Reclamações da cidade de Jaraguá do Sul (SC) no PROCON
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Os moradores da cidade de Jaraguá do Sul do estado de Santa Catarina realizaram um total de 366 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.
Vamos ver dados estatísticos de reclamações em Jaraguá do Sul a seguir.
Maiores Problemas em Jaraguá do Sul no PROCON nos últimos 30 dias
| Problema | Reclamações |
|---|---|
| cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato | 67 |
| cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado | 33 |
| oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa | 29 |
| dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização | 24 |
| dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores | 19 |
| cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados | 18 |
| não entrega / demora na entrega do produto | 13 |
| sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo | 13 |
| dificuldade de contato / demora no atendimento | 8 |
| dificuldade para alterar ou cancelar o contrato /serviço | 8 |
| produto danificado / não funciona - dificuldade em trocar ou consertar no prazo de garantia | 7 |
| dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac) | 7 |
| dificuldade para obter boleto de quitação ou informações acerca de cálculos, pagamentos, saldo devedor | 6 |
| negativação indevida referente à pagamento já efetuado | 5 |
| produto danificado / não funciona - falta de assistência técnica / falta de informações sobre assistência técnica | 4 |
| cobrança após cancelamento do serviço | 4 |
| sac - dificuldadede de contato / acesso | 4 |
| cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado | 4 |
| portabilidade não efetivada | 4 |
| informações incompletas / inadequadas sobre o serviço | 4 |
| cartão não solicitado - envio ou cobrança | 3 |
| cobrança por serviço não fornecido/ em desacordo com a utilização / fora do prazo | 3 |
| funcionamento inadequado do serviço (má qualidade do sinal, instabilidade, queda) | 3 |
| sac - dificuldade para cancelar o serviço | 3 |
| dificuldade de contato ou acesso aos serviços - caixa eletrônico, agência, internet banking | 3 |
| má qualidade no atendimento (descortesia / despreparo/ constrangimento) | 3 |
| risco, dano físico ou mal estar decorrente da prestação do serviço/utilização do produto | 3 |
| suspensão ou desligamento indevido do serviço | 3 |
| alteração de plano/contrato sem solicitação ou aviso prévio | 3 |
| cancelamento de voo | 3 |
| dificuldade / demora para alterar o contrato de serviço (alteração de voo) | 3 |
| negativação indevida referente a cobrança não reconhecida | 2 |
| produto entregue incompleto / diferente do pedido | 2 |
| negativação indevida (spc, serasa, scpc etc) | 2 |
| dificuldade de pagamento, saque, depósito, transferência | 2 |
| não entrega do contrato ou documentação relacionada ao serviço | 2 |
| não envio / atraso do boleto ou fatura / dificuldade com o pagamento | 2 |
| dificuldade / demora para cancelar o serviço | 2 |
| publicidade abusiva / ofensiva / discriminatória | 2 |
| dificuldade para alterar/ ativar serviços | 2 |
| má qualidade no atendimento presencial ou outros canais (exceto sac) | 2 |
| recusa em cancelar compra/serviço no prazo de arrependimento (compra fora do estabelecimento) | 2 |
| negativação indevida - desconhece motivo e/ou fornecedor | 2 |
| cobrança submetendo a ofensa, constrangimento ou ameaça | 2 |
| funcionamento inadequado do serviço | 2 |
| dificuldade para rescindir o contrato / cancelar o serviço | 2 |
| dificuldade para contratar / recusa injustificada | 2 |
| danos materiais causados por falha na prestação do serviço (queima de aparelhos elétricos) | 1 |
| cobrança por serviços não realizados / atrasados ou por consumo elevado | 1 |
| negativa de cobertura / demora injustificada ou divergência na indenização | 1 |
| dificuldade de acesso a dados pessoais ou financeiros (score) | 1 |
| clonagem, fraude, furto e roubo | 1 |
| renegociação / parcelamento de dívida | 1 |
| informações incompletas / inadequadas sobre o serviço, plano, promoção etc | 1 |
| dados pessoais incorretos ? dificuldade de retificação | 1 |
| dificuldade na recarga de créditos (não inserida, não revalidada) | 1 |
| dificuldades com programas de fidelidade / pontuação (resgate, alteração, transferência etc) | 1 |
| alteração / rescisão de contrato sem solicitação / aviso prévio | 1 |
| cobrança adicional não informada previamente (frete, montagem, taxas) | 1 |
| reajuste - discordância / dúvida | 1 |
| negativação indevida (não cumprimento de acordo de parcelamento) | 1 |
| sac - descortesia / despreparo / demora | 1 |
| serviço não realizado no prazo ou incompleto | 1 |
| margem consignável - bloqueio/ contestação | 1 |
| negativação indevida referente a tarifa, taxas não previstas contrato / serviço | 1 |
| serviço indisponível para a região ou sem previsão | 1 |
| informações incompletas / inadequadas sobre o imóvel ou financiamento | 1 |
📋 Ver tabela completa de problemas
Reclamações por grupo de problema
Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.
| Grupo do Problema | Reclamações |
|---|---|
| cobrança / contestação | 178 |
| contrato / oferta | 59 |
| atendimento / sac | 41 |
| vício de qualidade | 38 |
| informação | 32 |
| entrega do produto | 15 |
| saúde e segurança | 3 |
Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em Jaraguá do Sul
Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.
Jaraguá do Sul possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.
Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em Jaraguá do Sul. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.
| Empresa | Reclamações |
|---|---|
| Claro Celular | 64 |
| Tim | 25 |
| Serasa Experian | 22 |
| Mercado Pago | 13 |
| Caixa Econômica Federal | 12 |
| Latam Airlines (Tam) | 11 |
| Samsung | 9 |
| Banco Bradesco | 8 |
| Banco Santander | 8 |
| Magazineluiza.com | 8 |
Reclamações no Procon por Faixa Etária
| Faixa Etária | Reclamações |
|---|---|
| entre 31 a 40 anos | 110 |
| entre 21 a 30 anos | 95 |
| entre 41 a 50 anos | 69 |
| entre 51 a 60 anos | 41 |
| entre 61 a 70 anos | 27 |
| até 20 anos | 14 |
| mais de 70 anos | 10 |
Reclamações separadas por local de compra em Jaraguá do Sul
As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de Jaraguá do Sul que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.
| Local | Reclamações |
|---|---|
| Internet | 150 |
| Loja física | 95 |
| Não comprei / contratei | 68 |
| Telefone | 46 |
| Domicílio | 5 |
| Catálogo | 1 |
| Stand, feiras e eventos | 1 |
Últimas reclamações