Reclamações da cidade de Umuarama (PR) no PROCON
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Os moradores da cidade de Umuarama do estado do Paraná realizaram um total de 240 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.
Vamos ver dados estatísticos de reclamações em Umuarama a seguir.
Maiores Problemas em Umuarama no PROCON nos últimos 30 dias
| Problema | Reclamações |
|---|---|
| não entrega do contrato ou documentação relacionada ao serviço | 47 |
| cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato | 23 |
| dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores | 18 |
| não entrega / demora na entrega do produto | 17 |
| cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado | 15 |
| renegociação / parcelamento de dívida | 12 |
| cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados | 9 |
| dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização | 8 |
| oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa | 7 |
| cobrança após cancelamento do serviço | 7 |
| produto danificado / não funciona - dificuldade em trocar ou consertar no prazo de garantia | 6 |
| dificuldade de contato / demora no atendimento | 6 |
| dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac) | 5 |
| cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado | 5 |
| alteração de plano/contrato sem solicitação ou aviso prévio | 4 |
| sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo | 4 |
| sac - dificuldade para cancelar o serviço | 3 |
| má qualidade no atendimento presencial ou outros canais (exceto sac) | 3 |
| dificuldade de acesso a dados pessoais ou financeiros (score) | 2 |
| portabilidade não efetivada | 2 |
| cobrança por serviço não fornecido/ em desacordo com a utilização / fora do prazo | 2 |
| sac - descortesia / despreparo / demora | 2 |
| dificuldade para alterar/ ativar serviços | 2 |
| negativa de cobertura / demora injustificada ou divergência na indenização | 2 |
| cancelamento de voo | 2 |
| funcionamento inadequado do serviço (má qualidade do sinal, instabilidade, queda) | 2 |
| clonagem, fraude, furto e roubo | 2 |
| publicidade abusiva / ofensiva / discriminatória | 1 |
| não entrega de cartão | 1 |
| reajuste ? dúvida ou discordância (exceto idoso) | 1 |
| informações incompletas / inadequadas sobre o serviço | 1 |
| venda casada (garantia estendida, seguro, cursos etc) | 1 |
| suspensão ou desligamento indevido do serviço | 1 |
| serviço não realizado no prazo ou incompleto | 1 |
| bloqueio / suspensão indevida do serviço | 1 |
| dificuldade de contato ou acesso aos serviços - caixa eletrônico, agência, internet banking | 1 |
| cobrança por serviços não realizados / atrasados ou por consumo elevado | 1 |
| plano/ serviço extinto sem substituto equivalente | 1 |
| risco, dano físico ou mal estar decorrente da prestação do serviço/utilização do produto | 1 |
| informações incompletas / inadequadas sobre o produto (na oferta ou no manual) | 1 |
| dificuldade de cancelamento/ exclusão do cadastro | 1 |
| dificuldade para rescindir o contrato / cancelar o serviço | 1 |
| dificuldade para alterar ou cancelar o contrato /serviço | 1 |
| produto entregue incompleto / diferente do pedido | 1 |
| não envio / atraso do boleto ou fatura / dificuldade com o pagamento | 1 |
| falta de peça de reposição | 1 |
| dificuldade para contratar / recusa injustificada | 1 |
| cálculo de juros, saldo devedor (contestação, solicitação de histórico, dúvidas) | 1 |
| recusa em cancelar compra/serviço no prazo de arrependimento (compra fora do estabelecimento) | 1 |
| negativação indevida (spc, serasa, scpc etc) | 1 |
📋 Ver tabela completa de problemas
Reclamações por grupo de problema
Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.
| Grupo do Problema | Reclamações |
|---|---|
| cobrança / contestação | 96 |
| contrato / oferta | 68 |
| atendimento / sac | 23 |
| vício de qualidade | 22 |
| entrega do produto | 18 |
| informação | 12 |
| saúde e segurança | 1 |
Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em Umuarama
Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.
Umuarama possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.
Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em Umuarama. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.
| Empresa | Reclamações |
|---|---|
| Claro Celular | 26 |
| Agibank Financeira | 24 |
| Crefisa | 20 |
| Tim | 19 |
| Serasa Experian | 10 |
| Caixa Econômica Federal | 9 |
| Mercado Pago | 9 |
| Banco Itaú Unibanco | 7 |
| Magazineluiza.com | 6 |
| Vivo - Telefônica | 5 |
Reclamações no Procon por Faixa Etária
| Faixa Etária | Reclamações |
|---|---|
| entre 31 a 40 anos | 70 |
| entre 21 a 30 anos | 52 |
| entre 41 a 50 anos | 37 |
| entre 61 a 70 anos | 28 |
| entre 51 a 60 anos | 24 |
| mais de 70 anos | 16 |
| até 20 anos | 13 |
Reclamações separadas por local de compra em Umuarama
As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de Umuarama que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.
| Local | Reclamações |
|---|---|
| Loja física | 102 |
| Internet | 79 |
| Não comprei / contratei | 31 |
| Telefone | 21 |
| Domicílio | 5 |
| Catálogo | 2 |
Últimas reclamações