Reclamações da cidade de Videira (SC) no PROCON
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Os moradores da cidade de Videira do estado de Santa Catarina realizaram um total de 96 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.
Vamos ver dados estatísticos de reclamações em Videira a seguir.
Maiores Problemas em Videira no PROCON nos últimos 30 dias
| Problema | Reclamações |
|---|---|
| cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato | 26 |
| dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização | 10 |
| dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores | 9 |
| cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado | 6 |
| oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa | 4 |
| não envio / atraso do boleto ou fatura / dificuldade com o pagamento | 3 |
| não entrega / demora na entrega do produto | 3 |
| produto danificado / não funciona - dificuldade em trocar ou consertar no prazo de garantia | 3 |
| dificuldade para obter boleto de quitação ou informações acerca de cálculos, pagamentos, saldo devedor | 2 |
| não entrega do contrato ou documentação relacionada ao serviço | 2 |
| dificuldade de contato / demora no atendimento | 2 |
| má qualidade no atendimento (descortesia / despreparo/ constrangimento) | 2 |
| negativação indevida - desconhece motivo e/ou fornecedor | 2 |
| sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo | 2 |
| publicidade abusiva / ofensiva / discriminatória | 1 |
| falta de peça de reposição | 1 |
| má qualidade no atendimento presencial ou outros canais (exceto sac) | 1 |
| sac - dificuldade para cancelar o serviço | 1 |
| cobrança submetendo a ofensa, constrangimento ou ameaça | 1 |
| recusa em cancelar compra/serviço no prazo de arrependimento (compra fora do estabelecimento) | 1 |
| alteração / rescisão de contrato sem solicitação / aviso prévio | 1 |
| dificuldades com programas de fidelidade / pontuação (resgate, alteração, transferência etc) | 1 |
| negativa de cobertura / demora injustificada ou divergência na indenização | 1 |
| dificuldade para alterar ou cancelar o contrato /serviço | 1 |
| cobrança por serviço não fornecido/ em desacordo com a utilização / fora do prazo | 1 |
| falta de informação sobre atraso, cancelamento ou interrupção de voo | 1 |
| suspensão ou desligamento indevido do serviço | 1 |
| cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados | 1 |
| bloqueio / suspensão indevida do serviço | 1 |
| clonagem, fraude, furto e roubo | 1 |
| negativação indevida (spc, serasa, scpc etc) | 1 |
| cobrança de compra/saque não reconhecido | 1 |
| negativação indevida referente à pagamento já efetuado | 1 |
| cálculo de juros, saldo devedor (contestação, solicitação de histórico, dúvidas) | 1 |
Reclamações por grupo de problema
Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.
| Grupo do Problema | Reclamações |
|---|---|
| cobrança / contestação | 55 |
| contrato / oferta | 12 |
| informação | 11 |
| atendimento / sac | 8 |
| vício de qualidade | 7 |
| entrega do produto | 3 |
Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em Videira
Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.
Videira possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.
Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em Videira. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.
| Empresa | Reclamações |
|---|---|
| Tim | 28 |
| Serasa Experian | 8 |
| Mercado Pago | 7 |
| Caixa Econômica Federal | 5 |
| Banco BMG | 3 |
| Magazineluiza.com | 3 |
| Samsung | 3 |
| Banco Safra | 3 |
| Decolar.com | 2 |
| Oi Fixo | 2 |
Reclamações no Procon por Faixa Etária
| Faixa Etária | Reclamações |
|---|---|
| entre 21 a 30 anos | 24 |
| entre 31 a 40 anos | 22 |
| entre 41 a 50 anos | 19 |
| entre 51 a 60 anos | 12 |
| entre 61 a 70 anos | 10 |
| mais de 70 anos | 6 |
| até 20 anos | 3 |
Reclamações separadas por local de compra em Videira
As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de Videira que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.
| Local | Reclamações |
|---|---|
| Não comprei / contratei | 40 |
| Internet | 26 |
| Loja física | 21 |
| Telefone | 9 |
Últimas reclamações