Reclamações da cidade de São Luiz Gonzaga (RS) no PROCON
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Os moradores da cidade de São Luiz Gonzaga do estado do Rio Grande do Sul realizaram um total de 117 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.
Vamos ver dados estatísticos de reclamações em São Luiz Gonzaga a seguir.
Maiores Problemas em São Luiz Gonzaga no PROCON nos últimos 30 dias
| Problema | Reclamações |
|---|---|
| sac - dificuldade para cancelar o serviço | 25 |
| cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato | 23 |
| cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado | 14 |
| oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa | 8 |
| cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados | 4 |
| produto danificado / não funciona - dificuldade em trocar ou consertar no prazo de garantia | 4 |
| cálculo de juros, saldo devedor (contestação, solicitação de histórico, dúvidas) | 3 |
| dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac) | 3 |
| renegociação / parcelamento de dívida | 3 |
| não entrega do contrato ou documentação relacionada ao serviço | 2 |
| dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores | 2 |
| negativação indevida (spc, serasa, scpc etc) | 2 |
| dificuldade para alterar/ ativar serviços | 2 |
| não envio / atraso do boleto ou fatura / dificuldade com o pagamento | 2 |
| cobrança após cancelamento do serviço | 2 |
| cobrança por serviço não fornecido/ em desacordo com a utilização / fora do prazo | 2 |
| dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização | 1 |
| produto danificado / não funciona - falta de assistência técnica / falta de informações sobre assistência técnica | 1 |
| dificuldade para rescindir o contrato / cancelar o serviço | 1 |
| reajuste - discordância / dúvida | 1 |
| dificuldade para obter boleto de quitação ou informações acerca de cálculos, pagamentos, saldo devedor | 1 |
| cobrança adicional não informada previamente (frete, montagem, taxas) | 1 |
| cartão não solicitado - envio ou cobrança | 1 |
| bloqueio / suspensão indevida do serviço | 1 |
| informações incompletas / inadequadas sobre o serviço | 1 |
| cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado | 1 |
| suspensão indevida do fornecimento | 1 |
| má qualidade no atendimento (descortesia / despreparo/ constrangimento) | 1 |
| dificuldade de cancelamento/ exclusão do cadastro | 1 |
| dificuldade de contato / demora no atendimento | 1 |
| dificuldade / demora para alterar o contrato de serviço (alteração de voo) | 1 |
| não entrega / demora na entrega do produto | 1 |
Reclamações por grupo de problema
Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.
| Grupo do Problema | Reclamações |
|---|---|
| cobrança / contestação | 62 |
| atendimento / sac | 30 |
| contrato / oferta | 13 |
| vício de qualidade | 9 |
| informação | 2 |
| entrega do produto | 1 |
Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em São Luiz Gonzaga
Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.
São Luiz Gonzaga possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.
Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em São Luiz Gonzaga. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.
| Empresa | Reclamações |
|---|---|
| Oi Celular | 36 |
| Vivo - Telefônica | 12 |
| Oi Fixo | 12 |
| RGE - Rio Grande Energia | 4 |
| Banco BMG | 4 |
| Claro Celular | 4 |
| Cartão Quero-Quero VerdeCard | 3 |
| Banrisul | 3 |
| Philco | 2 |
| Crediare | 2 |
Reclamações no Procon por Faixa Etária
| Faixa Etária | Reclamações |
|---|---|
| entre 51 a 60 anos | 27 |
| entre 61 a 70 anos | 20 |
| entre 41 a 50 anos | 19 |
| entre 21 a 30 anos | 19 |
| entre 31 a 40 anos | 19 |
| mais de 70 anos | 13 |
Reclamações separadas por local de compra em São Luiz Gonzaga
As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de São Luiz Gonzaga que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.
| Local | Reclamações |
|---|---|
| Loja física | 42 |
| Telefone | 37 |
| Não comprei / contratei | 20 |
| Internet | 15 |
| Domicílio | 2 |
| Catálogo | 1 |
Últimas reclamações