Reclamações da cidade de Viamão (RS) no PROCON
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Os moradores da cidade de Viamão do estado do Rio Grande do Sul realizaram um total de 279 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.
Vamos ver dados estatísticos de reclamações em Viamão a seguir.
Maiores Problemas em Viamão no PROCON nos últimos 30 dias
Problema | Reclamações |
---|---|
não entrega do contrato ou documentação relacionada ao serviço | 55 |
dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização | 28 |
cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado | 20 |
sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo | 13 |
cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato | 13 |
dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores | 12 |
oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa | 11 |
cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado | 9 |
dificuldade de acesso a dados pessoais ou financeiros (score) | 8 |
cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados | 7 |
renegociação / parcelamento de dívida | 6 |
dificuldade de contato / demora no atendimento | 6 |
não entrega / demora na entrega do produto | 5 |
portabilidade não efetivada | 5 |
sac - dificuldadede de contato / acesso | 5 |
produto danificado / não funciona - dificuldade em trocar ou consertar no prazo de garantia | 5 |
cobrança após cancelamento do serviço | 5 |
negativação indevida (spc, serasa, scpc etc) | 4 |
produto entregue incompleto / diferente do pedido | 4 |
cálculo de juros, saldo devedor (contestação, solicitação de histórico, dúvidas) | 3 |
funcionamento inadequado do serviço (má qualidade do sinal, instabilidade, queda) | 3 |
negativação indevida referente à pagamento já efetuado | 3 |
sac - dificuldade para cancelar o serviço | 3 |
dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac) | 3 |
dados pessoais incorretos ? dificuldade de retificação | 3 |
risco, dano físico ou mal estar decorrente da prestação do serviço/utilização do produto | 2 |
dificuldade para alterar/ ativar serviços | 2 |
margem consignável - bloqueio/ contestação | 2 |
má qualidade no atendimento presencial ou outros canais (exceto sac) | 2 |
cobrança submetendo a ofensa, constrangimento ou ameaça | 2 |
má qualidade no atendimento (descortesia / despreparo/ constrangimento) | 2 |
negativação indevida - desconhece motivo e/ou fornecedor | 2 |
recusa em cancelar compra/serviço no prazo de arrependimento (compra fora do estabelecimento) | 2 |
informações incompletas / inadequadas sobre o serviço | 2 |
suspensão ou desligamento indevido do serviço | 2 |
venda casada (imposição de seguro, empréstimo, título de capitalização etc) | 1 |
não envio / atraso do boleto ou fatura / dificuldade com o pagamento | 1 |
não entrega de diploma, histórico ou outros documentos escolares | 1 |
dificuldade para contratar / recusa injustificada | 1 |
cobrança por serviço não fornecido/ em desacordo com a utilização / fora do prazo | 1 |
extravio/ avaria de bagagem, carga, correspondência (ressarcimento, indenizações) | 1 |
negativa de cobertura / demora injustificada ou divergência na indenização | 1 |
dificuldade para contratar o serviço (problema operacionais, acesso aos canais de venda etc) | 1 |
alteração de plano/contrato sem solicitação ou aviso prévio | 1 |
informações incompletas / inadequadas sobre o serviço, plano, promoção etc | 1 |
cobrança de compra/saque não reconhecido | 1 |
dificuldade para alterar ou cancelar o contrato /serviço | 1 |
venda casada (garantia estendida, seguro, cursos etc) | 1 |
dificuldade de contato ou acesso aos serviços - caixa eletrônico, agência, internet banking | 1 |
produto danificado / não funciona - falta de assistência técnica / falta de informações sobre assistência técnica | 1 |
sac - descortesia / despreparo / demora | 1 |
negativação indevida (não cumprimento de acordo de parcelamento) | 1 |
plano/ serviço extinto sem substituto equivalente | 1 |
dificuldade / demora para alterar o contrato de serviço (alteração de voo) | 1 |
dificuldade de pagamento, saque, depósito, transferência | 1 |
Reclamações por grupo de problema
Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.
Grupo do Problema | Reclamações |
---|---|
cobrança / contestação | 90 |
contrato / oferta | 77 |
informação | 42 |
atendimento / sac | 35 |
vício de qualidade | 24 |
entrega do produto | 9 |
saúde e segurança | 2 |
Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em Viamão
Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.
Viamão possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.
Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em Viamão. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.
Empresa | Reclamações |
---|---|
Serasa Experian | 28 |
Vivo - Telefônica | 16 |
Oi Fixo | 15 |
Facta Financeira | 14 |
Banco BMG | 13 |
Mercado Pago | 10 |
Banco C6 Consignado (Banco Ficsa) | 9 |
Claro Celular | 9 |
Crefisa | 8 |
Banco Pan | 6 |
Reclamações no Procon por Faixa Etária
Faixa Etária | Reclamações |
---|---|
entre 21 a 30 anos | 64 |
entre 31 a 40 anos | 63 |
entre 51 a 60 anos | 51 |
entre 61 a 70 anos | 43 |
entre 41 a 50 anos | 37 |
mais de 70 anos | 15 |
até 20 anos | 6 |
Reclamações separadas por local de compra em Viamão
As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de Viamão que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.
Local | Reclamações |
---|---|
Internet | 98 |
Loja física | 92 |
Não comprei / contratei | 54 |
Telefone | 29 |
Domicílio | 3 |
SMS / Mensagem de texto | 2 |
Ganhei de presente | 1 |
Últimas reclamações