Reclamações da cidade de Vilhena (RO) no PROCON
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Os moradores da cidade de Vilhena do estado de Rondonia realizaram um total de 79 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.
Vamos ver dados estatísticos de reclamações em Vilhena a seguir.
Maiores Problemas em Vilhena no PROCON nos últimos 30 dias
| Problema | Reclamações |
|---|---|
| dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização | 13 |
| dificuldade de contato / demora no atendimento | 7 |
| dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores | 6 |
| cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado | 6 |
| cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato | 5 |
| cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados | 4 |
| não entrega / demora na entrega do produto | 4 |
| renegociação / parcelamento de dívida | 3 |
| sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo | 3 |
| funcionamento inadequado do serviço | 2 |
| cálculo de juros, saldo devedor (contestação, solicitação de histórico, dúvidas) | 2 |
| negativação indevida referente a cobrança não reconhecida | 2 |
| sac - dificuldade para cancelar o serviço | 2 |
| dificuldade para alterar ou cancelar o contrato /serviço | 2 |
| produto danificado / não funciona - dificuldade em trocar ou consertar no prazo de garantia | 2 |
| recusa em cancelar compra/serviço no prazo de arrependimento (compra fora do estabelecimento) | 1 |
| extravio/ avaria de bagagem, carga, correspondência (ressarcimento, indenizações) | 1 |
| bloqueio / suspensão indevida do serviço | 1 |
| funcionamento inadequado do serviço (má qualidade do sinal, instabilidade, queda) | 1 |
| negativação indevida (spc, serasa, scpc etc) | 1 |
| má qualidade no atendimento (descortesia / despreparo/ constrangimento) | 1 |
| dificuldade para contratar / recusa injustificada | 1 |
| negativação indevida - desconhece motivo e/ou fornecedor | 1 |
| sac - dificuldadede de contato / acesso | 1 |
| cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado | 1 |
| negativação indevida referente à pagamento já efetuado | 1 |
| cobrança de valor para a devolução do produto | 1 |
| cobrança após cancelamento do serviço | 1 |
| informações incompletas / inadequadas sobre o serviço | 1 |
| cancelamento indevido da passagem de volta | 1 |
| informações incompletas / inadequadas sobre o serviço, plano, promoção etc | 1 |
Reclamações por grupo de problema
Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.
| Grupo do Problema | Reclamações |
|---|---|
| cobrança / contestação | 34 |
| informação | 15 |
| atendimento / sac | 14 |
| vício de qualidade | 7 |
| contrato / oferta | 5 |
| entrega do produto | 4 |
Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em Vilhena
Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.
Vilhena possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.
Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em Vilhena. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.
| Empresa | Reclamações |
|---|---|
| Serasa Experian | 9 |
| Caixa Econômica Federal | 5 |
| Tim | 3 |
| Oi Fixo | 3 |
| Latam Airlines (Tam) | 3 |
| Mercado Livre | 3 |
| Decolar.com | 3 |
| Vivo - Telefônica | 3 |
| Claro Celular | 3 |
| Brastemp | 2 |
Reclamações no Procon por Faixa Etária
| Faixa Etária | Reclamações |
|---|---|
| entre 31 a 40 anos | 35 |
| entre 21 a 30 anos | 27 |
| entre 41 a 50 anos | 6 |
| entre 61 a 70 anos | 6 |
| até 20 anos | 3 |
| entre 51 a 60 anos | 2 |
Reclamações separadas por local de compra em Vilhena
As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de Vilhena que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.
| Local | Reclamações |
|---|---|
| Internet | 47 |
| Não comprei / contratei | 12 |
| Telefone | 9 |
| Loja física | 9 |
| Domicílio | 1 |
| SMS / Mensagem de texto | 1 |
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