Reclamações da cidade de Não Identificada (RJ) no PROCON
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Os moradores da cidade de Não Identificada do estado do Rio de Janeiro realizaram um total de 178 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.
Vamos ver dados estatísticos de reclamações em Não Identificada a seguir.
Maiores Problemas em Não Identificada no PROCON nos últimos 30 dias
| Problema | Reclamações |
|---|---|
| dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização | 26 |
| dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores | 14 |
| oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa | 12 |
| dificuldade de contato / demora no atendimento | 8 |
| dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac) | 7 |
| produto danificado / não funciona - dificuldade em trocar ou consertar no prazo de garantia | 7 |
| não entrega / demora na entrega do produto | 7 |
| cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado | 7 |
| cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados | 6 |
| cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato | 5 |
| dificuldade para obter boleto de quitação ou informações acerca de cálculos, pagamentos, saldo devedor | 4 |
| má qualidade no atendimento (descortesia / despreparo/ constrangimento) | 4 |
| portabilidade não efetivada | 4 |
| cobrança por irregularidade ou defeito na medição | 4 |
| sac - dificuldadede de contato / acesso | 4 |
| sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo | 4 |
| sac - descortesia / despreparo / demora | 3 |
| sac - dificuldade para cancelar o serviço | 3 |
| má qualidade no atendimento presencial ou outros canais (exceto sac) | 3 |
| suspensão ou desligamento indevido do serviço | 3 |
| dificuldade para rescindir o contrato / cancelar o serviço | 3 |
| funcionamento inadequado do serviço | 2 |
| bloqueio / suspensão indevida do serviço | 2 |
| produto danificado / não funciona - falta de assistência técnica / falta de informações sobre assistência técnica | 2 |
| cobrança após cancelamento do serviço | 2 |
| interrupção/instabilidade do fornecimento | 2 |
| cartão não solicitado - envio ou cobrança | 2 |
| dificuldade de acesso a dados pessoais ou financeiros (score) | 2 |
| dificuldade para mudança de poste/rede (instalado pela concessionária) | 1 |
| informações incompletas / inadequadas sobre o serviço, plano, promoção etc | 1 |
| sac - dificuldade em obter protocolo, gravação ou histórico | 1 |
| informações incompletas / inadequadas sobre o produto (na oferta ou no manual) | 1 |
| danos materiais causados por falha na prestação do serviço (queima de aparelhos elétricos) | 1 |
| alteração de odor, sabor, aspecto ou composição química | 1 |
| extravio/ avaria de bagagem, carga, correspondência (ressarcimento, indenizações) | 1 |
| cobrança submetendo a ofensa, constrangimento ou ameaça | 1 |
| dificuldade para alterar ou cancelar o contrato /serviço | 1 |
| cobrança por serviços não realizados / atrasados ou por consumo elevado | 1 |
| falta de atendimento prioritário | 1 |
| dados pessoais incorretos ? dificuldade de retificação | 1 |
| dificuldades com programas de fidelidade / pontuação (resgate, alteração, transferência etc) | 1 |
| cálculo de juros, saldo devedor (contestação, solicitação de histórico, dúvidas) | 1 |
| cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado | 1 |
| interrupção/instabilidade do fornecimento (falta de energia frequente, flutuação/oscilação do nível de tensão) | 1 |
| dificuldade para atualização cadastral ou para acesso aos dados cadastrados/ alteração de vencimento | 1 |
| dificuldade / demora para cancelar o serviço | 1 |
| alteração / rescisão de contrato sem solicitação / aviso prévio | 1 |
| negativação indevida (spc, serasa, scpc etc) | 1 |
| recusa em cancelar compra/serviço no prazo de arrependimento (compra fora do estabelecimento) | 1 |
| dificuldade de cancelamento/ exclusão do cadastro | 1 |
| reajuste - discordância / dúvida | 1 |
| cobrança por serviço não fornecido/ em desacordo com a utilização / fora do prazo | 1 |
| funcionamento inadequado do serviço (má qualidade do sinal, instabilidade, queda) | 1 |
| dificuldade / demora para alterar o contrato de serviço (alteração de voo) | 1 |
📋 Ver tabela completa de problemas
Reclamações por grupo de problema
Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.
| Grupo do Problema | Reclamações |
|---|---|
| cobrança / contestação | 51 |
| atendimento / sac | 38 |
| informação | 32 |
| vício de qualidade | 27 |
| contrato / oferta | 22 |
| entrega do produto | 7 |
| saúde e segurança | 1 |
Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em Não Identificada
Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.
Não Identificada possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.
Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em Não Identificada. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.
| Empresa | Reclamações |
|---|---|
| Serasa Experian | 27 |
| Enel Distribuição Rio (Ampla) | 12 |
| Mercado Pago | 12 |
| Mercado Livre | 8 |
| Vivo - Telefônica | 7 |
| Banco BMG | 5 |
| Caixa Econômica Federal | 5 |
| Extra.com | 5 |
| Correios | 5 |
| Oi Fixo | 5 |
Reclamações no Procon por Faixa Etária
| Faixa Etária | Reclamações |
|---|---|
| entre 21 a 30 anos | 59 |
| entre 31 a 40 anos | 58 |
| entre 41 a 50 anos | 21 |
| entre 61 a 70 anos | 18 |
| entre 51 a 60 anos | 11 |
| mais de 70 anos | 7 |
| até 20 anos | 4 |
Reclamações separadas por local de compra em Não Identificada
As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de Não Identificada que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.
| Local | Reclamações |
|---|---|
| Internet | 74 |
| Não comprei / contratei | 54 |
| Loja física | 27 |
| Telefone | 15 |
| Domicílio | 3 |
| SMS / Mensagem de texto | 2 |
| Ganhei de presente | 2 |
| Stand, feiras e eventos | 1 |
Últimas reclamações