Google no PROCON
A empresa Google estar listada no PROCON não é necessariamente ruim. O PROCON disponibiliza um cadastro opcional das empresas para que haja uma maior interação entre as empresas e o consumidor. Neste caso entre a empresa Google e você.
A Google atua no seguinte ramo: Provedores de Conteúdo e Outros Serviços na Internet
Veja a seguir dados estatísticos de reclamações no PROCON. As informações listadas aqui são sempre do mês passado (ou conforme o PROCON Atualize). Última Atualização: Março de 2021.
Reclamações da empresa Google por Idade
| Idade | Quantidade Reclamações |
|---|---|
| entre 31 a 40 anos | 31 |
| entre 21 a 30 anos | 28 |
| entre 41 a 50 anos | 15 |
| entre 51 a 60 anos | 5 |
| até 20 anos | 4 |
Reclamações da empresa Google por Problema
| Problema | Reclamações |
|---|---|
| cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado | 13 |
| dificuldade para alterar/ ativar serviços | 11 |
| dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores | 10 |
| dificuldade de contato / demora no atendimento | 8 |
| funcionamento inadequado do serviço | 7 |
| cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato | 5 |
| suspensão ou desligamento indevido do serviço | 5 |
| oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa | 4 |
| dados pessoais incorretos ? dificuldade de retificação | 4 |
| má qualidade no atendimento (descortesia / despreparo/ constrangimento) | 4 |
| recusa em cancelar compra/serviço no prazo de arrependimento (compra fora do estabelecimento) | 3 |
| negativação indevida referente a cobrança não reconhecida | 2 |
| cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado | 1 |
| alteração de plano/contrato sem solicitação ou aviso prévio | 1 |
| cobrança após cancelamento do serviço | 1 |
| dificuldade para contratar o serviço (problema operacionais, acesso aos canais de venda etc) | 1 |
| dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização | 1 |
| cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados | 1 |
| dificuldade para rescindir o contrato / cancelar o serviço | 1 |
Reclamações da empresa Google por Cidade
| Cidade | Quantidade Reclamações |
|---|---|
| São Paulo - SP | 13 |
| Belo Horizonte - MG | 4 |
| Rio de Janeiro - RJ | 3 |
| Salvador - BA | 3 |
| Curitiba - PR | 2 |
| Petrópolis - RJ | 2 |
| Brasília - DF | 2 |
| Sorocaba - SP | 2 |
| Aperibé - RJ | 1 |
| Poá - SP | 1 |
| Goiânia - GO | 1 |
| Jales - SP | 1 |
| Londrina - PR | 1 |
| Tucumã - PA | 1 |
| Itabirinha - MG | 1 |
| Feira de Santana - BA | 1 |
| Palhoça - SC | 1 |
| Nova Lima - MG | 1 |
| Manaus - AM | 1 |
| Boa Vista do Tupim - BA | 1 |
| Nossa Senhora do Socorro - SE | 1 |
| Recife - PE | 1 |
| Crato - CE | 1 |
| Serra - ES | 1 |
| Imbituba - SC | 1 |
| Indaiatuba - SP | 1 |
| Campinas - SP | 1 |
| Piripiri - PI | 1 |
| Alcântaras - CE | 1 |
| Contagem - MG | 1 |
| Anápolis - GO | 1 |
| Fortaleza - CE | 1 |
| Luziânia - GO | 1 |
| Garopaba - SC | 1 |
| Campo Bom - RS | 1 |
| Marau - RS | 1 |
| Abreu e Lima - PE | 1 |
| São Carlos - SP | 1 |
| Flores - PE | 1 |
| Muqui - ES | 1 |
| Maracanaú - CE | 1 |
| Porto Alegre - RS | 1 |
| Divinópolis - MG | 1 |
| Governador Mangabeira - BA | 1 |
| Santa Luzia - BA | 1 |
| Rio Branco - AC | 1 |
| Blumenau - SC | 1 |
| Vila Velha - ES | 1 |
| João Pessoa - PB | 1 |
| Muzambinho - MG | 1 |
| Berilo - MG | 1 |
| Osasco - SP | 1 |
| Montes Claros - MG | 1 |
| Guarulhos - SP | 1 |
| Chapecó - SC | 1 |
| Cascavel - PR | 1 |
| São José do Rio Preto - SP | 1 |
| São João del Rei - MG | 1 |
| Niterói - RJ | 1 |
| Mauá - SP | 1 |
Ver Tabela Completa de reclamações por Cidade
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