Reclamações da cidade de Balneário Camboriú (SC) no PROCON
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Os moradores da cidade de Balneário Camboriú do estado de Santa Catarina realizaram um total de 501 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.
Vamos ver dados estatísticos de reclamações em Balneário Camboriú a seguir.
Maiores Problemas em Balneário Camboriú no PROCON nos últimos 30 dias
| Problema | Reclamações |
|---|---|
| dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores | 45 |
| cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato | 44 |
| oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa | 35 |
| dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização | 28 |
| sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo | 24 |
| cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado | 23 |
| cobrança após cancelamento do serviço | 19 |
| sac - dificuldade para cancelar o serviço | 18 |
| não entrega / demora na entrega do produto | 16 |
| produto danificado / não funciona - dificuldade em trocar ou consertar no prazo de garantia | 12 |
| dificuldade de contato / demora no atendimento | 12 |
| cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados | 12 |
| cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado | 11 |
| cobrança por serviço não fornecido/ em desacordo com a utilização / fora do prazo | 10 |
| dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac) | 9 |
| dificuldade para alterar ou cancelar o contrato /serviço | 9 |
| dificuldade para alterar/ ativar serviços | 8 |
| não entrega do contrato ou documentação relacionada ao serviço | 8 |
| produto danificado / não funciona - falta de assistência técnica / falta de informações sobre assistência técnica | 7 |
| má qualidade no atendimento (descortesia / despreparo/ constrangimento) | 7 |
| funcionamento inadequado do serviço (má qualidade do sinal, instabilidade, queda) | 6 |
| informações incompletas / inadequadas sobre o serviço | 6 |
| dificuldade para rescindir o contrato / cancelar o serviço | 6 |
| negativação indevida (spc, serasa, scpc etc) | 5 |
| dados pessoais incorretos ? dificuldade de retificação | 5 |
| não envio / atraso do boleto ou fatura / dificuldade com o pagamento | 5 |
| sac - dificuldadede de contato / acesso | 5 |
| má qualidade no atendimento presencial ou outros canais (exceto sac) | 5 |
| publicidade abusiva / ofensiva / discriminatória | 5 |
| risco, dano físico ou mal estar decorrente da prestação do serviço/utilização do produto | 4 |
| recusa em cancelar compra/serviço no prazo de arrependimento (compra fora do estabelecimento) | 4 |
| dificuldade de acesso a dados pessoais ou financeiros (score) | 4 |
| produto entregue incompleto / diferente do pedido | 4 |
| cancelamento de voo | 4 |
| clonagem, fraude, furto e roubo | 4 |
| dificuldade / demora para cancelar o serviço | 4 |
| renegociação / parcelamento de dívida | 3 |
| sac - descortesia / despreparo / demora | 3 |
| dificuldade / demora para alterar o contrato de serviço (alteração de voo) | 3 |
| portabilidade não efetivada | 3 |
| cobrança de compra/saque não reconhecido | 3 |
| suspensão ou desligamento indevido do serviço | 2 |
| negativa de cobertura total ou parcial / demora injustificada | 2 |
| dificuldade de contato ou acesso aos serviços - caixa eletrônico, agência, internet banking | 2 |
| cancelamento indevido da passagem de volta | 2 |
| dificuldade para obter boleto de quitação ou informações acerca de cálculos, pagamentos, saldo devedor | 2 |
| cartão não solicitado - envio ou cobrança | 2 |
| negativação indevida (não cumprimento de acordo de parcelamento) | 2 |
| cobrança submetendo a ofensa, constrangimento ou ameaça | 2 |
| bloqueio / suspensão indevida do serviço | 2 |
| negativação indevida - desconhece motivo e/ou fornecedor | 2 |
| não entrega de diploma, histórico ou outros documentos escolares | 2 |
| dificuldade para contratar / recusa injustificada | 2 |
| atraso de voo | 2 |
| dificuldade de cancelamento/ exclusão do cadastro | 2 |
| fidelização indevida (multa não permitida, acima do prazo, não informada) | 1 |
| cobrança por serviços não realizados / atrasados ou por consumo elevado | 1 |
| cobrança por irregularidade ou defeito na medição | 1 |
| funcionamento inadequado do serviço | 1 |
| fila em banco | 1 |
| dificuldade de pagamento, saque, depósito, transferência | 1 |
| dificuldades com programas de fidelidade / pontuação (resgate, alteração, transferência etc) | 1 |
| negativa de cobertura / demora injustificada ou divergência na indenização | 1 |
| embalagem danificada / violada | 1 |
| dificuldade para obter nova ligação de energia ou alteração de carga (sem necessidade de obras) | 1 |
| negativação indevida referente a cobrança não reconhecida | 1 |
| danos materiais causados por falha na prestação do serviço (queima de aparelhos elétricos) | 1 |
| dificuldade na recarga de créditos (não inserida, não revalidada) | 1 |
| extravio/ avaria de bagagem, carga, correspondência (ressarcimento, indenizações) | 1 |
| recall ? descumprimento, dúvida | 1 |
| venda casada (imposição de seguro, empréstimo, título de capitalização etc) | 1 |
| má qualidade do serviço | 1 |
| não fornecimento da conta detalhada | 1 |
| negativação indevida referente à pagamento já efetuado | 1 |
| reajuste - descumprimento do estatuto do idoso | 1 |
| não entrega do contrato | 1 |
| cobrança de valores não previstos / não informados (multa, encargos, honorários etc) | 1 |
| cláusulas irregulares / abusivas / de interpretação dúbia | 1 |
| reajuste - discordância / dúvida | 1 |
| descumprimento de prazo para consulta/ exames | 1 |
📋 Ver tabela completa de problemas
Reclamações por grupo de problema
Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.
| Grupo do Problema | Reclamações |
|---|---|
| cobrança / contestação | 197 |
| contrato / oferta | 87 |
| atendimento / sac | 83 |
| vício de qualidade | 66 |
| informação | 43 |
| entrega do produto | 20 |
| saúde e segurança | 5 |
Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em Balneário Camboriú
Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.
Balneário Camboriú possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.
Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em Balneário Camboriú. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.
| Empresa | Reclamações |
|---|---|
| Tim | 35 |
| Vivo - Telefônica | 28 |
| Latam Airlines (Tam) | 23 |
| Serasa Experian | 23 |
| Gol Linhas Aéreas | 20 |
| Claro Celular | 18 |
| Oi Fixo | 16 |
| Mercado Pago | 15 |
| Decolar.com | 14 |
| Caixa Econômica Federal | 14 |
Reclamações no Procon por Faixa Etária
| Faixa Etária | Reclamações |
|---|---|
| entre 31 a 40 anos | 189 |
| entre 21 a 30 anos | 114 |
| entre 41 a 50 anos | 98 |
| entre 51 a 60 anos | 41 |
| entre 61 a 70 anos | 39 |
| mais de 70 anos | 16 |
| até 20 anos | 4 |
Reclamações separadas por local de compra em Balneário Camboriú
As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de Balneário Camboriú que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.
| Local | Reclamações |
|---|---|
| Internet | 232 |
| Não comprei / contratei | 109 |
| Loja física | 90 |
| Telefone | 58 |
| Domicílio | 9 |
| Ganhei de presente | 2 |
| Stand, feiras e eventos | 1 |
Últimas reclamações