Reclamações da cidade de Soledade (RS) no PROCON
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Os moradores da cidade de Soledade do estado do Rio Grande do Sul realizaram um total de 61 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.
Vamos ver dados estatísticos de reclamações em Soledade a seguir.
Maiores Problemas em Soledade no PROCON nos últimos 30 dias
| Problema | Reclamações |
|---|---|
| não fornecimento da conta detalhada | 8 |
| não envio / atraso do boleto ou fatura / dificuldade com o pagamento | 8 |
| cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato | 7 |
| dados pessoais incorretos ? dificuldade de retificação | 6 |
| cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados | 5 |
| cobrança submetendo a ofensa, constrangimento ou ameaça | 3 |
| cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado | 3 |
| produto danificado / não funciona - dificuldade em trocar ou consertar no prazo de garantia | 3 |
| cobrança após cancelamento do serviço | 2 |
| renegociação / parcelamento de dívida | 2 |
| cobrança por serviço não fornecido/ em desacordo com a utilização / fora do prazo | 2 |
| dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores | 2 |
| alteração de plano/contrato sem solicitação ou aviso prévio | 1 |
| informações incompletas / inadequadas sobre o serviço | 1 |
| negativação indevida - desconhece motivo e/ou fornecedor | 1 |
| oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa | 1 |
| dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac) | 1 |
| cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado | 1 |
| produto danificado / não funciona - falta de assistência técnica / falta de informações sobre assistência técnica | 1 |
| negativação indevida referente à pagamento já efetuado | 1 |
| suspensão ou desligamento indevido do serviço | 1 |
| funcionamento inadequado do serviço (má qualidade do sinal, instabilidade, queda) | 1 |
Reclamações por grupo de problema
Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.
| Grupo do Problema | Reclamações |
|---|---|
| cobrança / contestação | 37 |
| vício de qualidade | 14 |
| informação | 7 |
| contrato / oferta | 2 |
| atendimento / sac | 1 |
Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em Soledade
Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.
Soledade possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.
Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em Soledade. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.
| Empresa | Reclamações |
|---|---|
| Claro Celular | 16 |
| SKY | 8 |
| Serasa Experian | 7 |
| Vivo - Telefônica | 5 |
| Oi Fixo | 4 |
| Tim | 3 |
| Consul | 2 |
| Samsung | 2 |
| Portal Terra | 1 |
| Decolar.com | 1 |
Reclamações no Procon por Faixa Etária
| Faixa Etária | Reclamações |
|---|---|
| entre 31 a 40 anos | 21 |
| entre 41 a 50 anos | 17 |
| entre 21 a 30 anos | 10 |
| entre 51 a 60 anos | 6 |
| entre 61 a 70 anos | 5 |
| mais de 70 anos | 1 |
| até 20 anos | 1 |
Reclamações separadas por local de compra em Soledade
As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de Soledade que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.
| Local | Reclamações |
|---|---|
| Loja física | 28 |
| Internet | 16 |
| Telefone | 9 |
| Não comprei / contratei | 7 |
| Domicílio | 1 |
Últimas reclamações