Reclamações da cidade de Itaboraí (RJ) no PROCON
- Principal
- Reclamações por Estados
- RJ
- Reclamações em Itaboraí
Os moradores da cidade de Itaboraí do estado do Rio de Janeiro realizaram um total de 266 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.
Vamos ver dados estatísticos de reclamações em Itaboraí a seguir.
Maiores Problemas em Itaboraí no PROCON nos últimos 30 dias
Problema | Reclamações |
---|---|
oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa | 64 |
dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização | 30 |
não entrega / demora na entrega do produto | 17 |
dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores | 16 |
cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato | 13 |
cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados | 10 |
cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado | 9 |
dificuldade de contato / demora no atendimento | 8 |
sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo | 7 |
produto danificado / não funciona - dificuldade em trocar ou consertar no prazo de garantia | 7 |
má qualidade no atendimento (descortesia / despreparo/ constrangimento) | 6 |
portabilidade não efetivada | 6 |
produto entregue incompleto / diferente do pedido | 5 |
dificuldade de acesso a dados pessoais ou financeiros (score) | 4 |
sac - dificuldadede de contato / acesso | 4 |
funcionamento inadequado do serviço (má qualidade do sinal, instabilidade, queda) | 3 |
cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado | 3 |
negativação indevida (não cumprimento de acordo de parcelamento) | 3 |
embalagem danificada / violada | 3 |
cobrança de compra/saque não reconhecido | 2 |
renegociação / parcelamento de dívida | 2 |
extravio/ avaria de bagagem, carga, correspondência (ressarcimento, indenizações) | 2 |
informações incompletas / inadequadas sobre o serviço, plano, promoção etc | 2 |
suspensão ou desligamento indevido do serviço | 2 |
sac - dificuldade para cancelar o serviço | 2 |
não entrega de cartão | 2 |
negativação indevida - desconhece motivo e/ou fornecedor | 2 |
dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac) | 2 |
dificuldade para rescindir o contrato / cancelar o serviço | 2 |
cálculo de juros, saldo devedor (contestação, solicitação de histórico, dúvidas) | 2 |
não envio / atraso do boleto ou fatura / dificuldade com o pagamento | 1 |
produto danificado / não funciona - falta de assistência técnica / falta de informações sobre assistência técnica | 1 |
bloqueio / suspensão indevida do serviço | 1 |
sac - descortesia / despreparo / demora | 1 |
negativação indevida referente a cobrança não reconhecida | 1 |
dificuldade de cancelamento/ exclusão do cadastro | 1 |
dificuldade para alterar ou cancelar o contrato /serviço | 1 |
falta de peça de reposição | 1 |
risco, dano físico ou mal estar decorrente da prestação do serviço/utilização do produto | 1 |
cobrança por serviços não realizados / atrasados ou por consumo elevado | 1 |
negativa de cobertura / demora injustificada ou divergência na indenização | 1 |
não entrega do contrato ou documentação relacionada ao serviço | 1 |
danos materiais causados por falha na prestação do serviço (queima de aparelhos elétricos) | 1 |
dados pessoais incorretos ? dificuldade de retificação | 1 |
cobrança após cancelamento do serviço | 1 |
serviço indisponível para a região ou sem previsão | 1 |
cobrança de valor para a devolução do produto | 1 |
negativação indevida (spc, serasa, scpc etc) | 1 |
não fornecimento da conta detalhada | 1 |
cobrança por serviço não fornecido/ em desacordo com a utilização / fora do prazo | 1 |
cobrança por irregularidade ou defeito na medição | 1 |
faturamento mini/microgeração - erro no cálculo/uso dos créditos (energia solar, eólica etc) | 1 |
negativação indevida referente a tarifa, taxas não previstas contrato / serviço | 1 |
má qualidade no atendimento presencial ou outros canais (exceto sac) | 1 |
informações incompletas / inadequadas sobre o produto (na oferta ou no manual) | 1 |
informações incompletas / inadequadas sobre o serviço | 1 |
Reclamações por grupo de problema
Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.
Grupo do Problema | Reclamações |
---|---|
cobrança / contestação | 72 |
contrato / oferta | 71 |
informação | 39 |
atendimento / sac | 31 |
vício de qualidade | 30 |
entrega do produto | 22 |
saúde e segurança | 1 |
Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em Itaboraí
Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.
Itaboraí possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.
Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em Itaboraí. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.
Empresa | Reclamações |
---|---|
Serasa Experian | 27 |
Americanas.com | 23 |
Shoptime | 14 |
Mercado Pago | 12 |
Mercado Livre | 12 |
Magazineluiza.com | 11 |
Submarino | 10 |
Oi Fixo | 9 |
Tim | 8 |
Casasbahia.com | 8 |
Reclamações no Procon por Faixa Etária
Faixa Etária | Reclamações |
---|---|
entre 31 a 40 anos | 121 |
entre 21 a 30 anos | 80 |
entre 41 a 50 anos | 29 |
entre 51 a 60 anos | 14 |
entre 61 a 70 anos | 8 |
até 20 anos | 8 |
mais de 70 anos | 6 |
Reclamações separadas por local de compra em Itaboraí
As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de Itaboraí que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.
Local | Reclamações |
---|---|
Internet | 153 |
Não comprei / contratei | 69 |
Telefone | 21 |
Loja física | 15 |
Domicílio | 6 |
Ganhei de presente | 2 |
Últimas reclamações