Reclamações da cidade de Bento Gonçalves (RS) no PROCON
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Os moradores da cidade de Bento Gonçalves do estado do Rio Grande do Sul realizaram um total de 132 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.
Vamos ver dados estatísticos de reclamações em Bento Gonçalves a seguir.
Maiores Problemas em Bento Gonçalves no PROCON nos últimos 30 dias
| Problema | Reclamações |
|---|---|
| cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado | 17 |
| dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores | 15 |
| oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa | 10 |
| cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato | 10 |
| dificuldade de contato / demora no atendimento | 6 |
| dificuldade para alterar ou cancelar o contrato /serviço | 6 |
| negativação indevida referente à pagamento já efetuado | 5 |
| produto entregue incompleto / diferente do pedido | 4 |
| cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados | 4 |
| cálculo de juros, saldo devedor (contestação, solicitação de histórico, dúvidas) | 4 |
| dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac) | 4 |
| negativação indevida (spc, serasa, scpc etc) | 3 |
| dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização | 3 |
| não entrega / demora na entrega do produto | 3 |
| alteração / rescisão de contrato sem solicitação / aviso prévio | 2 |
| cartão não solicitado - envio ou cobrança | 2 |
| cobrança por serviços não realizados / atrasados ou por consumo elevado | 2 |
| funcionamento inadequado do serviço (má qualidade do sinal, instabilidade, queda) | 2 |
| sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo | 2 |
| dificuldade para obter boleto de quitação ou informações acerca de cálculos, pagamentos, saldo devedor | 2 |
| produto danificado / não funciona - dificuldade em trocar ou consertar no prazo de garantia | 2 |
| cobrança de compra/saque não reconhecido | 2 |
| risco, dano físico ou mal estar decorrente da prestação do serviço (poste/rede em mau estado, quedas de energia, flutuação/oscilação do nível de tensão etc) | 2 |
| cobrança após cancelamento do serviço | 2 |
| dificuldade / demora para alterar o contrato de serviço (alteração de voo) | 2 |
| falta de peça de reposição | 1 |
| dados pessoais incorretos ? dificuldade de retificação | 1 |
| clonagem, fraude, furto e roubo | 1 |
| fila em banco | 1 |
| não entrega de diploma, histórico ou outros documentos escolares | 1 |
| suspensão ou desligamento indevido do serviço | 1 |
| dificuldades com programas de fidelidade / pontuação (resgate, alteração, transferência etc) | 1 |
| má qualidade no atendimento presencial ou outros canais (exceto sac) | 1 |
| negativa de cobertura / demora injustificada ou divergência na indenização | 1 |
| sac - dificuldade para cancelar o serviço | 1 |
| dificuldade de pagamento, saque, depósito, transferência | 1 |
| alteração de plano/contrato sem solicitação ou aviso prévio | 1 |
| cobrança por serviço não fornecido/ em desacordo com a utilização / fora do prazo | 1 |
| dificuldade / demora para cancelar o serviço | 1 |
| sac - descortesia / despreparo / demora | 1 |
| portabilidade não efetivada | 1 |
Reclamações por grupo de problema
Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.
| Grupo do Problema | Reclamações |
|---|---|
| cobrança / contestação | 69 |
| contrato / oferta | 24 |
| atendimento / sac | 15 |
| vício de qualidade | 11 |
| entrega do produto | 7 |
| informação | 4 |
| saúde e segurança | 2 |
Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em Bento Gonçalves
Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.
Bento Gonçalves possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.
Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em Bento Gonçalves. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.
Reclamações no Procon por Faixa Etária
| Faixa Etária | Reclamações |
|---|---|
| entre 31 a 40 anos | 44 |
| entre 21 a 30 anos | 27 |
| entre 41 a 50 anos | 25 |
| entre 61 a 70 anos | 18 |
| entre 51 a 60 anos | 12 |
| até 20 anos | 3 |
| mais de 70 anos | 3 |
Reclamações separadas por local de compra em Bento Gonçalves
As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de Bento Gonçalves que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.
| Local | Reclamações |
|---|---|
| Internet | 65 |
| Não comprei / contratei | 32 |
| Loja física | 20 |
| Telefone | 12 |
| Domicílio | 3 |
Últimas reclamações