Reclamações da cidade de Biguaçu (SC) no PROCON
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Os moradores da cidade de Biguaçu do estado de Santa Catarina realizaram um total de 105 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.
Vamos ver dados estatísticos de reclamações em Biguaçu a seguir.
Maiores Problemas em Biguaçu no PROCON nos últimos 30 dias
| Problema | Reclamações |
|---|---|
| cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado | 12 |
| dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização | 11 |
| cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato | 9 |
| oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa | 6 |
| cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados | 6 |
| dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores | 5 |
| dificuldade de contato / demora no atendimento | 5 |
| não entrega / demora na entrega do produto | 4 |
| cobrança após cancelamento do serviço | 4 |
| funcionamento inadequado do serviço (má qualidade do sinal, instabilidade, queda) | 4 |
| não entrega do contrato ou documentação relacionada ao serviço | 3 |
| dificuldade para obter boleto de quitação ou informações acerca de cálculos, pagamentos, saldo devedor | 3 |
| negativação indevida (spc, serasa, scpc etc) | 2 |
| portabilidade não efetivada | 2 |
| dificuldade para contratar / recusa injustificada | 2 |
| dificuldades com programas de fidelidade / pontuação (resgate, alteração, transferência etc) | 2 |
| dificuldade para alterar ou cancelar o contrato /serviço | 2 |
| cartão não solicitado - envio ou cobrança | 2 |
| atraso de voo | 2 |
| dificuldade de acesso a dados pessoais ou financeiros (score) | 1 |
| falta de peça de reposição | 1 |
| produto falsificado | 1 |
| bloqueio / suspensão indevida do serviço | 1 |
| clonagem, fraude, furto e roubo | 1 |
| funcionamento inadequado do serviço | 1 |
| renegociação / parcelamento de dívida | 1 |
| negativação indevida - desconhece motivo e/ou fornecedor | 1 |
| cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado | 1 |
| recusa em cancelar compra/serviço no prazo de arrependimento (compra fora do estabelecimento) | 1 |
| cláusulas irregulares / abusivas / de interpretação dúbia | 1 |
| má qualidade no atendimento (descortesia / despreparo/ constrangimento) | 1 |
| cálculo de juros, saldo devedor (contestação, solicitação de histórico, dúvidas) | 1 |
| alteração de plano/contrato sem solicitação ou aviso prévio | 1 |
| dificuldade para rescindir o contrato / cancelar o serviço | 1 |
| cobrança de compra/saque não reconhecido | 1 |
| sac - dificuldade para cancelar o serviço | 1 |
| dificuldade de contato ou acesso aos serviços - caixa eletrônico, agência, internet banking | 1 |
| informações incompletas / inadequadas sobre o produto (na oferta ou no manual) | 1 |
Reclamações por grupo de problema
Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.
| Grupo do Problema | Reclamações |
|---|---|
| cobrança / contestação | 48 |
| contrato / oferta | 20 |
| informação | 13 |
| vício de qualidade | 13 |
| atendimento / sac | 7 |
| entrega do produto | 4 |
Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em Biguaçu
Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.
Biguaçu possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.
Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em Biguaçu. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.
| Empresa | Reclamações |
|---|---|
| Serasa Experian | 12 |
| Tim | 5 |
| Magazineluiza.com | 4 |
| Caixa Econômica Federal | 4 |
| Vivo - Telefônica | 4 |
| Oi Fixo | 4 |
| Banco Bradesco | 4 |
| Netshoes | 3 |
| Banco Pan | 3 |
| SKY | 3 |
Reclamações no Procon por Faixa Etária
| Faixa Etária | Reclamações |
|---|---|
| entre 31 a 40 anos | 34 |
| entre 21 a 30 anos | 21 |
| entre 51 a 60 anos | 16 |
| entre 41 a 50 anos | 14 |
| mais de 70 anos | 8 |
| entre 61 a 70 anos | 8 |
| até 20 anos | 4 |
Reclamações separadas por local de compra em Biguaçu
As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de Biguaçu que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.
| Local | Reclamações |
|---|---|
| Internet | 38 |
| Não comprei / contratei | 31 |
| Telefone | 19 |
| Loja física | 12 |
| Domicílio | 5 |
Últimas reclamações