Celesc no PROCON
A empresa Celesc estar listada no PROCON não é necessariamente ruim. O PROCON disponibiliza um cadastro opcional das empresas para que haja uma maior interação entre as empresas e o consumidor. Neste caso entre a empresa Celesc e você.
A Celesc atua no seguinte ramo: Energia Elétrica
Veja a seguir dados estatísticos de reclamações no PROCON. As informações listadas aqui são sempre do mês passado (ou conforme o PROCON Atualize). Última Atualização: Março de 2021.
Reclamações da empresa Celesc por Idade
| Idade | Quantidade Reclamações |
|---|---|
| entre 31 a 40 anos | 20 |
| entre 41 a 50 anos | 17 |
| entre 21 a 30 anos | 16 |
| entre 51 a 60 anos | 8 |
| entre 61 a 70 anos | 7 |
| até 20 anos | 2 |
| mais de 70 anos | 1 |
Reclamações da empresa Celesc por Problema
| Problema | Reclamações |
|---|---|
| cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados | 12 |
| sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo | 11 |
| cobrança por serviços não realizados / atrasados ou por consumo elevado | 7 |
| cobrança por irregularidade ou defeito na medição | 7 |
| dificuldade para obter nova ligação de energia ou alteração de carga (sem necessidade de obras) | 5 |
| danos materiais causados por falha na prestação do serviço (queima de aparelhos elétricos) | 5 |
| interrupção/instabilidade do fornecimento (falta de energia frequente, flutuação/oscilação do nível de tensão) | 3 |
| risco, dano físico ou mal estar decorrente da prestação do serviço (poste/rede em mau estado, quedas de energia, flutuação/oscilação do nível de tensão etc) | 2 |
| cobrança submetendo a ofensa, constrangimento ou ameaça | 2 |
| serviço não realizado no prazo ou incompleto | 2 |
| sac - descortesia / despreparo / demora | 2 |
| dificuldade / atraso no reembolso / reembolso de antecipação de obras | 2 |
| má qualidade no atendimento presencial ou outros canais (exceto sac) | 2 |
| negativação indevida (spc, serasa, scpc etc) | 2 |
| suspensão indevida do fornecimento | 1 |
| sac - dificuldadede de contato / acesso | 1 |
| informações incompletas / inadequadas sobre o serviço | 1 |
| falta de acessibilidade ou de atendimento prioritário | 1 |
| dificuldade para mudança de poste/rede (instalado pela concessionária) | 1 |
| dificuldade para conexão de mini/microgeração (energia solar, eólica etc) | 1 |
| dificuldade para religação após suspensão do fornecimento | 1 |
Reclamações da empresa Celesc por Cidade
| Cidade | Quantidade Reclamações |
|---|---|
| Florianópolis - SC | 12 |
| Joinville - SC | 9 |
| Blumenau - SC | 6 |
| São José - SC | 4 |
| Balneário Camboriú - SC | 3 |
| Itapema - SC | 3 |
| Jaraguá do Sul - SC | 3 |
| Camboriú - SC | 2 |
| Navegantes - SC | 2 |
| Lages - SC | 2 |
| Rio do Sul - SC | 2 |
| Curitiba - PR | 2 |
| Palhoça - SC | 2 |
| Araquari - SC | 2 |
| Canoinhas - SC | 2 |
| Santa Maria - RS | 1 |
| Guaramirim - SC | 1 |
| Balneário Piçarras - SC | 1 |
| Agronômica - SC | 1 |
| São João Batista - SC | 1 |
| Criciúma - SC | 1 |
| Ilhota - SC | 1 |
| Indaial - SC | 1 |
| Dom Aquino - MT | 1 |
| São Pedro de Alcântara - SC | 1 |
| Campos Novos - SC | 1 |
| Chapecó - SC | 1 |
| Biguaçu - SC | 1 |
| Orleans - SC | 1 |
| Catanduvas - SC | 1 |
Ver Tabela Completa de reclamações por Cidade
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