Reclamações da cidade de Toledo (PR) no PROCON

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Reclamações em Toledo

Os moradores da cidade de Toledo do estado do Paraná realizaram um total de 323 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.

Vamos ver dados estatísticos de reclamações em Toledo a seguir.

Maiores Problemas em Toledo no PROCON nos últimos 30 dias

Problema	Reclamações
não entrega do contrato ou documentação relacionada ao serviço	35
cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado	33
dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores	24
cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato	18
oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa	14
cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados	14
dificuldade de contato / demora no atendimento	11
não entrega / demora na entrega do produto	11
dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização	11
sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo	9
cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado	9
dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac)	7
cancelamento de voo	6
sac - dificuldade para cancelar o serviço	6
cobrança após cancelamento do serviço	6
negativação indevida (spc, serasa, scpc etc)	6
sac - dificuldadede de contato / acesso	5
dificuldade para rescindir o contrato / cancelar o serviço	5
cobrança por serviço não fornecido/ em desacordo com a utilização / fora do prazo	5
renegociação / parcelamento de dívida	5
cálculo de juros, saldo devedor (contestação, solicitação de histórico, dúvidas)	4
produto entregue incompleto / diferente do pedido	4
má qualidade no atendimento (descortesia / despreparo/ constrangimento)	4
produto danificado / não funciona - falta de assistência técnica / falta de informações sobre assistência técnica	4
dificuldade para alterar ou cancelar o contrato /serviço	4
informações incompletas / inadequadas sobre o serviço	3
dificuldade de pagamento, saque, depósito, transferência	3
suspensão ou desligamento indevido do serviço	3
recusa em cancelar compra/serviço no prazo de arrependimento (compra fora do estabelecimento)	3
não envio / atraso do boleto ou fatura / dificuldade com o pagamento	3
dificuldade de contato ou acesso aos serviços - caixa eletrônico, agência, internet banking	2
portabilidade não efetivada	2
má qualidade no atendimento presencial ou outros canais (exceto sac)	2
dificuldade de acesso a dados pessoais ou financeiros (score)	2
venda casada (imposição de seguro, empréstimo, título de capitalização etc)	2
dificuldade para obter boleto de quitação ou informações acerca de cálculos, pagamentos, saldo devedor	2
bloqueio / suspensão indevida do serviço	2
cartão não solicitado - envio ou cobrança	2
falta de informação sobre atraso, cancelamento ou interrupção de voo	2
dados pessoais incorretos ? dificuldade de retificação	2
alteração de plano/contrato sem solicitação ou aviso prévio	2
cobrança de valor para a devolução do produto	2
produto danificado / não funciona - dificuldade em trocar ou consertar no prazo de garantia	2
negativa de embarque de passageiro (preterição / overbooking)	1
negativa de cobertura / demora injustificada ou divergência na indenização	1
danos materiais causados por falha na prestação do serviço (queima de aparelhos elétricos)	1
produto entregue incompleto / diferente do pedido / danificado	1
dificuldade / demora para cancelar o serviço	1
alteração / rescisão de contrato sem solicitação / aviso prévio	1
negativação indevida referente à pagamento já efetuado	1
não entrega de diploma, histórico ou outros documentos escolares	1
cobrança de compra/saque não reconhecido	1
negativação indevida (não cumprimento de acordo de parcelamento)	1
dificuldade para contratar / recusa injustificada	1
dificuldade / demora para alterar o contrato de serviço (alteração de voo)	1
funcionamento inadequado do serviço (má qualidade do sinal, instabilidade, queda)	1
cláusulas irregulares / abusivas / de interpretação dúbia	1
sac - descortesia / despreparo / demora	1
dificuldade para alterar/ ativar serviços	1
má qualidade do serviço	1
cobrança submetendo a ofensa, constrangimento ou ameaça	1
reajuste - discordância / dúvida	1
publicidade abusiva / ofensiva / discriminatória	1
fila em banco	1
não entrega de cartão	1

📋 Ver tabela completa de problemas

Reclamações por grupo de problema

Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.

Grupo do Problema	Reclamações
cobrança / contestação	138
contrato / oferta	72
atendimento / sac	45
vício de qualidade	32
informação	20
entrega do produto	16

Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em Toledo

Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.

Toledo possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.

Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em Toledo. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.

Empresa	Reclamações
Tim	45
Crefisa	23
Vivo - Telefônica	18
Gol Linhas Aéreas	17
Caixa Econômica Federal	16
Serasa Experian	11
Agibank Financeira	10
Decolar.com	10
Copel Telecom	8
Mercado Pago	8

Reclamações no Procon por Faixa Etária

Faixa Etária	Reclamações
entre 31 a 40 anos	100
entre 21 a 30 anos	95
entre 41 a 50 anos	48
entre 51 a 60 anos	47
entre 61 a 70 anos	16
mais de 70 anos	11
até 20 anos	6

Reclamações separadas por local de compra em Toledo

As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de Toledo que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.

Local	Reclamações
Internet	117
Loja física	85
Não comprei / contratei	73
Telefone	37
Domicílio	4
SMS / Mensagem de texto	3
Stand, feiras e eventos	2
Catálogo	2