Dell no PROCON
A empresa Dell estar listada no PROCON não é necessariamente ruim. O PROCON disponibiliza um cadastro opcional das empresas para que haja uma maior interação entre as empresas e o consumidor. Neste caso entre a empresa Dell e você.
A Dell atua no seguinte ramo: Fabricantes - Eletroeletrônicos, Produtos de Telefonia e Informática
Veja a seguir dados estatísticos de reclamações no PROCON. As informações listadas aqui são sempre do mês passado (ou conforme o PROCON Atualize). Última Atualização: Março de 2021.
Reclamações da empresa Dell por Idade
| Idade | Quantidade Reclamações |
|---|---|
| entre 31 a 40 anos | 51 |
| entre 21 a 30 anos | 40 |
| entre 41 a 50 anos | 15 |
| entre 51 a 60 anos | 12 |
| entre 61 a 70 anos | 5 |
| até 20 anos | 4 |
| mais de 70 anos | 2 |
Reclamações da empresa Dell por Problema
| Problema | Reclamações |
|---|---|
| produto danificado / não funciona - dificuldade em trocar ou consertar no prazo de garantia | 44 |
| oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa | 21 |
| não entrega / demora na entrega do produto | 20 |
| má qualidade no atendimento (descortesia / despreparo/ constrangimento) | 11 |
| produto danificado / não funciona - falta de assistência técnica / falta de informações sobre assistência técnica | 10 |
| dificuldade de contato / demora no atendimento | 5 |
| recall ? descumprimento, dúvida | 3 |
| dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores | 3 |
| falta de peça de reposição | 3 |
| risco, dano físico ou mal estar decorrente da prestação do serviço/utilização do produto | 2 |
| venda casada (garantia estendida, seguro, cursos etc) | 2 |
| cobrança adicional não informada previamente (frete, montagem, taxas) | 1 |
| recusa em cancelar compra/serviço no prazo de arrependimento (compra fora do estabelecimento) | 1 |
| cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato | 1 |
| não envio / atraso do boleto ou fatura / dificuldade com o pagamento | 1 |
| cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado | 1 |
Reclamações da empresa Dell por Cidade
| Cidade | Quantidade Reclamações |
|---|---|
| São Paulo - SP | 15 |
| Brasília - DF | 6 |
| Belo Horizonte - MG | 6 |
| Rio de Janeiro - RJ | 5 |
| Salvador - BA | 4 |
| Vitória - ES | 4 |
| Curitiba - PR | 4 |
| Porto Alegre - RS | 3 |
| Passo Fundo - RS | 3 |
| Campinas - SP | 3 |
| Serra - ES | 2 |
| Caxias do Sul - RS | 2 |
| Natal - RN | 2 |
| Juiz de Fora - MG | 2 |
| Campo Grande - MS | 2 |
| Recife - PE | 2 |
| Jaboatão dos Guararapes - PE | 2 |
| Jundiaí - SP | 2 |
| Rio das Ostras - RJ | 2 |
| Faxinal - PR | 1 |
| Anápolis - GO | 1 |
| Maceió - AL | 1 |
| Contagem - MG | 1 |
| Santa Margarida do Sul - RS | 1 |
| Goiânia - GO | 1 |
| Marília - SP | 1 |
| Rondonópolis - MT | 1 |
| Santa Rita do Sapucaí - MG | 1 |
| Santa Helena de Goiás - GO | 1 |
| Colombo - PR | 1 |
| Araquari - SC | 1 |
| Balneário Camboriú - SC | 1 |
| Ituiutaba - MG | 1 |
| Ananindeua - PA | 1 |
| Palmas - TO | 1 |
| Caldas Novas - GO | 1 |
| Astorga - PR | 1 |
| Barreiras - BA | 1 |
| Fortaleza - CE | 1 |
| São José do Rio Preto - SP | 1 |
| Votuporanga - SP | 1 |
| Brumadinho - MG | 1 |
| Coremas - PB | 1 |
| Boa Esperança - ES | 1 |
| Manaus - AM | 1 |
| Porto Velho - RO | 1 |
| Alto Araguaia - MT | 1 |
| Queimados - RJ | 1 |
| Alta Floresta - MT | 1 |
| Russas - CE | 1 |
| Sorocaba - SP | 1 |
| João Pessoa - PB | 1 |
| São Jerônimo - RS | 1 |
| Carapicuíba - SP | 1 |
| Londrina - PR | 1 |
| Montes Claros - MG | 1 |
| Oliveira - MG | 1 |
| Luís Eduardo Magalhães - BA | 1 |
| Santo André - SP | 1 |
| Jaboticabal - SP | 1 |
| Osasco - SP | 1 |
| Parobé - RS | 1 |
| Não Identificada - MT | 1 |
| Bom Retiro do Sul - RS | 1 |
| Foz do Iguaçu - PR | 1 |
| Canoas - RS | 1 |
| Hortolândia - SP | 1 |
| Timóteo - MG | 1 |
| São Luís - MA | 1 |
| Maringá - PR | 1 |
| Esteio - RS | 1 |
| Coxim - MS | 1 |
| Divinópolis - MG | 1 |
| Niterói - RJ | 1 |
| Mucuri - BA | 1 |
| Vila Velha - ES | 1 |
| Jaú - SP | 1 |
Ver Tabela Completa de reclamações por Cidade
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