Reclamações da cidade de Viamão (RS) no PROCON

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Reclamações em Viamão

Os moradores da cidade de Viamão do estado do Rio Grande do Sul realizaram um total de 279 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.

Vamos ver dados estatísticos de reclamações em Viamão a seguir.

Maiores Problemas em Viamão no PROCON nos últimos 30 dias

Problema	Reclamações
não entrega do contrato ou documentação relacionada ao serviço	55
dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização	28
cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado	20
sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo	13
cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato	13
dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores	12
oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa	11
cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado	9
dificuldade de acesso a dados pessoais ou financeiros (score)	8
cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados	7
dificuldade de contato / demora no atendimento	6
renegociação / parcelamento de dívida	6
cobrança após cancelamento do serviço	5
não entrega / demora na entrega do produto	5
portabilidade não efetivada	5
sac - dificuldadede de contato / acesso	5
produto danificado / não funciona - dificuldade em trocar ou consertar no prazo de garantia	5
produto entregue incompleto / diferente do pedido	4
negativação indevida (spc, serasa, scpc etc)	4
dados pessoais incorretos ? dificuldade de retificação	3
cálculo de juros, saldo devedor (contestação, solicitação de histórico, dúvidas)	3
funcionamento inadequado do serviço (má qualidade do sinal, instabilidade, queda)	3
negativação indevida referente à pagamento já efetuado	3
sac - dificuldade para cancelar o serviço	3
dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac)	3
informações incompletas / inadequadas sobre o serviço	2
suspensão ou desligamento indevido do serviço	2
risco, dano físico ou mal estar decorrente da prestação do serviço/utilização do produto	2
dificuldade para alterar/ ativar serviços	2
margem consignável - bloqueio/ contestação	2
má qualidade no atendimento presencial ou outros canais (exceto sac)	2
cobrança submetendo a ofensa, constrangimento ou ameaça	2
má qualidade no atendimento (descortesia / despreparo/ constrangimento)	2
negativação indevida - desconhece motivo e/ou fornecedor	2
recusa em cancelar compra/serviço no prazo de arrependimento (compra fora do estabelecimento)	2
produto danificado / não funciona - falta de assistência técnica / falta de informações sobre assistência técnica	1
sac - descortesia / despreparo / demora	1
negativação indevida (não cumprimento de acordo de parcelamento)	1
plano/ serviço extinto sem substituto equivalente	1
dificuldade / demora para alterar o contrato de serviço (alteração de voo)	1
dificuldade de pagamento, saque, depósito, transferência	1
venda casada (imposição de seguro, empréstimo, título de capitalização etc)	1
não envio / atraso do boleto ou fatura / dificuldade com o pagamento	1
não entrega de diploma, histórico ou outros documentos escolares	1
dificuldade para contratar / recusa injustificada	1
cobrança por serviço não fornecido/ em desacordo com a utilização / fora do prazo	1
extravio/ avaria de bagagem, carga, correspondência (ressarcimento, indenizações)	1
negativa de cobertura / demora injustificada ou divergência na indenização	1
dificuldade para contratar o serviço (problema operacionais, acesso aos canais de venda etc)	1
alteração de plano/contrato sem solicitação ou aviso prévio	1
informações incompletas / inadequadas sobre o serviço, plano, promoção etc	1
cobrança de compra/saque não reconhecido	1
dificuldade para alterar ou cancelar o contrato /serviço	1
venda casada (garantia estendida, seguro, cursos etc)	1
dificuldade de contato ou acesso aos serviços - caixa eletrônico, agência, internet banking	1

📋 Ver tabela completa de problemas

Reclamações por grupo de problema

Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.

Grupo do Problema	Reclamações
cobrança / contestação	90
contrato / oferta	77
informação	42
atendimento / sac	35
vício de qualidade	24
entrega do produto	9
saúde e segurança	2

Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em Viamão

Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.

Viamão possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.

Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em Viamão. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.

Empresa	Reclamações
Serasa Experian	28
Vivo - Telefônica	16
Oi Fixo	15
Facta Financeira	14
Banco BMG	13
Mercado Pago	10
Claro Celular	9
Banco C6 Consignado (Banco Ficsa)	9
Crefisa	8
Banco Pan	6

Reclamações no Procon por Faixa Etária

Faixa Etária	Reclamações
entre 21 a 30 anos	64
entre 31 a 40 anos	63
entre 51 a 60 anos	51
entre 61 a 70 anos	43
entre 41 a 50 anos	37
mais de 70 anos	15
até 20 anos	6

Reclamações separadas por local de compra em Viamão

As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de Viamão que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.

Local	Reclamações
Internet	98
Loja física	92
Não comprei / contratei	54
Telefone	29
Domicílio	3
SMS / Mensagem de texto	2
Ganhei de presente	1