Reclamações da cidade de Itapema (SC) no PROCON
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Os moradores da cidade de Itapema do estado de Santa Catarina realizaram um total de 174 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.
Vamos ver dados estatísticos de reclamações em Itapema a seguir.
Maiores Problemas em Itapema no PROCON nos últimos 30 dias
| Problema | Reclamações |
|---|---|
| oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa | 29 |
| dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização | 19 |
| dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores | 18 |
| cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado | 11 |
| cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato | 8 |
| dificuldade de contato / demora no atendimento | 5 |
| portabilidade não efetivada | 4 |
| negativação indevida (spc, serasa, scpc etc) | 4 |
| cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados | 4 |
| sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo | 4 |
| produto danificado / não funciona - dificuldade em trocar ou consertar no prazo de garantia | 3 |
| não entrega / demora na entrega do produto | 3 |
| dificuldade para alterar ou cancelar o contrato /serviço | 3 |
| recusa em cancelar compra/serviço no prazo de arrependimento (compra fora do estabelecimento) | 3 |
| cancelamento de voo | 3 |
| negativação indevida referente à pagamento já efetuado | 3 |
| clonagem, fraude, furto e roubo | 3 |
| cobrança por serviço não fornecido/ em desacordo com a utilização / fora do prazo | 3 |
| sac - dificuldade para cancelar o serviço | 2 |
| risco, dano físico ou mal estar decorrente da prestação do serviço/utilização do produto | 2 |
| cobrança após cancelamento do serviço | 2 |
| cálculo de juros, saldo devedor (contestação, solicitação de histórico, dúvidas) | 2 |
| dificuldade para obter boleto de quitação ou informações acerca de cálculos, pagamentos, saldo devedor | 2 |
| dificuldade para rescindir o contrato / cancelar o serviço | 2 |
| dificuldade de contato ou acesso aos serviços - caixa eletrônico, agência, internet banking | 2 |
| produto danificado / não funciona - falta de assistência técnica / falta de informações sobre assistência técnica | 2 |
| sac - dificuldadede de contato / acesso | 2 |
| não entrega do contrato ou documentação relacionada ao serviço | 2 |
| negativação indevida referente a cobrança não reconhecida | 2 |
| cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado | 2 |
| renegociação / parcelamento de dívida | 1 |
| dificuldade / demora para alterar o contrato de serviço (alteração de voo) | 1 |
| produto entregue incompleto / diferente do pedido | 1 |
| dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac) | 1 |
| negativação indevida sem contratação do serviço ? fraude bancária | 1 |
| dificuldade / demora para cancelar o serviço | 1 |
| produto entregue incompleto / diferente do pedido / danificado | 1 |
| dificuldade para contratar o serviço (problema operacionais, acesso aos canais de venda etc) | 1 |
| alteração de plano/contrato sem solicitação ou aviso prévio | 1 |
| cláusulas irregulares / abusivas / de interpretação dúbia | 1 |
| funcionamento inadequado do serviço (má qualidade do sinal, instabilidade, queda) | 1 |
| interrupção/instabilidade do fornecimento (falta de energia frequente, flutuação/oscilação do nível de tensão) | 1 |
| venda casada (imposição de seguro, empréstimo, título de capitalização etc) | 1 |
| má qualidade no atendimento (descortesia / despreparo/ constrangimento) | 1 |
| cobrança de compra/saque não reconhecido | 1 |
| não envio / atraso do boleto ou fatura / dificuldade com o pagamento | 1 |
| informações incompletas / inadequadas sobre o produto (na oferta ou no manual) | 1 |
| cobrança por irregularidade ou defeito na medição | 1 |
| negativa de cobertura / demora injustificada ou divergência na indenização | 1 |
| dificuldade para contratar / recusa injustificada | 1 |
📋 Ver tabela completa de problemas
Reclamações por grupo de problema
Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.
| Grupo do Problema | Reclamações |
|---|---|
| cobrança / contestação | 66 |
| contrato / oferta | 47 |
| informação | 20 |
| vício de qualidade | 19 |
| atendimento / sac | 15 |
| entrega do produto | 5 |
| saúde e segurança | 2 |
Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em Itapema
Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.
Itapema possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.
Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em Itapema. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.
| Empresa | Reclamações |
|---|---|
| Serasa Experian | 15 |
| Decolar.com | 10 |
| Tim | 10 |
| Latam Airlines (Tam) | 8 |
| Caixa Econômica Federal | 6 |
| Tudo Azul | 5 |
| Celesc | 5 |
| Pontofrio.com | 5 |
| Oi Fixo | 5 |
| Magazineluiza.com | 4 |
Reclamações no Procon por Faixa Etária
| Faixa Etária | Reclamações |
|---|---|
| entre 31 a 40 anos | 51 |
| entre 41 a 50 anos | 41 |
| entre 21 a 30 anos | 37 |
| entre 51 a 60 anos | 16 |
| entre 61 a 70 anos | 15 |
| mais de 70 anos | 12 |
| até 20 anos | 2 |
Reclamações separadas por local de compra em Itapema
As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de Itapema que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.
| Local | Reclamações |
|---|---|
| Internet | 79 |
| Não comprei / contratei | 40 |
| Loja física | 25 |
| Telefone | 23 |
| Domicílio | 5 |
| SMS / Mensagem de texto | 1 |
| Ganhei de presente | 1 |
Últimas reclamações