Reclamações da cidade de Carazinho (RS) no PROCON
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Os moradores da cidade de Carazinho do estado do Rio Grande do Sul realizaram um total de 102 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.
Vamos ver dados estatísticos de reclamações em Carazinho a seguir.
Maiores Problemas em Carazinho no PROCON nos últimos 30 dias
| Problema | Reclamações |
|---|---|
| cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato | 15 |
| não entrega do contrato ou documentação relacionada ao serviço | 9 |
| cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado | 9 |
| dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores | 9 |
| não entrega / demora na entrega do produto | 8 |
| dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac) | 7 |
| oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa | 5 |
| produto danificado / não funciona - dificuldade em trocar ou consertar no prazo de garantia | 4 |
| dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização | 3 |
| cobrança após cancelamento do serviço | 3 |
| cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado | 2 |
| cancelamento de voo | 2 |
| dificuldade de contato / demora no atendimento | 2 |
| sac - dificuldadede de contato / acesso | 2 |
| publicidade abusiva / ofensiva / discriminatória | 2 |
| alteração / rescisão de contrato sem solicitação / aviso prévio | 1 |
| negativa de cobertura / demora injustificada ou divergência na indenização | 1 |
| cobrança adicional não informada previamente (frete, montagem, taxas) | 1 |
| sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo | 1 |
| sac - dificuldade para cancelar o serviço | 1 |
| dificuldade para obter boleto de quitação ou informações acerca de cálculos, pagamentos, saldo devedor | 1 |
| dificuldade para alterar ou cancelar o contrato /serviço | 1 |
| má qualidade no atendimento presencial ou outros canais (exceto sac) | 1 |
| dificuldade de cancelamento/ exclusão do cadastro | 1 |
| renegociação / parcelamento de dívida | 1 |
| produto danificado / não funciona - falta de assistência técnica / falta de informações sobre assistência técnica | 1 |
| cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados | 1 |
| risco, dano físico ou mal estar decorrente da prestação do serviço/utilização do produto | 1 |
| má qualidade no atendimento (descortesia / despreparo/ constrangimento) | 1 |
| falta de peça de reposição | 1 |
| dificuldade de acesso a dados pessoais ou financeiros (score) | 1 |
| não envio / atraso do boleto ou fatura / dificuldade com o pagamento | 1 |
| portabilidade não efetivada | 1 |
| cobrança de valor para a devolução do produto | 1 |
| cálculo de juros, saldo devedor (contestação, solicitação de histórico, dúvidas) | 1 |
Reclamações por grupo de problema
Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.
| Grupo do Problema | Reclamações |
|---|---|
| cobrança / contestação | 45 |
| contrato / oferta | 20 |
| atendimento / sac | 15 |
| vício de qualidade | 9 |
| entrega do produto | 8 |
| informação | 4 |
| saúde e segurança | 1 |
Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em Carazinho
Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.
Carazinho possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.
Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em Carazinho. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.
| Empresa | Reclamações |
|---|---|
| Claro Celular | 12 |
| Banco C6 Consignado (Banco Ficsa) | 6 |
| Mercado Livre | 5 |
| Banco Pan | 5 |
| Mercado Pago | 5 |
| Vivo - Telefônica | 5 |
| Caixa Econômica Federal | 3 |
| Oi Celular | 3 |
| Banrisul | 3 |
| Lojas Americanas | 3 |
Reclamações no Procon por Faixa Etária
| Faixa Etária | Reclamações |
|---|---|
| entre 61 a 70 anos | 26 |
| entre 31 a 40 anos | 23 |
| entre 51 a 60 anos | 14 |
| entre 41 a 50 anos | 13 |
| entre 21 a 30 anos | 13 |
| mais de 70 anos | 12 |
| até 20 anos | 1 |
Reclamações separadas por local de compra em Carazinho
As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de Carazinho que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.
| Local | Reclamações |
|---|---|
| Loja física | 37 |
| Internet | 26 |
| Não comprei / contratei | 21 |
| Telefone | 15 |
| Domicílio | 2 |
| SMS / Mensagem de texto | 1 |
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