Reclamações da cidade de Taquara (RS) no PROCON
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Os moradores da cidade de Taquara do estado do Rio Grande do Sul realizaram um total de 94 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.
Vamos ver dados estatísticos de reclamações em Taquara a seguir.
Maiores Problemas em Taquara no PROCON nos últimos 30 dias
| Problema | Reclamações |
|---|---|
| cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado | 16 |
| dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores | 7 |
| sac - dificuldade para cancelar o serviço | 7 |
| renegociação / parcelamento de dívida | 5 |
| não entrega / demora na entrega do produto | 5 |
| cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato | 4 |
| dificuldade de contato / demora no atendimento | 4 |
| sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo | 3 |
| cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado | 3 |
| sac - dificuldadede de contato / acesso | 3 |
| não entrega do contrato ou documentação relacionada ao serviço | 3 |
| produto danificado / não funciona - dificuldade em trocar ou consertar no prazo de garantia | 3 |
| cobrança após cancelamento do serviço | 3 |
| oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa | 3 |
| dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização | 2 |
| cálculo de juros, saldo devedor (contestação, solicitação de histórico, dúvidas) | 2 |
| negativação indevida sem contratação do serviço ? fraude bancária | 2 |
| portabilidade não efetivada | 2 |
| risco, dano físico ou mal estar decorrente da prestação do serviço (poste/rede em mau estado, quedas de energia, flutuação/oscilação do nível de tensão etc) | 1 |
| negativação indevida (não cumprimento de acordo de parcelamento) | 1 |
| produto falsificado | 1 |
| cancelamento de voo | 1 |
| negativação indevida referente a cobrança não reconhecida | 1 |
| funcionamento inadequado do serviço (má qualidade do sinal, instabilidade, queda) | 1 |
| dificuldade para alterar/ ativar serviços | 1 |
| margem consignável - bloqueio/ contestação | 1 |
| clonagem, fraude, furto e roubo | 1 |
| dificuldade para rescindir o contrato / cancelar o serviço | 1 |
| não envio / atraso do boleto ou fatura / dificuldade com o pagamento | 1 |
| dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac) | 1 |
| cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados | 1 |
| produto entregue incompleto / diferente do pedido | 1 |
| dificuldade para atualização cadastral ou para acesso aos dados cadastrados/ alteração de vencimento | 1 |
| dificuldade para alterar ou cancelar o contrato /serviço | 1 |
| produto danificado / não funciona - falta de assistência técnica / falta de informações sobre assistência técnica | 1 |
Reclamações por grupo de problema
Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.
| Grupo do Problema | Reclamações |
|---|---|
| cobrança / contestação | 46 |
| atendimento / sac | 18 |
| vício de qualidade | 11 |
| contrato / oferta | 9 |
| entrega do produto | 6 |
| informação | 3 |
| saúde e segurança | 1 |
Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em Taquara
Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.
Taquara possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.
Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em Taquara. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.
| Empresa | Reclamações |
|---|---|
| Banco C6 Consignado (Banco Ficsa) | 11 |
| Vivo - Telefônica | 7 |
| Tim | 5 |
| RGE - Rio Grande Energia | 4 |
| Oi Fixo | 4 |
| Magazineluiza.com | 3 |
| Serasa Experian | 3 |
| Facta Financeira | 3 |
| Banco Cetelem | 3 |
| Casasbahia.com | 3 |
Reclamações no Procon por Faixa Etária
| Faixa Etária | Reclamações |
|---|---|
| entre 51 a 60 anos | 24 |
| entre 31 a 40 anos | 21 |
| entre 61 a 70 anos | 18 |
| entre 21 a 30 anos | 13 |
| entre 41 a 50 anos | 11 |
| mais de 70 anos | 6 |
| até 20 anos | 1 |
Reclamações separadas por local de compra em Taquara
As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de Taquara que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.
| Local | Reclamações |
|---|---|
| Não comprei / contratei | 33 |
| Internet | 28 |
| Loja física | 20 |
| Telefone | 13 |
Últimas reclamações