Reclamações da cidade de Resende (RJ) no PROCON
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Os moradores da cidade de Resende do estado do Rio de Janeiro realizaram um total de 138 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.
Vamos ver dados estatísticos de reclamações em Resende a seguir.
Maiores Problemas em Resende no PROCON nos últimos 30 dias
| Problema | Reclamações |
|---|---|
| dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização | 18 |
| oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa | 8 |
| não entrega / demora na entrega do produto | 8 |
| dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores | 7 |
| cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato | 7 |
| sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo | 7 |
| cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado | 6 |
| dificuldade de contato / demora no atendimento | 6 |
| má qualidade no atendimento (descortesia / despreparo/ constrangimento) | 5 |
| cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados | 5 |
| dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac) | 5 |
| sac - dificuldadede de contato / acesso | 3 |
| produto danificado / não funciona - falta de assistência técnica / falta de informações sobre assistência técnica | 3 |
| produto danificado / não funciona - dificuldade em trocar ou consertar no prazo de garantia | 3 |
| cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado | 3 |
| cancelamento de voo | 3 |
| suspensão ou desligamento indevido do serviço | 2 |
| dificuldade para alterar ou cancelar o contrato /serviço | 2 |
| negativação indevida (spc, serasa, scpc etc) | 2 |
| alteração de plano/contrato sem solicitação ou aviso prévio | 2 |
| dificuldade para obter nova ligação de energia ou alteração de carga (sem necessidade de obras) | 2 |
| cobrança por serviço não fornecido/ em desacordo com a utilização / fora do prazo | 2 |
| sac - dificuldade para cancelar o serviço | 2 |
| portabilidade não efetivada | 2 |
| produto entregue incompleto / diferente do pedido | 2 |
| presença de sujidades, insetos ou objetos estranhos | 1 |
| ausência / divergência de preço | 1 |
| não entrega do contrato ou documentação relacionada ao serviço | 1 |
| cobrança após cancelamento do serviço | 1 |
| cobrança submetendo a ofensa, constrangimento ou ameaça | 1 |
| bloqueio / suspensão indevida do serviço | 1 |
| cartão não solicitado - envio ou cobrança | 1 |
| contrato - claúsulas irregulares / abusivas / de interpretação dúbia | 1 |
| negativação indevida referente à pagamento já efetuado | 1 |
| negativação indevida (não cumprimento de acordo de parcelamento) | 1 |
| dificuldade para contratar / recusa injustificada | 1 |
| funcionamento inadequado do serviço (má qualidade do sinal, instabilidade, queda) | 1 |
| má qualidade no atendimento presencial ou outros canais (exceto sac) | 1 |
| plano/ serviço extinto sem substituto equivalente | 1 |
| renegociação / parcelamento de dívida | 1 |
| alteração / rescisão de contrato sem solicitação / aviso prévio | 1 |
| cobrança por serviços não realizados / atrasados ou por consumo elevado | 1 |
| publicidade abusiva / ofensiva / discriminatória | 1 |
| falta de acessibilidade ou de atendimento prioritário | 1 |
| cobrança de valor para a devolução do produto | 1 |
| não envio / atraso do boleto ou fatura / dificuldade com o pagamento | 1 |
| dificuldade de cancelamento/ exclusão do cadastro | 1 |
| sac - descortesia / despreparo / demora | 1 |
📋 Ver tabela completa de problemas
Reclamações por grupo de problema
Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.
| Grupo do Problema | Reclamações |
|---|---|
| cobrança / contestação | 41 |
| atendimento / sac | 31 |
| contrato / oferta | 22 |
| informação | 18 |
| vício de qualidade | 15 |
| entrega do produto | 10 |
| saúde e segurança | 1 |
Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em Resende
Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.
Resende possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.
Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em Resende. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.
| Empresa | Reclamações |
|---|---|
| Serasa Experian | 14 |
| Mercado Pago | 9 |
| Americanas.com | 7 |
| Oi Fixo | 6 |
| Decolar.com | 6 |
| Vivo - Telefônica | 6 |
| NET | 4 |
| Mercado Livre | 4 |
| Claro Celular | 4 |
| Enel Distribuição Rio (Ampla) | 4 |
Reclamações no Procon por Faixa Etária
| Faixa Etária | Reclamações |
|---|---|
| entre 31 a 40 anos | 42 |
| entre 21 a 30 anos | 33 |
| entre 41 a 50 anos | 28 |
| entre 51 a 60 anos | 17 |
| entre 61 a 70 anos | 11 |
| mais de 70 anos | 6 |
| até 20 anos | 1 |
Reclamações separadas por local de compra em Resende
As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de Resende que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.
| Local | Reclamações |
|---|---|
| Internet | 75 |
| Não comprei / contratei | 31 |
| Telefone | 17 |
| Loja física | 11 |
| Domicílio | 2 |
| SMS / Mensagem de texto | 1 |
| Ganhei de presente | 1 |
Últimas reclamações