Reclamações da cidade de Itaguaí (RJ) no PROCON
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Os moradores da cidade de Itaguaí do estado do Rio de Janeiro realizaram um total de 153 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.
Vamos ver dados estatísticos de reclamações em Itaguaí a seguir.
Maiores Problemas em Itaguaí no PROCON nos últimos 30 dias
| Problema | Reclamações |
|---|---|
| dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização | 27 |
| oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa | 11 |
| dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores | 10 |
| cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato | 10 |
| cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado | 7 |
| má qualidade no atendimento presencial ou outros canais (exceto sac) | 5 |
| portabilidade não efetivada | 4 |
| sac - dificuldadede de contato / acesso | 4 |
| negativa de cobertura / demora injustificada ou divergência na indenização | 4 |
| cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados | 4 |
| produto danificado / não funciona - dificuldade em trocar ou consertar no prazo de garantia | 3 |
| não entrega / demora na entrega do produto | 3 |
| danos materiais causados por falha na prestação do serviço (queima de aparelhos elétricos) | 3 |
| cancelamento de voo | 3 |
| não envio / atraso do boleto ou fatura / dificuldade com o pagamento | 3 |
| dificuldade para alterar ou cancelar o contrato /serviço | 3 |
| funcionamento inadequado do serviço (má qualidade do sinal, instabilidade, queda) | 3 |
| dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac) | 2 |
| sac - dificuldade para cancelar o serviço | 2 |
| renegociação / parcelamento de dívida | 2 |
| informações incompletas / inadequadas sobre o serviço, plano, promoção etc | 2 |
| dificuldade de acesso a dados pessoais ou financeiros (score) | 2 |
| informações incompletas / inadequadas sobre o serviço | 2 |
| dificuldade de contato / demora no atendimento | 2 |
| sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo | 2 |
| produto danificado / não funciona - falta de assistência técnica / falta de informações sobre assistência técnica | 2 |
| dificuldade para rescindir o contrato / cancelar o serviço | 2 |
| dificuldade para alterar/ ativar serviços | 2 |
| cobrança após cancelamento do serviço | 2 |
| cobrança por irregularidade ou defeito na medição | 1 |
| negativação indevida sem contratação do serviço ? fraude bancária | 1 |
| publicidade abusiva / ofensiva / discriminatória | 1 |
| má qualidade no atendimento (descortesia / despreparo/ constrangimento) | 1 |
| interrupção/instabilidade do fornecimento | 1 |
| dificuldade para contratar / recusa injustificada | 1 |
| cartão não solicitado - envio ou cobrança | 1 |
| risco, dano físico ou mal estar decorrente da prestação do serviço/utilização do produto | 1 |
| dificuldade de contato ou acesso aos serviços - caixa eletrônico, agência, internet banking | 1 |
| cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado | 1 |
| cobrança adicional não informada previamente (frete, montagem, taxas) | 1 |
| alteração de odor, sabor, aspecto ou composição química | 1 |
| cálculo de juros, saldo devedor (contestação, solicitação de histórico, dúvidas) | 1 |
| venda casada (garantia estendida, seguro, cursos etc) | 1 |
| negativação indevida referente a cobrança não reconhecida | 1 |
| negativação indevida referente a tarifa, taxas não previstas contrato / serviço | 1 |
| cobrança por serviços não realizados / atrasados ou por consumo elevado | 1 |
| não entrega do contrato ou documentação relacionada ao serviço | 1 |
| negativação indevida referente à pagamento já efetuado | 1 |
| dificuldade/recusa de resgate | 1 |
| produto entregue incompleto / diferente do pedido | 1 |
| sac - descortesia / despreparo / demora | 1 |
📋 Ver tabela completa de problemas
Reclamações por grupo de problema
Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.
| Grupo do Problema | Reclamações |
|---|---|
| cobrança / contestação | 48 |
| informação | 33 |
| contrato / oferta | 24 |
| vício de qualidade | 23 |
| atendimento / sac | 19 |
| entrega do produto | 4 |
| saúde e segurança | 2 |
Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em Itaguaí
Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.
Itaguaí possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.
Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em Itaguaí. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.
| Empresa | Reclamações |
|---|---|
| Serasa Experian | 21 |
| Oi Fixo | 9 |
| Light | 7 |
| Tim | 6 |
| Gol Linhas Aéreas | 5 |
| Porto Seguro Cia de Seguros Gerais | 5 |
| Casasbahia.com | 5 |
| Vivo - Telefônica | 4 |
| SPC Brasil | 4 |
| Mercado Livre | 4 |
Reclamações no Procon por Faixa Etária
| Faixa Etária | Reclamações |
|---|---|
| entre 31 a 40 anos | 56 |
| entre 21 a 30 anos | 37 |
| entre 41 a 50 anos | 31 |
| entre 51 a 60 anos | 13 |
| entre 61 a 70 anos | 11 |
| mais de 70 anos | 3 |
| até 20 anos | 2 |
Reclamações separadas por local de compra em Itaguaí
As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de Itaguaí que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.
| Local | Reclamações |
|---|---|
| Internet | 56 |
| Não comprei / contratei | 41 |
| Telefone | 32 |
| Loja física | 19 |
| Domicílio | 2 |
| SMS / Mensagem de texto | 1 |
| Stand, feiras e eventos | 1 |
| Ganhei de presente | 1 |
Últimas reclamações