Reclamações da cidade de Americana (SP) no PROCON

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Reclamações em Americana

Os moradores da cidade de Americana do estado de São Paulo realizaram um total de 294 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.

Vamos ver dados estatísticos de reclamações em Americana a seguir.

Maiores Problemas em Americana no PROCON nos últimos 30 dias

Problema	Reclamações
dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização	42
oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa	36
dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores	33
cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado	13
cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato	12
dificuldade de contato / demora no atendimento	12
sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo	10
cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados	10
produto danificado / não funciona - dificuldade em trocar ou consertar no prazo de garantia	9
funcionamento inadequado do serviço (má qualidade do sinal, instabilidade, queda)	6
portabilidade não efetivada	6
cobrança por serviço não fornecido/ em desacordo com a utilização / fora do prazo	5
dificuldade / demora para alterar o contrato de serviço (alteração de voo)	5
má qualidade no atendimento (descortesia / despreparo/ constrangimento)	4
não entrega / demora na entrega do produto	4
cálculo de juros, saldo devedor (contestação, solicitação de histórico, dúvidas)	4
cancelamento de voo	4
negativa de cobertura / demora injustificada ou divergência na indenização	4
cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado	3
cartão não solicitado - envio ou cobrança	3
dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac)	3
dificuldade para alterar ou cancelar o contrato /serviço	3
dificuldade para contratar / recusa injustificada	3
dificuldade para alterar/ ativar serviços	3
cobrança de compra/saque não reconhecido	3
dificuldade para obter boleto de quitação ou informações acerca de cálculos, pagamentos, saldo devedor	3
sac - dificuldadede de contato / acesso	3
má qualidade no atendimento presencial ou outros canais (exceto sac)	2
dificuldade para rescindir o contrato / cancelar o serviço	2
funcionamento inadequado do serviço	2
negativação indevida referente a tarifa, taxas não previstas contrato / serviço	2
publicidade abusiva / ofensiva / discriminatória	2
margem consignável - bloqueio/ contestação	2
sac - descortesia / despreparo / demora	2
sac - dificuldade para cancelar o serviço	2
negativação indevida referente à pagamento já efetuado	2
negativação indevida (spc, serasa, scpc etc)	2
extravio/ avaria de bagagem, carga, correspondência (ressarcimento, indenizações)	2
produto danificado / não funciona - falta de assistência técnica / falta de informações sobre assistência técnica	2
alteração de plano/contrato sem solicitação ou aviso prévio	2
dificuldade de cancelamento/ exclusão do cadastro	1
cobrança após cancelamento do serviço	1
informações incompletas / inadequadas sobre o serviço, plano, promoção etc	1
clonagem, fraude, furto e roubo	1
alteração / rescisão de contrato sem solicitação / aviso prévio	1
venda casada (imposição de seguro, empréstimo, título de capitalização etc)	1
serviço indisponível para a região ou sem previsão	1
dificuldades com programas de fidelidade / pontuação (resgate, alteração, transferência etc)	1
não entrega de cartão	1
negativação indevida sem contratação do serviço ? fraude bancária	1
negativação indevida (não cumprimento de acordo de parcelamento)	1
interrupção/instabilidade do fornecimento (falta de energia frequente, flutuação/oscilação do nível de tensão)	1
informações incompletas / inadequadas sobre o serviço	1
negativação indevida referente a cobrança não reconhecida	1
sac - dificuldade em obter protocolo, gravação ou histórico	1
dados pessoais incorretos ? dificuldade de retificação	1
cobrança por irregularidade ou defeito na medição	1
não entrega / demora na entrega do imóvel	1
dificuldade de acesso a dados pessoais ou financeiros (score)	1
recusa em cancelar compra/serviço no prazo de arrependimento (compra fora do estabelecimento)	1
renegociação / parcelamento de dívida	1
dificuldade de pagamento, saque, depósito, transferência	1

📋 Ver tabela completa de problemas

Reclamações por grupo de problema

Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.

Grupo do Problema	Reclamações
cobrança / contestação	101
contrato / oferta	63
informação	46
vício de qualidade	40
atendimento / sac	39
entrega do produto	5

Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em Americana

Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.

Americana possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.

Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em Americana. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.

Empresa	Reclamações
Serasa Experian	35
Decolar.com	16
Latam Airlines (Tam)	13
Vivo - Telefônica	11
Mercado Pago	11
NET	10
Banco Safra	8
Tim	8
Gol Linhas Aéreas	7
Claro TV	7

Reclamações no Procon por Faixa Etária

Faixa Etária	Reclamações
entre 31 a 40 anos	111
entre 21 a 30 anos	70
entre 41 a 50 anos	37
entre 51 a 60 anos	34
entre 61 a 70 anos	34
mais de 70 anos	6
até 20 anos	2

Reclamações separadas por local de compra em Americana

As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de Americana que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.

Local	Reclamações
Internet	147
Não comprei / contratei	81
Loja física	30
Telefone	29
Domicílio	4
Stand, feiras e eventos	3