Reclamações da cidade de São Pedro da Aldeia (RJ) no PROCON
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Os moradores da cidade de São Pedro da Aldeia do estado do Rio de Janeiro realizaram um total de 134 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.
Vamos ver dados estatísticos de reclamações em São Pedro da Aldeia a seguir.
Maiores Problemas em São Pedro da Aldeia no PROCON nos últimos 30 dias
| Problema | Reclamações |
|---|---|
| dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização | 23 |
| oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa | 12 |
| dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac) | 8 |
| cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato | 8 |
| não entrega / demora na entrega do produto | 7 |
| produto danificado / não funciona - dificuldade em trocar ou consertar no prazo de garantia | 6 |
| dificuldade de contato / demora no atendimento | 5 |
| cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado | 5 |
| sac - dificuldadede de contato / acesso | 4 |
| sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo | 4 |
| dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores | 3 |
| sac - dificuldade para cancelar o serviço | 3 |
| má qualidade no atendimento (descortesia / despreparo/ constrangimento) | 3 |
| produto danificado / não funciona - falta de assistência técnica / falta de informações sobre assistência técnica | 3 |
| cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados | 2 |
| cobrança de compra/saque não reconhecido | 2 |
| publicidade abusiva / ofensiva / discriminatória | 2 |
| negativação indevida (não cumprimento de acordo de parcelamento) | 2 |
| sac - dificuldade em obter protocolo, gravação ou histórico | 2 |
| dificuldade para alterar ou cancelar o contrato /serviço | 2 |
| cobrança por serviço não fornecido/ em desacordo com a utilização / fora do prazo | 2 |
| produto entregue incompleto / diferente do pedido | 2 |
| cobrança submetendo a ofensa, constrangimento ou ameaça | 1 |
| dificuldades com programas de fidelidade / pontuação (resgate, alteração, transferência etc) | 1 |
| cobrança após cancelamento do serviço | 1 |
| interrupção/instabilidade do fornecimento (falta de energia frequente, flutuação/oscilação do nível de tensão) | 1 |
| dificuldade para rescindir o contrato / cancelar o serviço | 1 |
| clonagem, fraude, furto e roubo | 1 |
| suspensão ou desligamento indevido do serviço | 1 |
| negativação indevida (spc, serasa, scpc etc) | 1 |
| cobrança por serviços não realizados / atrasados ou por consumo elevado | 1 |
| má qualidade no atendimento presencial ou outros canais (exceto sac) | 1 |
| informações incompletas / inadequadas sobre o serviço | 1 |
| funcionamento inadequado do serviço | 1 |
| negativação indevida referente a cobrança não reconhecida | 1 |
| cálculo de juros, saldo devedor (contestação, solicitação de histórico, dúvidas) | 1 |
| portabilidade não efetivada | 1 |
| dados pessoais incorretos ? dificuldade de retificação | 1 |
| funcionamento inadequado do serviço (má qualidade do sinal, instabilidade, queda) | 1 |
| falta de peça de reposição | 1 |
| negativação indevida - desconhece motivo e/ou fornecedor | 1 |
| dificuldade de cancelamento/ exclusão do cadastro | 1 |
| cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado | 1 |
| informações incompletas / inadequadas sobre o produto (na oferta ou no manual) | 1 |
| problemas na estrutura / problemas na construção não reparados | 1 |
| não entrega de cartão | 1 |
📋 Ver tabela completa de problemas
Reclamações por grupo de problema
Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.
| Grupo do Problema | Reclamações |
|---|---|
| cobrança / contestação | 32 |
| atendimento / sac | 30 |
| informação | 26 |
| contrato / oferta | 19 |
| vício de qualidade | 18 |
| entrega do produto | 9 |
Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em São Pedro da Aldeia
Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.
São Pedro da Aldeia possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.
Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em São Pedro da Aldeia. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.
| Empresa | Reclamações |
|---|---|
| Serasa Experian | 17 |
| Samsung | 7 |
| Mercado Pago | 6 |
| Caixa Econômica Federal | 6 |
| Mercado Livre | 5 |
| SKY | 5 |
| Tim | 5 |
| Banco Bradesco | 5 |
| Oi Fixo | 4 |
| Banco Santander | 3 |
Reclamações no Procon por Faixa Etária
| Faixa Etária | Reclamações |
|---|---|
| entre 31 a 40 anos | 56 |
| entre 21 a 30 anos | 34 |
| entre 41 a 50 anos | 26 |
| entre 51 a 60 anos | 12 |
| mais de 70 anos | 4 |
| até 20 anos | 1 |
| entre 61 a 70 anos | 1 |
Reclamações separadas por local de compra em São Pedro da Aldeia
As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de São Pedro da Aldeia que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.
| Local | Reclamações |
|---|---|
| Internet | 62 |
| Não comprei / contratei | 35 |
| Loja física | 20 |
| Telefone | 12 |
| Domicílio | 3 |
| Stand, feiras e eventos | 1 |
| SMS / Mensagem de texto | 1 |
Últimas reclamações