Reclamações da cidade de Cacoal (RO) no PROCON
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Os moradores da cidade de Cacoal do estado de Rondonia realizaram um total de 63 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.
Vamos ver dados estatísticos de reclamações em Cacoal a seguir.
Maiores Problemas em Cacoal no PROCON nos últimos 30 dias
| Problema | Reclamações |
|---|---|
| dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização | 6 |
| dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores | 5 |
| cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato | 5 |
| oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa | 4 |
| cobrança após cancelamento do serviço | 3 |
| dificuldade de contato / demora no atendimento | 3 |
| cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados | 3 |
| não entrega / demora na entrega do produto | 3 |
| cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado | 2 |
| dificuldade para contratar / recusa injustificada | 2 |
| sac - dificuldade para cancelar o serviço | 2 |
| dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac) | 2 |
| produto danificado / não funciona - falta de assistência técnica / falta de informações sobre assistência técnica | 1 |
| dificuldade para obter boleto de quitação ou informações acerca de cálculos, pagamentos, saldo devedor | 1 |
| cartão não solicitado - envio ou cobrança | 1 |
| sac - dificuldadede de contato / acesso | 1 |
| funcionamento inadequado do serviço (má qualidade do sinal, instabilidade, queda) | 1 |
| negativação indevida (spc, serasa, scpc etc) | 1 |
| cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado | 1 |
| cancelamento de voo | 1 |
| dificuldade para rescindir o contrato / cancelar o serviço | 1 |
| dados pessoais incorretos ? dificuldade de retificação | 1 |
| não entrega do contrato ou documentação relacionada ao serviço | 1 |
| alteração / rescisão de contrato sem solicitação / aviso prévio | 1 |
| dificuldade / demora para alterar o contrato de serviço (alteração de voo) | 1 |
| negativação indevida (não cumprimento de acordo de parcelamento) | 1 |
| informações incompletas / inadequadas sobre o produto (na oferta ou no manual) | 1 |
| margem consignável - bloqueio/ contestação | 1 |
| dificuldade para alterar ou cancelar o contrato /serviço | 1 |
| embalagem danificada / violada | 1 |
| renegociação / parcelamento de dívida | 1 |
| negativa de cobertura / demora injustificada ou divergência na indenização | 1 |
| negativação indevida - desconhece motivo e/ou fornecedor | 1 |
| sac - descortesia / despreparo / demora | 1 |
| produto entregue incompleto / diferente do pedido | 1 |
Reclamações por grupo de problema
Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.
| Grupo do Problema | Reclamações |
|---|---|
| cobrança / contestação | 25 |
| contrato / oferta | 12 |
| atendimento / sac | 9 |
| informação | 8 |
| vício de qualidade | 5 |
| entrega do produto | 4 |
Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em Cacoal
Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.
Cacoal possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.
Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em Cacoal. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.
| Empresa | Reclamações |
|---|---|
| Serasa Experian | 7 |
| Claro Celular | 5 |
| Americanas.com | 3 |
| Ourocard | 2 |
| Azul Linhas Aéreas | 2 |
| Itaucard | 2 |
| Banco BMG | 2 |
| Tim | 2 |
| Mercado Pago | 2 |
| Trigg | 2 |
Reclamações no Procon por Faixa Etária
| Faixa Etária | Reclamações |
|---|---|
| entre 21 a 30 anos | 23 |
| entre 31 a 40 anos | 21 |
| entre 41 a 50 anos | 8 |
| entre 51 a 60 anos | 7 |
| mais de 70 anos | 2 |
| entre 61 a 70 anos | 2 |
Reclamações separadas por local de compra em Cacoal
As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de Cacoal que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.
| Local | Reclamações |
|---|---|
| Internet | 28 |
| Telefone | 12 |
| Não comprei / contratei | 12 |
| Loja física | 10 |
| Catálogo | 1 |
Últimas reclamações