Reclamações da cidade de Brusque (SC) no PROCON

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Reclamações em Brusque

Os moradores da cidade de Brusque do estado de Santa Catarina realizaram um total de 191 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.

Vamos ver dados estatísticos de reclamações em Brusque a seguir.

Maiores Problemas em Brusque no PROCON nos últimos 30 dias

Problema	Reclamações
dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização	20
cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado	19
cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato	13
oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa	12
dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores	12
não entrega do contrato ou documentação relacionada ao serviço	9
cancelamento de voo	6
não entrega / demora na entrega do produto	6
sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo	6
dificuldade para alterar ou cancelar o contrato /serviço	5
dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac)	5
clonagem, fraude, furto e roubo	4
dificuldade de contato / demora no atendimento	4
cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado	3
cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados	3
produto entregue incompleto / diferente do pedido	3
dificuldade para contratar / recusa injustificada	3
portabilidade não efetivada	2
funcionamento inadequado do serviço (má qualidade do sinal, instabilidade, queda)	2
dificuldades com programas de fidelidade / pontuação (resgate, alteração, transferência etc)	2
sac - dificuldade para cancelar o serviço	2
dificuldade para alterar/ ativar serviços	2
dados pessoais incorretos ? dificuldade de retificação	2
recusa em cancelar compra/serviço no prazo de arrependimento (compra fora do estabelecimento)	2
publicidade abusiva / ofensiva / discriminatória	2
negativa de embarque de passageiro (preterição / overbooking)	2
dificuldade / demora para cancelar o serviço	2
alteração / rescisão de contrato sem solicitação / aviso prévio	2
atraso de voo	2
dificuldade para contratar o serviço (problema operacionais, acesso aos canais de venda etc)	1
cobrança por serviço não fornecido/ em desacordo com a utilização / fora do prazo	1
dificuldade / demora para alterar o contrato de serviço (alteração de voo)	1
não envio / atraso do boleto ou fatura / dificuldade com o pagamento	1
não entrega de cartão	1
cálculo de juros, saldo devedor (contestação, solicitação de histórico, dúvidas)	1
informações incompletas / inadequadas sobre o serviço	1
funcionamento inadequado do serviço	1
risco, dano físico ou mal estar decorrente da prestação do serviço (poste/rede em mau estado, quedas de energia, flutuação/oscilação do nível de tensão etc)	1
sac - descortesia / despreparo / demora	1
falta de acessibilidade ao idoso ou à pessoa com deficiência	1
falta de acesso a comunicação, alimentação, acomodação e/ou traslado em caso de atraso, cancelamento ou interrupção de voo	1
renegociação / parcelamento de dívida	1
dificuldade para obter nova ligação de energia ou alteração de carga (sem necessidade de obras)	1
produto danificado / não funciona - dificuldade em trocar ou consertar no prazo de garantia	1
negativação indevida - desconhece motivo e/ou fornecedor	1
cobrança de compra/saque não reconhecido	1
interrupção/instabilidade do fornecimento (falta de energia frequente, flutuação/oscilação do nível de tensão)	1
negativação indevida (spc, serasa, scpc etc)	1
cartão não solicitado - envio ou cobrança	1
dificuldade de pagamento, saque, depósito, transferência	1
venda casada (imposição de seguro, empréstimo, título de capitalização etc)	1
falta de informação sobre atraso, cancelamento ou interrupção de voo	1
venda casada (garantia estendida, seguro, cursos etc)	1
produto danificado / não funciona - falta de assistência técnica / falta de informações sobre assistência técnica	1
dificuldade de cancelamento/ exclusão do cadastro	1
cobrança submetendo a ofensa, constrangimento ou ameaça	1
alteração de plano/contrato sem solicitação ou aviso prévio	1
dificuldade para obter boleto de quitação ou informações acerca de cálculos, pagamentos, saldo devedor	1
dificuldade para rescindir o contrato / cancelar o serviço	1
margem consignável - bloqueio/ contestação	1
extravio/ avaria de bagagem, carga, correspondência (ressarcimento, indenizações)	1
má qualidade no atendimento presencial ou outros canais (exceto sac)	1
venda casada	1

📋 Ver tabela completa de problemas

Reclamações por grupo de problema

Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.

Grupo do Problema	Reclamações
cobrança / contestação	60
contrato / oferta	48
vício de qualidade	30
informação	24
atendimento / sac	19
entrega do produto	9
saúde e segurança	1

Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em Brusque

Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.

Brusque possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.

Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em Brusque. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.

Empresa	Reclamações
Serasa Experian	19
Oi Fixo	11
Vivo - Telefônica	11
Latam Airlines (Tam)	8
Gol Linhas Aéreas	8
Decolar.com	7
Tim	6
Mercado Pago	6
Banco C6 Consignado (Banco Ficsa)	5
Azul Linhas Aéreas	4

Reclamações no Procon por Faixa Etária

Faixa Etária	Reclamações
entre 31 a 40 anos	75
entre 21 a 30 anos	40
entre 41 a 50 anos	30
entre 51 a 60 anos	30
entre 61 a 70 anos	13
até 20 anos	2
mais de 70 anos	1

Reclamações separadas por local de compra em Brusque

As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de Brusque que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.

Local	Reclamações
Internet	88
Não comprei / contratei	48
Telefone	27
Loja física	25
Ganhei de presente	2
Domicílio	1