Reclamações da cidade de Marau (RS) no PROCON
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Os moradores da cidade de Marau do estado do Rio Grande do Sul realizaram um total de 40 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.
Vamos ver dados estatísticos de reclamações em Marau a seguir.
Maiores Problemas em Marau no PROCON nos últimos 30 dias
| Problema | Reclamações |
|---|---|
| dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores | 5 |
| cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado | 4 |
| cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato | 4 |
| dificuldade na recarga de créditos (não inserida, não revalidada) | 2 |
| oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa | 2 |
| suspensão ou desligamento indevido do serviço | 2 |
| cálculo de juros, saldo devedor (contestação, solicitação de histórico, dúvidas) | 2 |
| não entrega / demora na entrega do produto | 2 |
| má qualidade no atendimento (descortesia / despreparo/ constrangimento) | 1 |
| renegociação / parcelamento de dívida | 1 |
| dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac) | 1 |
| dificuldade para rescindir o contrato / cancelar o serviço | 1 |
| cobrança de compra/saque não reconhecido | 1 |
| não entrega do contrato ou documentação relacionada ao serviço | 1 |
| sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo | 1 |
| dificuldade para contratar / recusa injustificada | 1 |
| dificuldade para obter nova ligação de energia ou alteração de carga (sem necessidade de obras) | 1 |
| produto entregue incompleto / diferente do pedido | 1 |
| não envio / atraso do boleto ou fatura / dificuldade com o pagamento | 1 |
| sac - dificuldadede de contato / acesso | 1 |
| dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização | 1 |
| dificuldade para obter boleto de quitação ou informações acerca de cálculos, pagamentos, saldo devedor | 1 |
| cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados | 1 |
| dificuldade de acesso a dados pessoais ou financeiros (score) | 1 |
| risco, dano físico ou mal estar decorrente da prestação do serviço/utilização do produto | 1 |
Reclamações por grupo de problema
Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.
| Grupo do Problema | Reclamações |
|---|---|
| cobrança / contestação | 20 |
| contrato / oferta | 6 |
| atendimento / sac | 4 |
| vício de qualidade | 4 |
| entrega do produto | 3 |
| informação | 2 |
| saúde e segurança | 1 |
Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em Marau
Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.
Marau possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.
Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em Marau. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.
| Empresa | Reclamações |
|---|---|
| Claro Celular | 4 |
| Caixa Econômica Federal | 3 |
| Decolar.com | 3 |
| Caixa Seguradora | 2 |
| Azul Linhas Aéreas | 2 |
| Vivo - Telefônica | 2 |
| BV Financeira | 2 |
| Banco do Brasil | 1 |
| Serasa Experian | 1 |
| Livelo | 1 |
Reclamações no Procon por Faixa Etária
| Faixa Etária | Reclamações |
|---|---|
| entre 31 a 40 anos | 18 |
| entre 41 a 50 anos | 11 |
| entre 21 a 30 anos | 9 |
| mais de 70 anos | 1 |
| entre 61 a 70 anos | 1 |
Reclamações separadas por local de compra em Marau
As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de Marau que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.
| Local | Reclamações |
|---|---|
| Internet | 16 |
| Não comprei / contratei | 12 |
| Loja física | 9 |
| Telefone | 3 |
Últimas reclamações