Reclamações da cidade de Vacaria (RS) no PROCON
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Os moradores da cidade de Vacaria do estado do Rio Grande do Sul realizaram um total de 86 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.
Vamos ver dados estatísticos de reclamações em Vacaria a seguir.
Maiores Problemas em Vacaria no PROCON nos últimos 30 dias
| Problema | Reclamações |
|---|---|
| cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado | 14 |
| dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores | 11 |
| cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato | 9 |
| cobrança após cancelamento do serviço | 7 |
| sac - dificuldadede de contato / acesso | 4 |
| dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização | 3 |
| cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado | 3 |
| sac - dificuldade para cancelar o serviço | 3 |
| cálculo de juros, saldo devedor (contestação, solicitação de histórico, dúvidas) | 2 |
| não entrega / demora na entrega do produto | 2 |
| renegociação / parcelamento de dívida | 2 |
| produto danificado / não funciona - dificuldade em trocar ou consertar no prazo de garantia | 2 |
| recusa em cancelar compra/serviço no prazo de arrependimento (compra fora do estabelecimento) | 2 |
| dificuldade de contato / demora no atendimento | 2 |
| oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa | 2 |
| negativação indevida (spc, serasa, scpc etc) | 1 |
| negativação indevida referente à pagamento já efetuado | 1 |
| dificuldade / atraso no reembolso / reembolso de antecipação de obras | 1 |
| não entrega / demora na entrega do imóvel | 1 |
| funcionamento inadequado do serviço (má qualidade do sinal, instabilidade, queda) | 1 |
| produto danificado / não funciona - falta de assistência técnica / falta de informações sobre assistência técnica | 1 |
| informações incompletas / inadequadas sobre o serviço, plano, promoção etc | 1 |
| dificuldade de contato ou acesso aos serviços - caixa eletrônico, agência, internet banking | 1 |
| dificuldade para obter boleto de quitação ou informações acerca de cálculos, pagamentos, saldo devedor | 1 |
| cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados | 1 |
| dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac) | 1 |
| dificuldade / demora para alterar o contrato de serviço (alteração de voo) | 1 |
| má qualidade do serviço | 1 |
| cobrança por serviço não fornecido/ em desacordo com a utilização / fora do prazo | 1 |
| produto entregue incompleto / diferente do pedido | 1 |
| não entrega do contrato ou documentação relacionada ao serviço | 1 |
| dados pessoais incorretos ? dificuldade de retificação | 1 |
| sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo | 1 |
Reclamações por grupo de problema
Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.
| Grupo do Problema | Reclamações |
|---|---|
| cobrança / contestação | 54 |
| atendimento / sac | 11 |
| vício de qualidade | 6 |
| contrato / oferta | 6 |
| informação | 5 |
| entrega do produto | 4 |
Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em Vacaria
Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.
Vacaria possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.
Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em Vacaria. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.
| Empresa | Reclamações |
|---|---|
| Oi Celular | 10 |
| Tim | 6 |
| Banco BMG | 4 |
| Oi Fixo | 4 |
| Magazineluiza.com | 4 |
| Itaú Consignado | 3 |
| Mercado Pago | 3 |
| Banco C6 Consignado (Banco Ficsa) | 3 |
| RGE - Rio Grande Energia | 3 |
| Decolar.com | 3 |
Reclamações no Procon por Faixa Etária
| Faixa Etária | Reclamações |
|---|---|
| entre 31 a 40 anos | 31 |
| entre 51 a 60 anos | 14 |
| entre 61 a 70 anos | 13 |
| entre 21 a 30 anos | 11 |
| mais de 70 anos | 9 |
| entre 41 a 50 anos | 6 |
| até 20 anos | 2 |
Reclamações separadas por local de compra em Vacaria
As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de Vacaria que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.
| Local | Reclamações |
|---|---|
| Internet | 32 |
| Não comprei / contratei | 22 |
| Telefone | 19 |
| Loja física | 10 |
| Domicílio | 3 |
Últimas reclamações