Claro Fixo - Embratel no PROCON

Você está aqui:

A empresa Claro Fixo - Embratel estar listada no PROCON não é necessariamente ruim. O PROCON disponibiliza um cadastro opcional das empresas para que haja uma maior interação entre as empresas e o consumidor. Neste caso entre a empresa Claro Fixo - Embratel e você.

Figura Ilustrativa do ramo da empresa
A Claro Fixo - Embratel atua no seguinte ramo: Operadoras de Telecomunicações (Telefonia, Internet, TV por assinatura)

Veja a seguir dados estatísticos de reclamações no PROCON. As informações listadas aqui são sempre do mês passado (ou conforme o PROCON Atualize). Última Atualização: Março de 2021.

3.66

Reclamações da empresa Claro Fixo - Embratel por Idade

IdadeQuantidade Reclamações
entre 31 a 40 anos223
entre 21 a 30 anos154
entre 41 a 50 anos143
entre 51 a 60 anos98
entre 61 a 70 anos45
mais de 70 anos39
até 20 anos5


Reclamações da empresa Claro Fixo - Embratel por Problema

ProblemaReclamações
cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado117
cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato95
oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa72
funcionamento inadequado do serviço (má qualidade do sinal, instabilidade, queda)68
cobrança após cancelamento do serviço58
sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo38
sac - dificuldade para cancelar o serviço23
cobrança por serviço não fornecido/ em desacordo com a utilização / fora do prazo23
cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado22
negativação indevida (spc, serasa, scpc etc)20
dificuldade para rescindir o contrato / cancelar o serviço15
dificuldade para alterar/ ativar serviços13
suspensão ou desligamento indevido do serviço13
alteração de plano/contrato sem solicitação ou aviso prévio11
portabilidade não efetivada10
má qualidade no atendimento presencial ou outros canais (exceto sac)9
sac - dificuldadede de contato / acesso9
dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores8
sac - descortesia / despreparo / demora8
publicidade abusiva / ofensiva / discriminatória8
cobrança submetendo a ofensa, constrangimento ou ameaça7
dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac)6
dificuldade para contratar / recusa injustificada6
dificuldade de contato / demora no atendimento5
cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados5
má qualidade no atendimento (descortesia / despreparo/ constrangimento)4
recusa em cancelar compra/serviço no prazo de arrependimento (compra fora do estabelecimento)4
não envio / atraso do boleto ou fatura / dificuldade com o pagamento4
renegociação / parcelamento de dívida4
não entrega / demora na entrega do produto3
venda casada3
informações incompletas / inadequadas sobre o serviço, plano, promoção etc3
cobrança adicional não informada previamente (frete, montagem, taxas)2
não fornecimento da conta detalhada2
serviço indisponível para a região ou sem previsão2
dificuldade na utilização de telefone público (danificado, créditos, falta conservação, sem funcionamento, ausência)1
fidelização indevida (multa não permitida, acima do prazo, não informada)1
produto entregue incompleto / diferente do pedido1
produto danificado / não funciona - dificuldade em trocar ou consertar no prazo de garantia1
informações incompletas / inadequadas sobre o produto (na oferta ou no manual)1
cobrança de valor para a devolução do produto1
dificuldades com programas de fidelidade / pontuação (resgate, alteração, transferência etc)1


Reclamações da empresa Claro Fixo - Embratel por Cidade

CidadeQuantidade Reclamações
São Paulo - SP77
Curitiba - PR52
Brasília - DF50
Rio de Janeiro - RJ42
Belo Horizonte - MG23
Salvador - BA19
Goiânia - GO19
Sorocaba - SP16
Fortaleza - CE15
Joinville - SC14
Porto Alegre - RS12
Cuiabá - MT12
Juiz de Fora - MG10
Vitória - ES9
Recife - PE9
Guarulhos - SP8
Osasco - SP7
Cascavel - PR7
Manaus - AM7
Belém - PA6
Teresina - PI6
Florianópolis - SC6
Jundiaí - SP6
São Luís - MA6
Serra - ES6
Santo André - SP6
Uberaba - MG5
São José - SC5
Maringá - PR5
Campo Grande - MS5
Blumenau - SC5
São José dos Campos - SP5
Várzea Grande - MT5
Colombo - PR4
Santos - SP4
Santa Maria - RS4
Niterói - RJ4
Campinas - SP4
Ribeirão Preto - SP4
São José dos Pinhais - PR4
João Pessoa - PB4
São Gonçalo - RJ3
Araucária - PR3
Barueri - SP3
Ribeirão Pires - SP3
Pinhais - PR3
Lages - SC3
Maceió - AL3
Sobral - CE3
Jaboatão dos Guararapes - PE3
Nova Iguaçu - RJ3
Londrina - PR3
Duque de Caxias - RJ3
Contagem - MG3
Mongaguá - SP2
Novo Hamburgo - RS2
Vila Velha - ES2
Presidente Prudente - SP2
Não Identificada - SP2
Caxias do Sul - RS2
Belford Roxo - RJ2
Lorena - SP2
Ananindeua - PA2
São Bernardo do Campo - SP2
Uberlândia - MG2
Foz do Iguaçu - PR2
Divinópolis - MG2
Campina Grande - PB2
Coronel Fabriciano - MG2
Paranaguá - PR2
Cotia - SP2
Gravataí - RS2
Aracaju - SE2
Cabo Frio - RJ2
Palmas - TO2
Feira de Santana - BA2
Arapongas - PR2
Itu - SP2
Campos dos Goytacazes - RJ1
São Carlos - SP1
Pacatuba - CE1
Barra Velha - SC1
Suzano - SP1
Sertãozinho - SP1
Poços de Caldas - MG1
Dourados - MS1
São José do Rio Preto - SP1
Imperatriz - MA1
Biguaçu - SC1
Paraí - RS1
Cabo de Santo Agostinho - PE1
Paramirim - BA1
Balneário Camboriú - SC1
São João de Meriti - RJ1
Osório - RS1
Telêmaco Borba - PR1
Ubatuba - SP1
Fazenda Rio Grande - PR1
Amargosa - BA1
Poá - SP1
Caieiras - SP1
Votorantim - SP1
Rio Verde - GO1
Canoas - RS1
Não Identificada - MG1
Natal - RN1
Anápolis - GO1
Araguari - MG1
Itaberaba - BA1
Carapicuíba - SP1
Tremembé - SP1
Santana de Parnaíba - SP1
Petrolina - PE1
Sapucaia do Sul - RS1
Petrópolis - RJ1
Paulínia - SP1
Ponta Grossa - PR1
Simão Pereira - MG1
Marinópolis - SP1
Rio Brilhante - MS1
Araraquara - SP1
Tacaratu - PE1
Cariacica - ES1
Navegantes - SC1
Taquari - RS1
São Borja - RS1
São Gabriel da Palha - ES1
Ituporanga - SC1
Rolândia - PR1
Luziânia - GO1
Balsas - MA1
Rio Claro - SP1
Vacaria - RS1
Mogi das Cruzes - SP1
Mogi Guaçu - SP1
São Vicente - SP1
São Pedro do Sul - RS1
Porto Velho - RO1
Aparecida de Goiânia - GO1
Catalão - GO1
Olinda - PE1
Não Identificada - PR1
Trindade - GO1
Esteio - RS1
Araçatuba - SP1
Tramandaí - RS1
Ilhéus - BA1
São Sebastião - SP1
Mesquita - RJ1
Magé - RJ1
Cataguases - MG1
Campo Largo - PR1
São José de Ribamar - MA1
Igarapé - MG1
São Simão - SP1
Hortolândia - SP1
Bela Vista de Goiás - GO1
Jandira - SP1
Cruz das Almas - BA1
Alto Rio Doce - MG1
São Caetano do Sul - SP1
Teresópolis - RJ1
Arroio do Meio - RS1
Rio Branco - AC1
Caucaia - CE1
Piracicaba - SP1
Bauru - SP1
Pedro II - PI1
Machado - MG1
Lapa - PR1
Marília - SP1
Quaraí - RS1
Betim - MG1
Itabira - MG1
Lauro de Freitas - BA1
Torres - RS1
Camaçari - BA1
Sarandi - PR1
Timóteo - MG1
Jaraguá do Sul - SC1
Várzea Paulista - SP1
Ver Tabela Completa de reclamações por Cidade

Como Fazer uma reclamação/queixa da Claro Fixo - Embratel?

Deseja fazer uma reclamação da empresa Claro Fixo - Embratel no PROCON Online? Clique no link a seguir e saiba como: Reclamar da Claro Fixo - Embratel.

Disk 151 PROCON

Deseja fazer uma reclamação junto ao PROCON da sua cidade? Disque em seu aparelho celular ou telefone fixo o número 151. Este número é um canal de atendimento criado para o consumidor buscar orientações, bem como efetuar denúncias sobre negociações e aquisições de produtos e serviços.