Reclamações da cidade de Saquarema (RJ) no PROCON
Você está aqui:
- Principal
- Reclamações por Estados
- RJ
- Reclamações em Saquarema
Os moradores da cidade de Saquarema do estado do Rio de Janeiro realizaram um total de 131 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.
Vamos ver dados estatísticos de reclamações em Saquarema a seguir.
Maiores Problemas em Saquarema no PROCON nos últimos 30 dias
| Problema | Reclamações |
|---|---|
| dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização | 14 |
| oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa | 13 |
| sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo | 9 |
| má qualidade no atendimento (descortesia / despreparo/ constrangimento) | 6 |
| dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores | 6 |
| funcionamento inadequado do serviço (má qualidade do sinal, instabilidade, queda) | 6 |
| não entrega / demora na entrega do produto | 6 |
| dificuldade de contato / demora no atendimento | 5 |
| suspensão ou desligamento indevido do serviço | 4 |
| cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato | 4 |
| cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados | 3 |
| cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado | 3 |
| produto danificado / não funciona - dificuldade em trocar ou consertar no prazo de garantia | 3 |
| cobrança após cancelamento do serviço | 3 |
| funcionamento inadequado do serviço | 3 |
| cálculo de juros, saldo devedor (contestação, solicitação de histórico, dúvidas) | 3 |
| dificuldade para obter boleto de quitação ou informações acerca de cálculos, pagamentos, saldo devedor | 2 |
| informações incompletas / inadequadas sobre o imóvel ou financiamento | 2 |
| cancelamento de voo | 2 |
| não entrega de cartão | 2 |
| cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado | 2 |
| informações incompletas / inadequadas sobre o serviço | 2 |
| cobrança por irregularidade ou defeito na medição | 2 |
| dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac) | 2 |
| não envio / atraso do boleto ou fatura / dificuldade com o pagamento | 1 |
| portabilidade não efetivada | 1 |
| serviço indisponível para a região ou sem previsão | 1 |
| dificuldade para alterar ou cancelar o contrato /serviço | 1 |
| não fornecimento da conta detalhada | 1 |
| falta de peça de reposição | 1 |
| cobrança de compra/saque não reconhecido | 1 |
| dificuldade de cancelamento/ exclusão do cadastro | 1 |
| cobrança por serviços não realizados / atrasados ou por consumo elevado | 1 |
| sac - dificuldade em obter protocolo, gravação ou histórico | 1 |
| dificuldade para alterar/ ativar serviços | 1 |
| dificuldade de pagamento, saque, depósito, transferência | 1 |
| produto entregue incompleto / diferente do pedido | 1 |
| embalagem danificada / violada | 1 |
| interrupção/instabilidade do fornecimento | 1 |
| danos materiais causados por falha na prestação do serviço (queima de aparelhos elétricos) | 1 |
| cobrança por serviço não fornecido/ em desacordo com a utilização / fora do prazo | 1 |
| negativação indevida (spc, serasa, scpc etc) | 1 |
| publicidade abusiva / ofensiva / discriminatória | 1 |
| bloqueio / suspensão indevida do serviço | 1 |
| produto danificado / não funciona - falta de assistência técnica / falta de informações sobre assistência técnica | 1 |
| negativa de cobertura / demora injustificada ou divergência na indenização | 1 |
| dificuldade para obter nova ligação de energia ou alteração de carga (sem necessidade de obras) | 1 |
| alteração de plano/contrato sem solicitação ou aviso prévio | 1 |
📋 Ver tabela completa de problemas
Reclamações por grupo de problema
Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.
| Grupo do Problema | Reclamações |
|---|---|
| cobrança / contestação | 33 |
| vício de qualidade | 30 |
| atendimento / sac | 23 |
| contrato / oferta | 20 |
| informação | 18 |
| entrega do produto | 7 |
Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em Saquarema
Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.
Saquarema possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.
Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em Saquarema. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.
| Empresa | Reclamações |
|---|---|
| Serasa Experian | 12 |
| Enel Distribuição Rio (Ampla) | 8 |
| Vivo - Telefônica | 7 |
| Oi Fixo | 7 |
| Mercado Livre | 6 |
| Mercado Pago | 6 |
| Decolar.com | 5 |
| Tim | 5 |
| Caixa Econômica Federal | 4 |
| SKY | 4 |
Reclamações no Procon por Faixa Etária
| Faixa Etária | Reclamações |
|---|---|
| entre 31 a 40 anos | 48 |
| entre 21 a 30 anos | 30 |
| entre 41 a 50 anos | 23 |
| entre 61 a 70 anos | 15 |
| mais de 70 anos | 7 |
| entre 51 a 60 anos | 7 |
| até 20 anos | 1 |
Reclamações separadas por local de compra em Saquarema
As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de Saquarema que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.
| Local | Reclamações |
|---|---|
| Internet | 66 |
| Não comprei / contratei | 26 |
| Loja física | 23 |
| Telefone | 14 |
| Domicílio | 2 |
Últimas reclamações