta | 1 |
| cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado | 1 |
| risco, dano físico ou mal estar decorrente da prestação do serviço/utilização do produto | 1 |
| dificuldade para contratar / recusa injustificada | 1 |
| publicidade abusiva / ofensiva / discriminatória | 1 |
| dificuldade para contratar o serviço (problema operacionais, acesso aos canais de venda etc) | 1 |
| sac - descortesia / despreparo / demora | 1 |
| suspensão ou desligamento indevido do serviço | 1 |
📋 Ver tabela completa de problemas
Reclamações por grupo de problema
Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.
| Grupo do Problema | Reclamações |
|---|---|
| cobrança / contestação | 32 |
| informação | 22 |
| contrato / oferta | 21 |
| vício de qualidade | 17 |
| atendimento / sac | 16 |
| entrega do produto | 4 |
| saúde e segurança | 1 |
Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em Arujá
Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.
Arujá possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.
Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em Arujá. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.
| Empresa | Reclamações |
|---|---|
| Serasa Experian | 16 |
| Mercado Pago | 9 |
| Claro Celular | 7 |
| Elektro | 6 |
| Vivo - Telefônica | 5 |
| Latam Airlines (Tam) | 4 |
| Magazineluiza.com | 4 |
| Mercado Livre | 3 |
| Azul Linhas Aéreas | 3 |
| Gol Linhas Aéreas | 3 |
Reclamações no Procon por Faixa Etária
| Faixa Etária | Reclamações |
|---|---|
| entre 31 a 40 anos | 49 |
| entre 21 a 30 anos | 27 |
| entre 41 a 50 anos | 19 |
| entre 51 a 60 anos | 8 |
| entre 61 a 70 anos | 6 |
| até 20 anos | 3 |
| mais de 70 anos | 1 |
Reclamações separadas por local de compra em Arujá
As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de Arujá que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.
| Local | Reclamações |
|---|---|
| Internet | 52 |
| Não comprei / contratei | 29 |
| Loja física | 16 |
| Telefone | 10 |
| Domicílio | 6 |
Últimas reclamações