Reclamações da cidade de Montenegro (RS) no PROCON

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Reclamações em Montenegro

Os moradores da cidade de Montenegro do estado do Rio Grande do Sul realizaram um total de 54 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.

Vamos ver dados estatísticos de reclamações em Montenegro a seguir.

Maiores Problemas em Montenegro no PROCON nos últimos 30 dias

Problema	Reclamações
cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado	7
dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores	7
oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa	5
dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização	4
não entrega / demora na entrega do produto	3
cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato	3
dificuldade de acesso a dados pessoais ou financeiros (score)	2
não entrega do contrato ou documentação relacionada ao serviço	2
alteração de plano/contrato sem solicitação ou aviso prévio	1
dificuldade para contratar / recusa injustificada	1
dificuldade de contato / demora no atendimento	1
recusa em cancelar compra/serviço no prazo de arrependimento (compra fora do estabelecimento)	1
falta de peça de reposição	1
dados pessoais incorretos ? dificuldade de retificação	1
renegociação / parcelamento de dívida	1
cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado	1
cobrança após cancelamento do serviço	1
produto danificado / não funciona - falta de assistência técnica / falta de informações sobre assistência técnica	1
cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados	1
alteração / rescisão de contrato sem solicitação / aviso prévio	1
negativação indevida (spc, serasa, scpc etc)	1
sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo	1
dificuldade para obter boleto de quitação ou informações acerca de cálculos, pagamentos, saldo devedor	1
risco, dano físico ou mal estar decorrente da prestação do serviço/utilização do produto	1
dificuldade de pagamento, saque, depósito, transferência	1
fidelização indevida (multa não permitida, acima do prazo, não informada)	1
clonagem, fraude, furto e roubo	1
produto danificado / não funciona - dificuldade em trocar ou consertar no prazo de garantia	1
dificuldades com programas de fidelidade / pontuação (resgate, alteração, transferência etc)	1

Reclamações por grupo de problema

Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.

Grupo do Problema	Reclamações
cobrança / contestação	23
contrato / oferta	13
informação	7
vício de qualidade	5
entrega do produto	3
atendimento / sac	2
saúde e segurança	1

Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em Montenegro

Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.

Montenegro possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.

Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em Montenegro. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.

Empresa	Reclamações
Banco BMG	3
Pontofrio.com	2
Decolar.com	2
Americanas.com	2
Magazineluiza.com	2
Serasa Experian	2
Banco Santander	2
Claro Celular	2
Dell	2
Oi Fixo	2

Reclamações no Procon por Faixa Etária

Faixa Etária	Reclamações
entre 41 a 50 anos	17
entre 31 a 40 anos	15
entre 21 a 30 anos	8
entre 61 a 70 anos	6
entre 51 a 60 anos	5
mais de 70 anos	2
até 20 anos	1

Reclamações separadas por local de compra em Montenegro

As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de Montenegro que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.

Local	Reclamações
Internet	22
Não comprei / contratei	13
Loja física	9
Telefone	9
Domicílio	1