Reclamações da cidade de Barra Mansa (RJ) no PROCON
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Os moradores da cidade de Barra Mansa do estado do Rio de Janeiro realizaram um total de 190 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.
Vamos ver dados estatísticos de reclamações em Barra Mansa a seguir.
Maiores Problemas em Barra Mansa no PROCON nos últimos 30 dias
| Problema | Reclamações |
|---|---|
| oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa | 28 |
| dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização | 18 |
| cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato | 15 |
| dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores | 11 |
| não entrega / demora na entrega do produto | 11 |
| cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado | 6 |
| produto danificado / não funciona - dificuldade em trocar ou consertar no prazo de garantia | 6 |
| produto danificado / não funciona - falta de assistência técnica / falta de informações sobre assistência técnica | 5 |
| funcionamento inadequado do serviço (má qualidade do sinal, instabilidade, queda) | 5 |
| funcionamento inadequado do serviço | 4 |
| renegociação / parcelamento de dívida | 4 |
| cobrança após cancelamento do serviço | 4 |
| sac - dificuldadede de contato / acesso | 4 |
| portabilidade não efetivada | 4 |
| cobrança de compra/saque não reconhecido | 4 |
| má qualidade no atendimento presencial ou outros canais (exceto sac) | 3 |
| má qualidade no atendimento (descortesia / despreparo/ constrangimento) | 3 |
| dificuldade de contato / demora no atendimento | 3 |
| cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados | 3 |
| não envio / atraso do boleto ou fatura / dificuldade com o pagamento | 3 |
| dificuldade para contratar / recusa injustificada | 3 |
| risco, dano físico ou mal estar decorrente da prestação do serviço/utilização do produto | 2 |
| cancelamento de voo | 2 |
| publicidade abusiva / ofensiva / discriminatória | 2 |
| negativação indevida (spc, serasa, scpc etc) | 2 |
| negativação indevida - desconhece motivo e/ou fornecedor | 2 |
| cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado | 2 |
| cobrança por serviço não fornecido/ em desacordo com a utilização / fora do prazo | 2 |
| dificuldade para alterar/ ativar serviços | 2 |
| sac - dificuldade para cancelar o serviço | 2 |
| produto entregue incompleto / diferente do pedido | 2 |
| dificuldade de acesso a dados pessoais ou financeiros (score) | 1 |
| produto entregue incompleto / diferente do pedido / danificado | 1 |
| suspensão ou desligamento indevido do serviço | 1 |
| dificuldade de cancelamento/ exclusão do cadastro | 1 |
| sac - descortesia / despreparo / demora | 1 |
| cobrança submetendo a ofensa, constrangimento ou ameaça | 1 |
| dados pessoais incorretos ? dificuldade de retificação | 1 |
| interrupção/instabilidade do fornecimento | 1 |
| dificuldade para rescindir o contrato / cancelar o serviço | 1 |
| dificuldade / atraso no reembolso / reembolso de antecipação de obras | 1 |
| dificuldade para obter boleto de quitação ou informações acerca de cálculos, pagamentos, saldo devedor | 1 |
| não entrega do contrato ou documentação relacionada ao serviço | 1 |
| venda casada (imposição de seguro, empréstimo, título de capitalização etc) | 1 |
| recusa em cancelar compra/serviço no prazo de arrependimento (compra fora do estabelecimento) | 1 |
| bloqueio / suspensão indevida do serviço | 1 |
| sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo | 1 |
| negativação indevida referente à pagamento já efetuado | 1 |
| dificuldade para obter nova ligação de energia ou alteração de carga (sem necessidade de obras) | 1 |
| cobrança por serviços não realizados / atrasados ou por consumo elevado | 1 |
| informações incompletas / inadequadas sobre o serviço | 1 |
| dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac) | 1 |
| informação nutricional falsa / incompleta / inadequada sobre o produto | 1 |
| má qualidade do serviço | 1 |
📋 Ver tabela completa de problemas
Reclamações por grupo de problema
Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.
| Grupo do Problema | Reclamações |
|---|---|
| cobrança / contestação | 63 |
| contrato / oferta | 39 |
| vício de qualidade | 32 |
| informação | 21 |
| atendimento / sac | 18 |
| entrega do produto | 14 |
| saúde e segurança | 3 |
Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em Barra Mansa
Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.
Barra Mansa possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.
Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em Barra Mansa. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.
| Empresa | Reclamações |
|---|---|
| Serasa Experian | 18 |
| Vivo - Telefônica | 11 |
| Oi Fixo | 11 |
| Tim | 10 |
| Mercado Livre | 7 |
| Correios | 6 |
| Caixa Econômica Federal | 6 |
| Mercado Pago | 6 |
| Claro Celular | 6 |
| Casasbahia.com | 5 |
Reclamações no Procon por Faixa Etária
| Faixa Etária | Reclamações |
|---|---|
| entre 31 a 40 anos | 65 |
| entre 21 a 30 anos | 60 |
| entre 51 a 60 anos | 23 |
| entre 41 a 50 anos | 21 |
| entre 61 a 70 anos | 13 |
| até 20 anos | 8 |
Reclamações separadas por local de compra em Barra Mansa
As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de Barra Mansa que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.
| Local | Reclamações |
|---|---|
| Internet | 97 |
| Não comprei / contratei | 29 |
| Telefone | 29 |
| Loja física | 28 |
| Domicílio | 5 |
| Stand, feiras e eventos | 1 |
| SMS / Mensagem de texto | 1 |
Últimas reclamações