Reclamações da cidade de Farroupilha (RS) no PROCON

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Reclamações em Farroupilha

Os moradores da cidade de Farroupilha do estado do Rio Grande do Sul realizaram um total de 58 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.

Vamos ver dados estatísticos de reclamações em Farroupilha a seguir.

Maiores Problemas em Farroupilha no PROCON nos últimos 30 dias

Problema	Reclamações
não entrega / demora na entrega do produto	5
cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato	5
sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo	5
cobrança após cancelamento do serviço	3
dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização	3
oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa	3
dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores	3
cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado	3
sac - dificuldadede de contato / acesso	3
serviço não realizado no prazo ou incompleto	2
extravio/ avaria de bagagem, carga, correspondência (ressarcimento, indenizações)	2
má qualidade no atendimento (descortesia / despreparo/ constrangimento)	2
dificuldade de contato / demora no atendimento	2
portabilidade não efetivada	1
produto entregue incompleto / diferente do pedido	1
recusa em cancelar compra/serviço no prazo de arrependimento (compra fora do estabelecimento)	1
dificuldade / demora para cancelar o serviço	1
funcionamento inadequado do serviço (má qualidade do sinal, instabilidade, queda)	1
produto danificado / não funciona - dificuldade em trocar ou consertar no prazo de garantia	1
produto danificado / não funciona - falta de assistência técnica / falta de informações sobre assistência técnica	1
falta de peça de reposição	1
cobrança de compra/saque não reconhecido	1
interrupção/instabilidade do fornecimento (falta de energia frequente, flutuação/oscilação do nível de tensão)	1
cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados	1
renegociação / parcelamento de dívida	1
funcionamento inadequado do serviço	1
má qualidade no atendimento presencial ou outros canais (exceto sac)	1
dificuldade para alterar ou cancelar o contrato /serviço	1
não envio / atraso do boleto ou fatura / dificuldade com o pagamento	1
informações incompletas / inadequadas sobre o serviço	1

Reclamações por grupo de problema

Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.

Grupo do Problema	Reclamações
cobrança / contestação	18
atendimento / sac	13
vício de qualidade	11
contrato / oferta	6
entrega do produto	6
informação	4

Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em Farroupilha

Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.

Farroupilha possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.

Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em Farroupilha. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.

Empresa	Reclamações
Vivo - Telefônica	5
NET	5
Gol Linhas Aéreas	3
Electrolux - Linha Branca	3
Oi Fixo	3
RGE - Rio Grande Energia	3
LG Electronics	2
Serasa Experian	2
Submarino	2
Claro Celular	2

Reclamações no Procon por Faixa Etária

Faixa Etária	Reclamações
entre 21 a 30 anos	20
entre 31 a 40 anos	19
entre 51 a 60 anos	10
entre 61 a 70 anos	7
entre 41 a 50 anos	1
até 20 anos	1

Reclamações separadas por local de compra em Farroupilha

As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de Farroupilha que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.

Local	Reclamações
Internet	30
Telefone	12
Não comprei / contratei	7
Loja física	6
Domicílio	2
SMS / Mensagem de texto	1