Reclamações da cidade de Farroupilha (RS) no PROCON

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Reclamações em Farroupilha

Os moradores da cidade de Farroupilha do estado do Rio Grande do Sul realizaram um total de 58 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.

Vamos ver dados estatísticos de reclamações em Farroupilha a seguir.

Maiores Problemas em Farroupilha no PROCON nos últimos 30 dias

Problema	Reclamações
sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo	5
não entrega / demora na entrega do produto	5
cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato	5
sac - dificuldadede de contato / acesso	3
cobrança após cancelamento do serviço	3
dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização	3
oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa	3
dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores	3
cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado	3
dificuldade de contato / demora no atendimento	2
serviço não realizado no prazo ou incompleto	2
má qualidade no atendimento (descortesia / despreparo/ constrangimento)	2
extravio/ avaria de bagagem, carga, correspondência (ressarcimento, indenizações)	2
má qualidade no atendimento presencial ou outros canais (exceto sac)	1
dificuldade para alterar ou cancelar o contrato /serviço	1
funcionamento inadequado do serviço	1
informações incompletas / inadequadas sobre o serviço	1
não envio / atraso do boleto ou fatura / dificuldade com o pagamento	1
portabilidade não efetivada	1
dificuldade / demora para cancelar o serviço	1
produto entregue incompleto / diferente do pedido	1
recusa em cancelar compra/serviço no prazo de arrependimento (compra fora do estabelecimento)	1
funcionamento inadequado do serviço (má qualidade do sinal, instabilidade, queda)	1
produto danificado / não funciona - dificuldade em trocar ou consertar no prazo de garantia	1
falta de peça de reposição	1
cobrança de compra/saque não reconhecido	1
produto danificado / não funciona - falta de assistência técnica / falta de informações sobre assistência técnica	1
renegociação / parcelamento de dívida	1
interrupção/instabilidade do fornecimento (falta de energia frequente, flutuação/oscilação do nível de tensão)	1
cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados	1

Reclamações por grupo de problema

Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.

Grupo do Problema	Reclamações
cobrança / contestação	18
atendimento / sac	13
vício de qualidade	11
contrato / oferta	6
entrega do produto	6
informação	4

Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em Farroupilha

Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.

Farroupilha possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.

Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em Farroupilha. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.

Empresa	Reclamações
NET	5
Vivo - Telefônica	5
RGE - Rio Grande Energia	3
Gol Linhas Aéreas	3
Electrolux - Linha Branca	3
Oi Fixo	3
Latam Airlines (Tam)	2
LG Electronics	2
Serasa Experian	2
Claro Celular	2

Reclamações no Procon por Faixa Etária

Faixa Etária	Reclamações
entre 21 a 30 anos	20
entre 31 a 40 anos	19
entre 51 a 60 anos	10
entre 61 a 70 anos	7
entre 41 a 50 anos	1
até 20 anos	1

Reclamações separadas por local de compra em Farroupilha

As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de Farroupilha que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.

Local	Reclamações
Internet	30
Telefone	12
Não comprei / contratei	7
Loja física	6
Domicílio	2
SMS / Mensagem de texto	1