Reclamações da cidade de Queimados (RJ) no PROCON

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Reclamações em Queimados

Os moradores da cidade de Queimados do estado do Rio de Janeiro realizaram um total de 139 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.

Vamos ver dados estatísticos de reclamações em Queimados a seguir.

Maiores Problemas em Queimados no PROCON nos últimos 30 dias

Problema	Reclamações
dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização	18
dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores	13
sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo	12
oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa	11
cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato	6
cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado	5
cálculo de juros, saldo devedor (contestação, solicitação de histórico, dúvidas)	5
cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados	4
dificuldade de contato / demora no atendimento	4
produto danificado / não funciona - dificuldade em trocar ou consertar no prazo de garantia	4
funcionamento inadequado do serviço (má qualidade do sinal, instabilidade, queda)	4
portabilidade não efetivada	3
recusa em cancelar compra/serviço no prazo de arrependimento (compra fora do estabelecimento)	3
não envio / atraso do boleto ou fatura / dificuldade com o pagamento	3
má qualidade no atendimento (descortesia / despreparo/ constrangimento)	3
não entrega / demora na entrega do produto	3
cobrança de compra/saque não reconhecido	2
cobrança adicional não informada previamente (frete, montagem, taxas)	2
má qualidade do serviço	2
venda casada (imposição de seguro, empréstimo, título de capitalização etc)	2
má qualidade no atendimento presencial ou outros canais (exceto sac)	2
sac - dificuldade para cancelar o serviço	2
cobrança após cancelamento do serviço	2
cobrança por serviço não fornecido/ em desacordo com a utilização / fora do prazo	2
produto falsificado	2
informações incompletas / inadequadas sobre o serviço	2
suspensão ou desligamento indevido do serviço	2
sac - dificuldadede de contato / acesso	2
dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac)	2
negativação indevida referente a cobrança não reconhecida	1
cobrança por irregularidade ou defeito na medição	1
publicidade abusiva / ofensiva / discriminatória	1
produto danificado / não funciona - falta de assistência técnica / falta de informações sobre assistência técnica	1
dificuldade de cancelamento/ exclusão do cadastro	1
funcionamento inadequado do serviço	1
dificuldade para contratar o serviço (problema operacionais, acesso aos canais de venda etc)	1
negativação indevida (não cumprimento de acordo de parcelamento)	1
bloqueio / suspensão indevida do serviço	1
dificuldade para alterar/ ativar serviços	1
alteração de plano/contrato sem solicitação ou aviso prévio	1
dados pessoais incorretos ? dificuldade de retificação	1

📋 Ver tabela completa de problemas

Reclamações por grupo de problema

Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.

Grupo do Problema	Reclamações
cobrança / contestação	47
atendimento / sac	27
contrato / oferta	22
informação	21
vício de qualidade	19
entrega do produto	3

Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em Queimados

Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.

Queimados possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.

Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em Queimados. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.

Empresa	Reclamações
Serasa Experian	18
Mercado Pago	12
Mercado Livre	10
Tim	9
SKY	8
Caixa Econômica Federal	6
Oi Fixo	6
Light	6
Itaucard	5
Banco Pan	4

Reclamações no Procon por Faixa Etária

Faixa Etária	Reclamações
entre 21 a 30 anos	51
entre 31 a 40 anos	47
entre 41 a 50 anos	20
até 20 anos	8
entre 51 a 60 anos	7
entre 61 a 70 anos	4
mais de 70 anos	2

Reclamações separadas por local de compra em Queimados

As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de Queimados que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.

Local	Reclamações
Internet	75
Não comprei / contratei	27
Telefone	16
Loja física	15
Domicílio	5
Ganhei de presente	1