Reclamações da cidade de Araranguá (SC) no PROCON
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Os moradores da cidade de Araranguá do estado de Santa Catarina realizaram um total de 75 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.
Vamos ver dados estatísticos de reclamações em Araranguá a seguir.
Maiores Problemas em Araranguá no PROCON nos últimos 30 dias
| Problema | Reclamações |
|---|---|
| cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado | 12 |
| dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização | 10 |
| oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa | 6 |
| cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato | 4 |
| sac - dificuldadede de contato / acesso | 3 |
| dificuldade de acesso a dados pessoais ou financeiros (score) | 2 |
| produto entregue incompleto / diferente do pedido | 2 |
| dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores | 2 |
| dificuldade para obter boleto de quitação ou informações acerca de cálculos, pagamentos, saldo devedor | 2 |
| negativação indevida referente à pagamento já efetuado | 2 |
| não entrega do contrato ou documentação relacionada ao serviço | 2 |
| dificuldade de contato / demora no atendimento | 2 |
| cartão não solicitado - envio ou cobrança | 2 |
| negativação indevida - desconhece motivo e/ou fornecedor | 2 |
| não entrega / demora na entrega do produto | 1 |
| danos materiais causados por falha na prestação do serviço (queima de aparelhos elétricos) | 1 |
| dificuldade para rescindir o contrato / cancelar o serviço | 1 |
| sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo | 1 |
| alteração de plano/contrato sem solicitação ou aviso prévio | 1 |
| negativa de cobertura / demora injustificada ou divergência na indenização | 1 |
| renegociação / parcelamento de dívida | 1 |
| margem consignável - bloqueio/ contestação | 1 |
| dificuldade para obter nova ligação de energia ou alteração de carga (sem necessidade de obras) | 1 |
| produto danificado / não funciona - falta de assistência técnica / falta de informações sobre assistência técnica | 1 |
| bloqueio / suspensão indevida do serviço | 1 |
| clonagem, fraude, furto e roubo | 1 |
| sac - dificuldade em obter protocolo, gravação ou histórico | 1 |
| cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados | 1 |
| produto danificado / não funciona - dificuldade em trocar ou consertar no prazo de garantia | 1 |
| cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado | 1 |
| cobrança por irregularidade ou defeito na medição | 1 |
| suspensão ou desligamento indevido do serviço | 1 |
| cobrança após cancelamento do serviço | 1 |
| negativação indevida (spc, serasa, scpc etc) | 1 |
| dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac) | 1 |
| falta de peça de reposição | 1 |
Reclamações por grupo de problema
Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.
| Grupo do Problema | Reclamações |
|---|---|
| cobrança / contestação | 32 |
| contrato / oferta | 12 |
| informação | 12 |
| atendimento / sac | 8 |
| vício de qualidade | 8 |
| entrega do produto | 3 |
Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em Araranguá
Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.
Araranguá possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.
Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em Araranguá. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.
| Empresa | Reclamações |
|---|---|
| Serasa Experian | 11 |
| Banco C6 Consignado (Banco Ficsa) | 6 |
| Tim | 6 |
| Vivo - Telefônica | 5 |
| Celesc | 5 |
| Itaú Consignado | 3 |
| Banco Cetelem | 3 |
| Banco Bradesco | 2 |
| Paraná Banco | 2 |
| Americanas.com | 2 |
Reclamações no Procon por Faixa Etária
| Faixa Etária | Reclamações |
|---|---|
| entre 21 a 30 anos | 19 |
| entre 31 a 40 anos | 18 |
| entre 41 a 50 anos | 15 |
| entre 61 a 70 anos | 13 |
| entre 51 a 60 anos | 9 |
| mais de 70 anos | 1 |
Reclamações separadas por local de compra em Araranguá
As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de Araranguá que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.
| Local | Reclamações |
|---|---|
| Não comprei / contratei | 30 |
| Internet | 20 |
| Loja física | 15 |
| Telefone | 7 |
| Domicílio | 3 |
Últimas reclamações