Claro Fixo - Embratel no PROCON

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A empresa Claro Fixo - Embratel estar listada no PROCON não é necessariamente ruim. O PROCON disponibiliza um cadastro opcional das empresas para que haja uma maior interação entre as empresas e o consumidor. Neste caso entre a empresa Claro Fixo - Embratel e você.

Figura Ilustrativa do ramo da empresa
A Claro Fixo - Embratel atua no seguinte ramo: Operadoras de Telecomunicações (Telefonia, Internet, TV por assinatura)

Veja a seguir dados estatísticos de reclamações no PROCON. As informações listadas aqui são sempre do mês passado (ou conforme o PROCON Atualize). Última Atualização: Março de 2021.

3.66

Reclamações da empresa Claro Fixo - Embratel por Idade

IdadeQuantidade Reclamações
entre 31 a 40 anos223
entre 21 a 30 anos154
entre 41 a 50 anos143
entre 51 a 60 anos98
entre 61 a 70 anos45
mais de 70 anos39
até 20 anos5


Reclamações da empresa Claro Fixo - Embratel por Problema

ProblemaReclamações
cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado117
cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato95
oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa72
funcionamento inadequado do serviço (má qualidade do sinal, instabilidade, queda)68
cobrança após cancelamento do serviço58
sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo38
sac - dificuldade para cancelar o serviço23
cobrança por serviço não fornecido/ em desacordo com a utilização / fora do prazo23
cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado22
negativação indevida (spc, serasa, scpc etc)20
dificuldade para rescindir o contrato / cancelar o serviço15
dificuldade para alterar/ ativar serviços13
suspensão ou desligamento indevido do serviço13
alteração de plano/contrato sem solicitação ou aviso prévio11
portabilidade não efetivada10
sac - dificuldadede de contato / acesso9
má qualidade no atendimento presencial ou outros canais (exceto sac)9
dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores8
sac - descortesia / despreparo / demora8
publicidade abusiva / ofensiva / discriminatória8
cobrança submetendo a ofensa, constrangimento ou ameaça7
dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac)6
dificuldade para contratar / recusa injustificada6
dificuldade de contato / demora no atendimento5
cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados5
má qualidade no atendimento (descortesia / despreparo/ constrangimento)4
recusa em cancelar compra/serviço no prazo de arrependimento (compra fora do estabelecimento)4
não envio / atraso do boleto ou fatura / dificuldade com o pagamento4
renegociação / parcelamento de dívida4
informações incompletas / inadequadas sobre o serviço, plano, promoção etc3
não entrega / demora na entrega do produto3
venda casada3
serviço indisponível para a região ou sem previsão2
cobrança adicional não informada previamente (frete, montagem, taxas)2
não fornecimento da conta detalhada2
dificuldade na utilização de telefone público (danificado, créditos, falta conservação, sem funcionamento, ausência)1
fidelização indevida (multa não permitida, acima do prazo, não informada)1
produto entregue incompleto / diferente do pedido1
produto danificado / não funciona - dificuldade em trocar ou consertar no prazo de garantia1
informações incompletas / inadequadas sobre o produto (na oferta ou no manual)1
cobrança de valor para a devolução do produto1
dificuldades com programas de fidelidade / pontuação (resgate, alteração, transferência etc)1


Reclamações da empresa Claro Fixo - Embratel por Cidade

CidadeQuantidade Reclamações
São Paulo - SP77
Curitiba - PR52
Brasília - DF50
Rio de Janeiro - RJ42
Belo Horizonte - MG23
Salvador - BA19
Goiânia - GO19
Sorocaba - SP16
Fortaleza - CE15
Joinville - SC14
Porto Alegre - RS12
Cuiabá - MT12
Juiz de Fora - MG10
Vitória - ES9
Recife - PE9
Guarulhos - SP8
Manaus - AM7
Osasco - SP7
Cascavel - PR7
Santo André - SP6
Belém - PA6
Teresina - PI6
Florianópolis - SC6
Jundiaí - SP6
São Luís - MA6
Serra - ES6
Várzea Grande - MT5
Uberaba - MG5
São José - SC5
Maringá - PR5
Campo Grande - MS5
Blumenau - SC5
São José dos Campos - SP5
Ribeirão Preto - SP4
São José dos Pinhais - PR4
João Pessoa - PB4
Colombo - PR4
Santos - SP4
Santa Maria - RS4
Niterói - RJ4
Campinas - SP4
Duque de Caxias - RJ3
Contagem - MG3
São Gonçalo - RJ3
Araucária - PR3
Barueri - SP3
Ribeirão Pires - SP3
Pinhais - PR3
Lages - SC3
Maceió - AL3
Sobral - CE3
Jaboatão dos Guararapes - PE3
Nova Iguaçu - RJ3
Londrina - PR3
Itu - SP2
Mongaguá - SP2
Novo Hamburgo - RS2
Vila Velha - ES2
Presidente Prudente - SP2
Não Identificada - SP2
Belford Roxo - RJ2
Caxias do Sul - RS2
Lorena - SP2
São Bernardo do Campo - SP2
Ananindeua - PA2
Uberlândia - MG2
Foz do Iguaçu - PR2
Divinópolis - MG2
Campina Grande - PB2
Cotia - SP2
Coronel Fabriciano - MG2
Paranaguá - PR2
Gravataí - RS2
Aracaju - SE2
Cabo Frio - RJ2
Feira de Santana - BA2
Palmas - TO2
Arapongas - PR2
Quaraí - RS1
Betim - MG1
Machado - MG1
Lapa - PR1
Marília - SP1
Torres - RS1
Camaçari - BA1
Itabira - MG1
Lauro de Freitas - BA1
Sarandi - PR1
Timóteo - MG1
Jaraguá do Sul - SC1
Várzea Paulista - SP1
Pacatuba - CE1
Campos dos Goytacazes - RJ1
São Carlos - SP1
Poços de Caldas - MG1
Barra Velha - SC1
Suzano - SP1
Sertãozinho - SP1
Imperatriz - MA1
Biguaçu - SC1
Dourados - MS1
São José do Rio Preto - SP1
Balneário Camboriú - SC1
São João de Meriti - RJ1
Osório - RS1
Paraí - RS1
Cabo de Santo Agostinho - PE1
Paramirim - BA1
Ubatuba - SP1
Fazenda Rio Grande - PR1
Telêmaco Borba - PR1
Amargosa - BA1
Poá - SP1
Caieiras - SP1
Votorantim - SP1
Não Identificada - MG1
Rio Verde - GO1
Canoas - RS1
Carapicuíba - SP1
Natal - RN1
Anápolis - GO1
Araguari - MG1
Itaberaba - BA1
Sapucaia do Sul - RS1
Tremembé - SP1
Santana de Parnaíba - SP1
Petrolina - PE1
Ponta Grossa - PR1
Petrópolis - RJ1
Paulínia - SP1
Tacaratu - PE1
Simão Pereira - MG1
Marinópolis - SP1
Rio Brilhante - MS1
Araraquara - SP1
Taquari - RS1
Cariacica - ES1
Navegantes - SC1
Ituporanga - SC1
São Borja - RS1
São Gabriel da Palha - ES1
Rolândia - PR1
Luziânia - GO1
Balsas - MA1
Mogi Guaçu - SP1
Rio Claro - SP1
Vacaria - RS1
Mogi das Cruzes - SP1
Aparecida de Goiânia - GO1
São Vicente - SP1
São Pedro do Sul - RS1
Porto Velho - RO1
Não Identificada - PR1
Catalão - GO1
Olinda - PE1
Araçatuba - SP1
Tramandaí - RS1
Trindade - GO1
Esteio - RS1
Ilhéus - BA1
São Sebastião - SP1
São José de Ribamar - MA1
Igarapé - MG1
Mesquita - RJ1
Magé - RJ1
Cataguases - MG1
Campo Largo - PR1
São Simão - SP1
Hortolândia - SP1
Bela Vista de Goiás - GO1
Alto Rio Doce - MG1
Jandira - SP1
Cruz das Almas - BA1
Arroio do Meio - RS1
São Caetano do Sul - SP1
Teresópolis - RJ1
Rio Branco - AC1
Caucaia - CE1
Pedro II - PI1
Piracicaba - SP1
Bauru - SP1
Ver Tabela Completa de reclamações por Cidade

Como Fazer uma reclamação/queixa da Claro Fixo - Embratel?

Deseja fazer uma reclamação da empresa Claro Fixo - Embratel no PROCON Online? Clique no link a seguir e saiba como: Reclamar da Claro Fixo - Embratel.

Disk 151 PROCON

Deseja fazer uma reclamação junto ao PROCON da sua cidade? Disque em seu aparelho celular ou telefone fixo o número 151. Este número é um canal de atendimento criado para o consumidor buscar orientações, bem como efetuar denúncias sobre negociações e aquisições de produtos e serviços.