Reclamações da cidade de Cabo Frio (RJ) no PROCON
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Os moradores da cidade de Cabo Frio do estado do Rio de Janeiro realizaram um total de 356 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.
Vamos ver dados estatísticos de reclamações em Cabo Frio a seguir.
Maiores Problemas em Cabo Frio no PROCON nos últimos 30 dias
| Problema | Reclamações |
|---|---|
| dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização | 37 |
| oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa | 25 |
| cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado | 24 |
| dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores | 19 |
| sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo | 17 |
| cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato | 15 |
| dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac) | 13 |
| não entrega / demora na entrega do produto | 11 |
| cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado | 10 |
| cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados | 10 |
| má qualidade no atendimento presencial ou outros canais (exceto sac) | 9 |
| funcionamento inadequado do serviço (má qualidade do sinal, instabilidade, queda) | 8 |
| dificuldade de contato / demora no atendimento | 8 |
| cobrança após cancelamento do serviço | 7 |
| produto danificado / não funciona - dificuldade em trocar ou consertar no prazo de garantia | 7 |
| negativação indevida (spc, serasa, scpc etc) | 7 |
| dificuldade para alterar/ ativar serviços | 7 |
| sac - dificuldade para cancelar o serviço | 6 |
| funcionamento inadequado do serviço | 6 |
| sac - dificuldadede de contato / acesso | 6 |
| dificuldade para contratar / recusa injustificada | 5 |
| negativação indevida - desconhece motivo e/ou fornecedor | 5 |
| dificuldade de cancelamento/ exclusão do cadastro | 4 |
| má qualidade no atendimento (descortesia / despreparo/ constrangimento) | 4 |
| suspensão ou desligamento indevido do serviço | 4 |
| cobrança por serviço não fornecido/ em desacordo com a utilização / fora do prazo | 4 |
| alteração de plano/contrato sem solicitação ou aviso prévio | 3 |
| produto danificado / não funciona - falta de assistência técnica / falta de informações sobre assistência técnica | 3 |
| produto entregue incompleto / diferente do pedido | 3 |
| não envio / atraso do boleto ou fatura / dificuldade com o pagamento | 3 |
| dificuldade para alterar ou cancelar o contrato /serviço | 3 |
| cobrança submetendo a ofensa, constrangimento ou ameaça | 3 |
| cálculo de juros, saldo devedor (contestação, solicitação de histórico, dúvidas) | 3 |
| alteração / rescisão de contrato sem solicitação / aviso prévio | 3 |
| dificuldade / demora para alterar o contrato de serviço (alteração de voo) | 2 |
| dificuldade para obter boleto de quitação ou informações acerca de cálculos, pagamentos, saldo devedor | 2 |
| dificuldade para rescindir o contrato / cancelar o serviço | 2 |
| negativação indevida referente à pagamento já efetuado | 2 |
| risco, dano físico ou mal estar decorrente da prestação do serviço/utilização do produto | 2 |
| cobrança de valor para a devolução do produto | 2 |
| sac - dificuldade em obter protocolo, gravação ou histórico | 2 |
| cobrança por serviços não realizados / atrasados ou por consumo elevado | 2 |
| dificuldade de acesso a dados pessoais ou financeiros (score) | 2 |
| informações incompletas / inadequadas sobre o produto (na oferta ou no manual) | 2 |
| informações incompletas / inadequadas sobre o serviço, plano, promoção etc | 2 |
| dados pessoais incorretos ? dificuldade de retificação | 2 |
| má qualidade do serviço | 2 |
| faturamento mini/microgeração - erro no cálculo/uso dos créditos (energia solar, eólica etc) | 1 |
| negativação indevida (não cumprimento de acordo de parcelamento) | 1 |
| fidelização indevida (multa não permitida, acima do prazo, não informada) | 1 |
| margem consignável - bloqueio/ contestação | 1 |
| bloqueio / suspensão indevida do serviço | 1 |
| cobrança por irregularidade ou defeito na medição | 1 |
| atraso de voo | 1 |
| dificuldades com programas de fidelidade / pontuação (resgate, alteração, transferência etc) | 1 |
| renegociação / parcelamento de dívida | 1 |
| cláusulas irregulares / abusivas / de interpretação dúbia | 1 |
| danos materiais causados por falha na prestação do serviço (queima de aparelhos elétricos) | 1 |
| negativação indevida referente a cobrança não reconhecida | 1 |
| interrupção/instabilidade do fornecimento (falta de energia frequente, flutuação/oscilação do nível de tensão) | 1 |
| não entrega de diploma, histórico ou outros documentos escolares | 1 |
| dificuldade para atualização cadastral ou para acesso aos dados cadastrados/ alteração de vencimento | 1 |
| clonagem, fraude, furto e roubo | 1 |
| publicidade abusiva / ofensiva / discriminatória | 1 |
| não entrega de cartão | 1 |
| negativação indevida sem contratação do serviço ? fraude bancária | 1 |
| sac - descortesia / despreparo / demora | 1 |
| dificuldade para religação após suspensão do fornecimento | 1 |
| serviço não realizado no prazo ou incompleto | 1 |
| portabilidade não efetivada | 1 |
| não entrega do contrato ou documentação relacionada ao serviço | 1 |
| informações incompletas / inadequadas sobre o serviço | 1 |
| produto entregue incompleto / diferente do pedido / danificado | 1 |
| cancelamento de voo | 1 |
| negativa de embarque de passageiro (preterição / overbooking) | 1 |
📋 Ver tabela completa de problemas
Reclamações por grupo de problema
Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.
| Grupo do Problema | Reclamações |
|---|---|
| cobrança / contestação | 124 |
| atendimento / sac | 66 |
| contrato / oferta | 52 |
| vício de qualidade | 50 |
| informação | 47 |
| entrega do produto | 15 |
| saúde e segurança | 2 |
Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em Cabo Frio
Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.
Cabo Frio possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.
Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em Cabo Frio. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.
| Empresa | Reclamações |
|---|---|
| Serasa Experian | 38 |
| Oi Fixo | 29 |
| Mercado Pago | 18 |
| Vivo - Telefônica | 14 |
| SKY | 13 |
| Claro Celular | 13 |
| Enel Distribuição Rio (Ampla) | 12 |
| Caixa Econômica Federal | 11 |
| Claro Fixo - Embratel | 9 |
| Gol Linhas Aéreas | 9 |
Reclamações no Procon por Faixa Etária
| Faixa Etária | Reclamações |
|---|---|
| entre 31 a 40 anos | 103 |
| entre 21 a 30 anos | 101 |
| entre 41 a 50 anos | 57 |
| entre 51 a 60 anos | 48 |
| entre 61 a 70 anos | 36 |
| mais de 70 anos | 6 |
| até 20 anos | 5 |
Reclamações separadas por local de compra em Cabo Frio
As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de Cabo Frio que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.
| Local | Reclamações |
|---|---|
| Internet | 142 |
| Não comprei / contratei | 78 |
| Telefone | 63 |
| Loja física | 60 |
| Domicílio | 10 |
| SMS / Mensagem de texto | 2 |
| Ganhei de presente | 1 |
Últimas reclamações